Доставка и возврат YOOX (часть 8)

[Милана78]

Так в том то и дело, что не отвечают они, а десятидневный срок оформления возврата уже заканчивается.

а вы анкету возврата заполните сейчас в любом случаю

 

[Sladkoro4ek]

@Татьян5r7,
Сейчас 14 дней срок хранения емс.

 

[Mar055]

Хотела писать в клиентскую и второй день не могу зайти, пишет error connecting
Возврат от 19 июня, прибыл на таможню Италии 17 августа, не хватает доков как всегда пишут...
ну вот что делать? За месяц могут и потеряться на таможне. Звонить? Ответят, как думаете?

 

[ZhivYulia]

@Milon, сама не ожидала от них такой прыти, все-таки человек ко всему привыкает . Вот всего за полгода и мы уже привыкли к возвратам по 2-3 месяца.

 

[Laruscha]

Дурдом...что делать? А если опять вернется...

Напишите в КС для начала.

Laruscha добавил 24.11.2020 в 10:47
@Ялло, у меня почти такая же ситуация была. Ждала посылку с посудой к НГ из Германии. Через 2 недели она объявилась в моем городе в сортировочном пункте. Я уже потирала ручки, но не тут-то было посылка поехала обратно, и никто не мог ответить, по какой причине. Только потом выяснилось, что мой адрес неразборчиво был написан. Но это полный бред, потому что продавец сфоткала посылку и показала мне адрес получателя: всё четко, и тем более, был телефон - могли же позвонить идиоты

 

[moomin 2413]

Я за 5 лет покупок в yoox до 10 раз наверно возвращала брак/неправильное вложение. Последний раз отправляла в первой половине октября. Деньги за отправку возврата ЕМС всегда возвращали в день отправки при предъявлении почтовой квитанции. Ни разу пока не ждала до приемки на склад!

 

[Люкс]

У меня с 17.12 возврат в статусе «предоставьте документы таможне Италии»

Какой ужас! Целая неделя!!!
У меня с 17.11 отправлено из России.

 

[moomin 2413]

@Sladkoro4ek, Юля, и оттуда заказы также не спешат, лежат примерно там же

 

[Laruscha]

@Sladkoro4ek, Юлия, прими мои искренние поздравления!

Laruscha добавил 12.02.2021 в 21:50
Это теперь праздник у нас

Laruscha добавил 12.02.2021 в 21:53

Теперь ещё на дней 10-14 зависнут)

Даа, у меня именно 10 дней висел, пока я им не напомнила о себе))
Через день посыль поехала дальше..

Laruscha добавил 12.02.2021 в 21:54
@moomin 2413, оууу, Ирина, и у вас сегодня праздник

 

[Светский]

А я только поныла и мой объявился. Прям скрестила пальцы, очень надо до 7 получить

 

[LELь]

Девочки, возврат 1 мая отправлен из России и с тех пор ни слуху,ни духу. Как думаете, есть повод для беспокойства? Обычно, за 3 недели на ит. таможне справлялись))) а сейчас уж 4 прошло…

Такая же ерунда, отправила 2 мая, статус покинула Россию уже 20 дней и тишина. Очень надеюсь, что итальянцы решили таким образом подправить имидж своей таможни, типа не у них завалы, а на границе и потом быстренько растаможить...

 

[mtk]

добрый день) подскажите, пожалуйста, как быть в данной ситуации: заказали ботинки в Yoox, но через пару дней на них сделали хорошую скидку, заказали со скидкой, но предыдущий заказ отменить не смогли, т.к. его уже выслали можно ли будет просто не забирать на почте этот первый заказ? посылка спустя какое-то время отправится назад в Италию или же нет? и если отправится, вернёт ли Yoox деньги за заказ? как лучше поступить в такой ситуации, может кто-нибудь сталкивался?)

 

[Sladkoro4ek]

Я уже сформировала на сайте ранее один номер возврата, исправить не могу, можно ли по одному номеру отправить 3 возврата?

Можно.
Выше вам Наталья Люкс подробно изложила.

 

[Ания 777]

@Ания 777, в понедельник одобрили, в четверг перевели. Напомните им о себе

Светлана, спасибо в том то все и дело, что напоминала уже два раза вот так они почти всегда со мной, думала может опять всем задерживают, но видимо опять я в немилости, ладно будем ждать

 

[Ponatalia]

@Ponatalia, Наталья,а вы на розыск подавали?может он до них и правда не дошел?
просто если по треку он где то потерялся по дороге,то yoox ничем не поможет,какой у вас статус последний?

Да, конечно. На розыск послала. Для международных отправлений сроки розыска90 дней!!! То, что бред, понятно всем, кроме магазина. Получается, что это повторный трек-номер, и выпал он именно мне! А посылка с таким номером была в июле действительно, и по ней мне деньги вернули тогда же. Этот номер, абсолютно , такой же. Но отправлен возврат 24 сентября. Бумага с печатью почты это подтверждает. Но, увы, до Юкса не достучаться.


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Тутушка]

Моя посылка от 25/11 спустя ровно месяц наконец-то нашлась, за один день прошла все этапы и выпущена таможней. Прям подарок на НГ, на пошлину не попала, уже радует!

 

[ArzuG]

Моя посылка на 14450 руб. (больше 200 евро) также не начислили пошлину, заказ конца декабря, регистрация 2 января (Пулково), сегодня выпущено таможней. Думаю они будут брать пошлину с посылок отправленных с 2020 г.

 

[Полясик]

Привет, у кого-то начали обрабатываться возвраты на таможне Италии?

 

[Sladkoro4ek]

@tasim,
Узбагоиться
И ничего не делать
Набраться терпения и будет вам награда в виде возврата

 

[urec1975]

а вы анкету возврата заполните сейчас в любом случаю

И в правду, надо сейчас заполнить.

Только вот подумал, у меня в заказе три вещи, одну я оставляю себе. Одна из двух других возвращаемых - ботинки. Через сколько они мне вернут деньги за пересылку и куда, на Пэйпал или карту, которую я укажу? Не будут они возбухать, что несоответствие размеру только у одной вещи, а другую я просто возвращаю?

Блин сколько раз заказывал на Юксе, даже со счета сбился, никогда такого не было. Ковид и в правду их подкосил.