Доставка и возврат YOOX (часть 8)

Статус
Закрыто для дальнейших ответов.

Laruscha

Душа компании
Шопоголик
25.12.2011
988
5 399
93
Россия
Девочки, заказ от 26 ноября сегодня зарегистр. во Внуково.

Laruscha добавил 16.12.2020 в 15:26
А от 30 ноября всё ещё ожидает отправки из Италии:ai:
 
Последнее редактирование:
  • Like
Реакции: ArzuG и Sladkoro4ek

Милана78

Душа компании
Шопоголик
13.10.2009
612
7 709
93
Санкт-Петербург
Девушки, подскажите!!! Оформляю возврат в yoox он-лайн через приложение Почты России - не дает оформить мелким пакетом! Пишет сумма вложенного превышает 28 с чем-то тысяч. ЕМС нормально проходит с этой суммой. Как оформить мелким пакетом, а не ЕМС? Кто знает???[URL=https://shophelp.ru/forum/imagehosting/2020/12/25/thumb_c3b56e27c5.png]Картинка (для просмотра нажать)[/url]

Ирина,может на мелкие пакеты ограничения по сумме?попробуйте посылкой обычной..
 
  • Like
Реакции: moomin 2413

moomin 2413

Душа компании
28.09.2015
662
7 514
93
Санкт-Петербург
@Julia1609b, если возвращаемый товар при заказе вы оплачивали кредитной картой, не PayPal, советую перечитать последние примерно 10 страниц этой темы.
 
  • Like
Реакции: Laruscha и Julia1609b

echo00

Душа компании
Шопоголик
02.08.2018
176
2 159
93
Краснодар
Девочки, у всех сейчас по возврата после статуса приём на таможню Италии тишина? У меня старый от 5 июня. И вот новый с 26 июня так же… никаких даже статусов, как раньше «неполная документация , предоставьте счёт…»…
 

Volnushka

Душа компании
Шопоголик
03.07.2014
1 761
23 110
113
Спб
@JulyaTitorenko, Вы ЕМС отправили? Попробуйте им позвонить на гор. линию и объяснить ситуацию.Работают круглосуточно б/платно 8-800-200-50-55
 

beauty4u

Душа компании
Шопоголик
30.10.2014
180
1 971
93
Краснодар
Посылка с возвратом проскочила итальянскую таможню без статуса "не хватает документации", покинуло место международного обмена и прикатила в Болонью и с 20 декабря статус "доставлено". Написала в клиентскую почему не получают, а в ответ бред, что они не получали запроса с таможни. Не хотят получать.

А заказ от 26 ноября, покинул Италию 2 декабря и пропал надолго, в России только сегодня 27 декабря прошёл регистрацию, а до этого с 21 декабря валялся в Домодедово, статус только сейчас появился.
 
Последнее редактирование:
  • Like
Реакции: Laruscha

moomin 2413

Душа компании
28.09.2015
662
7 514
93
Санкт-Петербург
@Ponatalia, Наташа, если номер посылки не задвоенный (как оказывается и такое бывает, да уж ужас), то в статусе «передано оператору» в принципе нет ничего страшного... полежит долго или коротко и на ит.таможню пойдет
 
  • Like
Реакции: Ponatalia

Ponatalia

Душа компании
02.06.2010
3 730
18 609
113
StPetersburg
Мои застряли « передано назначенному оператору», что это значит, я не знаю. Дошли ли на таможню или ещё нет. Я писала в твиттере Почты Италии, сначала попросили все данные, когда я их прислала-сразу послали разбираться с ПР, т к они частным лицам не отвечают. А только запросу Почиы России.


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
 

echo00

Душа компании
Шопоголик
02.08.2018
176
2 159
93
Краснодар
Примерно 35 дней было, мне даже показалось, что это крайне допустимый срок у них. Много посылок появлялось между 30-35 дн.

EMS так долго??? Ни разу не было такого у меня . Обычные посылки да, постоянно, и дольше были зачастую. А вот EMS всегда быстро проходили. Вы меня тогда успокоили
 

VeraVolskova

Новичок
Шопоголик
07.12.2016
138
2 563
0
@moomin 2413,Посмотреть вложение 219578
Так же)Нет Ирина,таможня не появилась в отслеживании,пропустили,побоялись досматривать)))
У меня было такое 2-3 раза, в прошлом году) так что я бы сказала не побоялись, - а поленились :ag:
А сейчас грустно лежит пакетик с 26.02, ждёт подтверждения документов.
 

Mauka

Душа компании
Шопоголик
26.12.2010
335
792
93
Москва
Возврат от марта отправила 2 мая. Просрочила дней на 5. Россия, Италия, опять Россия. Думала, что не приняли, потом опять Италия и 30 августа посылка получена Yoox! Блузка уже опять в продаже, но возврата денег всё нет. Писать на сайт ? Или ждать...?

Конечно писать
 

ZhivYulia

Душа компании
Шопоголик
26.01.2017
508
5 789
93
@Fufaykin, разберутся и все вернут. У меня не один раз запрашивали уточняющую информацию, вот буквально на днях опять. @ArzuG Вам правильно выше написала. На чеках выделите номера трекинга. Они иногда реально не вникают, но потом разбираются.
 
  • Like
Реакции: Fufaykin

moomin 2413

Душа компании
28.09.2015
662
7 514
93
Санкт-Петербург
@Милана78, Юля, у меня вес 950 г. Только МП предлагает... Или я что-то не то делаю? Можно посылку до 1 кг оформить?

moomin 2413 добавил 25.12.2020 в 12:44
@Милана78, Юля :ax::ax::ax: спасибо! Получилось все, поменяла на обычную посылку, и сумма стала пофиг))) Видно у МП есть ограничения по ст-ти
 
Последнее редактирование:
  • Like
Реакции: Милана78 и Laruscha

ZhivYulia

Душа компании
Шопоголик
26.01.2017
508
5 789
93
Сейчас оформляла возврат на уоох и обратила внимание на адрес возврата. Это давно поменяли или недавно?
[URL=https://shophelp.ru/forum/imagehosting/2021/02/26/thumb_34f23711f6.jpeg]Картинка (для просмотра нажать)[/url]

23-го февраля об этом спрашивали здесь же. Я посмотрела в почте, у меня уже в январском письме такой адрес указан, но тогда я не обратила на это внимание и отправила брак по старому адресу (как в инвойсе возвратном - 15.1), все уже дошло и принято. В ноябрьском подтверждении возврата еще старый "15.1" был написан, так что, мне кажется, с этого года поменяли.
 
  • Like
Реакции: Laruscha и moomin 2413
Статус
Закрыто для дальнейших ответов.