Доставка и возврат YOOX (часть 8)

[Ольга Ла]

@Zelana, смс пришла, что в России наконец-то

 

[moomin 2413]

@ДуМа, ой, это я еще про Польшу забыла оказывается
Над какой страной самолет пролетал, ту и записывали

 

[Dudushka]

@Volnushka, Срасибо большое У меня меньше 1 кг посылка. А писать им на ит. языке нужно?

 

[суспериа]

а у меня почему то так и не работает

 

[Мафа]

Подскажите, пожалуйста, как именно я должна оформить возврат?
Я хочу поместить весь возвращаемый товар в ОДНУ посылку, но товар будет из нескольких (а именно четырёх) разных заказов на разных людей, но из одного аккаунта YOOX. В этом случае я должна буду прикрепить к внешней стороне посылки:
либо по 5 экземпляров (1 оригинал и 4 копии) счета-проформы, по КАЖДОМУ заказу отдельно (всего их получится 4*5=20);
или всего 5 экземпляров (1 оригинал и 4 копии) счета-проформы, с общим перечислением всех возвращаемых товаров и в окошке Return number четыре номера возврата через запятую.
Какой из вышеперечисленных вариантов более надёжный/правильный?

Ольга, тут как Вам удобнее - либо просто копии снять, либо морочиться, составляя 1 проформу, и потом ее копировать. Но учтите, что теперь Yoox указывает на проформе изначальный номер заказа, а также номер ЕМС по доставке. Видимо, это им тоже необходимо.

А также мне необходимо заполнить таможенную декларацию, которую предоставляет курьерская служба: в графе "Описание вложения" указать точную стоимость товаров, которые я возвращаю.
ВОПРОС№1: таможенную декларацию я должна заполнить одну общую на все товары из четырёх заказов, которые будут в ОДНОЙ общей посылке или по каждому из заказов отдельно?
ВОПРОС№2: при заполнении ТД на возврат есть ли какие-то лимиты по сумме/весу, как при ввозе товара (200 Евро/31 кг)?

1) ТД заполняете на все товары в посылке.
2) лимитов нет, главное, не забудьте указать, что это возврат товара в магазин.

 

[Volnushka]

@Olilusha,Ольга,а вы про йокс пишете? У меня никогда не объединяли заказы с него.

 

[Хлоя3]

Девочки, добрый день!
Посылка от Yoox уже третьи сутки без движения, находится в статусе:
Прием на таможню 06 сентября 2019, 02:22 102973, Марушкинское

Посылка на сумму 34,5 тыс. руб., вес около 2 кг. Это единственная посылка этого получателя в этом месяце (других покупок в других магазинах не было), предыдущая посылка (сумма в разы меньше) проходила таможню в середине августа (меньше 30 дней назад, но в другом календарном месяце). Превышений лимитов не было.
В посылке долго вылавливаемая вещь.
Если кто-то сталкивался с подобной ситуацией или может хоть что-то пояснить – отзовитесь, пожалуйста.
Спасибо.

Любовь, разрешилась ли ситуация? У меня сейчас то же самое с посылкой и в том же Марушкинском. Не знаю что делать.
Девочки, у кого есть номер телефона таможни Шарапово? Напишите пожалуйста.

 

[nikolas]

Девочки, подскажите пожалуйста. Я оформила заказ на сына в другой город. Сейчас он отправляет возврат. На посылке мои данные писать или сына, чтобы получить возмещение от пейпала?

Возмещение привязано к аккаунту, к кредитке и пейпелу. Адрес отправителя их вообще не интересует

 

[Sladkoro4ek]

Принес курьер 2 посылки от 25 и 30 ноября. Неожиданно.
Статусы ожидают доставки.
Сообщил что сегодня какие то тех проблемы и статусы не меняются.
Всем желаю набраться терпения и дождаться свои посылки.
С Наступающим!

 

[Милана78]

ZmeyaT, Таня,спасибо.У меня 15 мая типа отправлена,потом поменяно на "подготовлено"и все..тишина((и следующие тоже,я хотела понять..они их не отправляют или там затык,но если мелкие пакеты доходят..значит и посылки этими же самолетами летят

 

[kapeks]

Народ, такая ситуация. Платье с аутнета ко мне не успевает. Я уезжаю и мне оно не нужно. Вот если я откажусь от посылки, то она будет чухать как и обычные посылки в йокс, долго предолго? Или допустим получит сын эту посылку. Какой сейчас разрешены срок возврата в аутнет с помощью dhl?

 

[Antia]

Возврат доехал до склада за 110 дней, что видно по отслежке. Уже и не чаяла.
А на жалобу ПР на то, что не приняли эту оплаченную on-line посылку, ответа так и нет, хотя срок ответа до 3-х мес. Видно, жаловаться в эту контору бесполезно.

 

[Ялло]

@kapeks, я к этому магазину отношусь в варианте «только, пожалуйста, живи»...мне уже всё равно, когда он отправляет — через день или через неделю

Согласна полностью! Мне не горит, пусть отправляют ...Цены лишь бы не повышали, т.к. у нас многие вещи нереально купить по нормальным ценам. У нас нет ни Фамилий, ни стоков приличных, ни скидок
Возвраты бы принимали своевременно, вот лучший подарок!

 

[Laruscha]

@europhase, ждите, это норма сейчас.

 

[Laruscha]

@Gala6699, первым делом связаться с магазином. Быстрее, конечно, позвонить им.

Laruscha добавил 30.03.2021 в 09:21
Я бы позвонила сразу в оба магазина.

Laruscha добавил 30.03.2021 в 09:22
И не волнуйтесь. Такие казусы бывают.

Laruscha добавил 30.03.2021 в 09:29

Тоже подкину в статистику

Я заметила, что ваши возвраты всегда идут без сучка без задоринки
И деньги возвращают вовремя! Может, поделитесь секретом?

Laruscha добавил 30.03.2021 в 09:32
Я тоже особо не жалуюсь. Но так, чтобы, как по маслу, не припомню

 

[Aleksa.a]

А мой возврат прилетел в Италию 23 апреля, там стал проходить таможню, а сегодня трекнулся в Беларуси.. чудны дела твои Господи

 

[Volnushka]

@Dudushka, Сама не писала.Попробуйте на англ. через переводчик или с помощью знакомых максимально простыми фразами.должно получиться.Удачи!

 

[Lusinda83]

Девушки, здравствуйте! Помогите пожалуйста! Посылка моя возвратная уже месяц на итальянской таможне, сегодня йокс прислал письмо что нет счета проформы, блин!!! и прислал пустой бланк. Как его заполнить, не понимаю. Что надо писать в столбики. В отпуске сейчас нахожусь и все только с телефона. На рецепшене мне распечатали бланк, а как заполнять, не пойму и там у меня Возвраты из 3-х заказов, как это вписать. Что писать в столбик item code, description of items, country of origin, item value ( это вроде стоимость, да?)
Ой, девы! Вот я ворона! Нашла всю инфу в шапке темы
Остался один вопрос: в окошко с номером возврата можно вписать три номера от руки?

 

[Olilusha]

да да про yoox, мне так поддержка по тел сказала

 

[Светский]

@beauty4u, я прикрепила скан страницы которую Yoox прислал при отправке