Доставка и возврат YOOX (часть 8)

[Светский]

А у меня ровно две недели ожидает документы таможня Италии

 

[Милана78]

@барса, С одним чеком можно сделать запросы по трем разным операциям,т.е оплатам в YOOX.
В этих же операциях можно еще по 2 раза запросить оплату возврата по другим 2 чекам.

по одной и той же операции мне не дали по разным чекам запросить,хоть и пишут что осталось 2 запроса,но мне ни разу не дали еще раз запросить с другим чеком,кому то на самом деле давали?

 

[ZhivYulia]

Здравствуйте! Как вы считает - насколько строго Yoox отслеживает соблюдение правила отправки возвратов в течении 30-ти дней после получения заказа? Будет ли нарушением и поводом для отказа в возмещении задержка по этому сроку на пару дней?

 

[Plush Apple]

Девочки,
у меня 3 посылки из ИИталии.
две уже прошли таможню и едут ко мне,а одна,где важное платье и пошлина не трекается в России.
я трясу екс и заявляю что если не получу ее на этой неделе отказ от меня и она поедет обратно.
хотя там платье форда на свадьбу..
но эти редиски отправляли заказ 10 дней ,никогда так долго не было.
муж заказал после меня и его заказ приехал за 4 дня! сразу в Питер и завтра доставка.
А мой видимо сгинул в недрах Шарапово.

 

[muravei]

Люкс,Наталья спасибо большое)
первый раз хочу отправить 2, обычно по одной отправляла.
А их все вместе в один пакетик положить или 5 отдельно и 5 отдельно?

 

[olesya1981]

А у меня почему то уже третий раз посылки в процессе сортировки и передачи в доставку получают статус «уточняется адрес» после чего их везут в отделение почты россии. Хорошо хоть оно близко к дому. При этом с адресом все в порядке. Другие посылки благополучно курьер привозит. У кого нибудь было такое? Это они так на курьерах экономят что ли

 

[puppun]

Volnushka, Спасибо! Смогу, да.

 

[VeraVolskova]

@VeraVolskova, Вера,а на каком основании в палке спор открывать,это наша обязанность доставить возврат в магазин и еще кстати в 30ти дневный срок и ответственность за выбор почтовой службы тоже на нас,так что магазин тут вообще ни при чем..,не нравится почтой россии отправляйте дчл или еще кем то..страхуйте и т.д.

Да, вы правы.
Пойду уберу фразу про спор, плохой совет.

 

[VeraVolskova]

Если честно, я не понимаю, как всякие чёрные пятницы могут отразиться на работе склада по приему возвратов. Это же разные департаменты. Они что, в аврал всех, включая дворников, на замену ценников перекидывают?
Тоже сижу жду уже 8 дней, когда проведут полученный возврат.

 

[Люкс]

Таможня итальянская не засветилась. Единственный зарубежный статус в трекинге: Передано Италии для доставки

Надо подавать заявление на розыск.

 

[AgNat]

1. Всегда отправляю обычной почтой, разница в цене значительная.
2. Все документы : инвойсы, таможенная декларация 22 (если МП) / 23+сопроводительный (если посылка) - все это работник ПР должен вложить в прозрачный файл и наклеить на посылку. А также проставить штампы , указать вес, и расписаться.
3. Я оценивала всего пару раз в половину стоимости всех вещей.

Спасибо огромное!

 

[Marina2101]

Девушки, добрый день! Подскажите, нужно ли предпринимать какие-либо действия по посылке из YOOX, застрявшей на статусе «выпущено таможней» аж от 01.06 (16 дней как выпустилась и тишина). Заказ был от 26.05.
Позавчера написала в приложении ПР запрос о местонахождении посылки, ответили, что коронавирус во всем виноват, ждите.
К слову, остальные посылки, заказанные даже позже, давно приехали, кроме этой одной.

 

[IrenaK]

Добрый вечер, девочки мой возврат наземкой ПР поехал через Калининград (первый раз в моей практике возвратов) и 33 дня в статусе подготовлено к отправке из России. Написала в чат ПР, ответили что посылка передана перевозчику дом доставки в Италию. У кого нибудь была такая ситуация, стоит ли подавать в розыск или терпеливо ждать. На самая ЖЕСТЬ, я первый раз по-моему потеряла чек отправления( возвраты у меня платные, за мой счёт.

 

[Laruscha]

Существует местная легенда

Ну так это просто легенда

 

[Laruscha]

Девочки, мой возврат был доставлен в прошлую пятницу, а сегодня ночью компенсирован, сейчас деньги упали на карту. Возвращала 2 вещи из одного заказа.

 

[puppun]

@moomin 2413, вот, то-же самое. Йокс, кажется, совсем скурвился.

 

[mamaLiany]

Девочки, добрый день! Последние статусы моей посылки : выпущено таможней-подготовлено к отправке из России-отправлено из России 24 ноября. Дальше не отслеживается. Я правильно понимаю, в розыск об’являть через почту России уже нет смысла?

 

[Sladkoro4ek]

@Laruscha,
И что ответили?)))
Тоже спрошу, пожалуй

 

[Julia1609b]

@Julia1609b, если возвращаемый товар при заказе вы оплачивали кредитной картой, не PayPal, советую перечитать последние примерно 10 страниц этой темы.

По известным причинам всегда оплачиваю через Пайпал.

 

[moomin 2413]

@ZhivYulia, у вас уже на уоох январский возврат дошел??? Вам везет)))