Доставка и возврат YOOX (часть 8)

[ДуМа]

Разгребают завалы в Марушкинском, только, похоже, сверху. Было два заказа с The Outnet, я раньше января их не ждала, однако они дня 3 были в статусе между странами, растаможились, полежали также дня 3, одна сегодня поехала из Марушкинского и уже ожидает доставки, вторая вдруг также объявилась в статусе ожидающей курьерской доставки (а до этого была Выпущена таможней, и далее без движения).
А другие так и лежат, таможню прошли 17-18 декабря.
В целом, на мой взгляд, в этом году быстрее (сравниваю со своими посылками прошлых лет, начиная с Чёрной пятницы) регистрируют в РФ посылки и принимают на таможню (возможно, это связано с изменением лимитов), а дальше, видимо, из-за больших объёмов логистика не справляется. Но специально дорогие посылки точно не придерживают до НГ (imho).

ага, пошло движение...ну у меня снизу начали разгребать...последняя ЧПшная двинулась первой , дальше уже из последних акций позастревали

 

[ДуМа]

@echo00, написала в ПР о том, что отправление не отслеживается с 16.12. Более поздняя у меня 03.01 передана Италии... как-то рано ещё пинать вроде ))

 

[funny86]

Юля,у меня так же с 12 передано в аэропорт транспортировщику и тишина...

такая же история..

 

[beauty4u]

11 сентября статус возврата в юкс "посылка доставлена". Как долго ждать возмещения средств от юкса? И ещё эту возвратную посылку я оплачивала не через пейпел. Но есть другая посылка, заказанная и полученная позже, которую я не возвращала и не собираюсь, вот её платила через пейпел. Не получится возместить средства за обратную доставку через пейпел? Чек есть.

 

[Laruscha]

в четверг посылка доставлена, вчера появилась отметка «принят»

А у меня в пятницу утром доставлена, и пока ещё не принято

 

[moomin 2413]

Только что «приземлилась» в нашем любимом Шарапово посыль, вылетевшая из Италии 21 декабря. Так что «лед тронулся»

 

[Люкс]

У меня похожая ситуация. Сегодня компенсировали за 2 возврата, но я еще не получила, просто письмо пришло, что типа компенсировали. За один возврат нет. Я написала письмо, почему, они ответили, что техническая неполадка и есть 2 варианта.
1. Купить что-нибудь на эту сумму и они компенсируют. (а я только неделю назад сделала заказ).
2. Либо открыть счет в РР, но я не плачу через палку, я просто оплачиваю со своей карты.
Я ответила, что меня такие варианты не устраивают...перенаправили в другой отдел письмо...
И что теперь делать?

Оль, если хочешь можно мой ПП дать.

Люкс добавил 09.02.2021 в 20:55

Мои возвраты уже неделю отображаются в статусе " ПРИНЯТ " ,но компенсации до сих пор нет

У меня подобная ситуация с Аутнет. По единственному заказу с оплатой по карте (ПП глючил) возврат был принят почти 2 недели назад и до сих пор не компенсирован. Вчера позвонила, на что мне ответили, что не могут возместить на карту, нужен ПП . Интересно сколько пришлось бы ждать, если бы не позвонила сама?

 

[Gunord]

@Gunord, да. На четвертый день все шесть возвращённых вещей (из разных заказов) одним махом - уведомления от PP одни за другими пиликали. Я им за день до этого написал - ответили, что "как только, так сразу".

Повезло) поздравляю!
Видимо, мой изначально невезучий возврат, который ехал с 16 декабря, так до конца и остаётся невезучим

 

[Lanaveta]

Я просто поныть: возврат от 9 ноября, отправленный EMS, затерялся с 30 ноября на итальянской таможне, и йокс сегодня прислал ответ: «Мы хотели бы сообщить вам, что мы не получили вашу посылку с вашими возвратами.
Следовательно, мы, к сожалению, не можем произвести возврат средств». И бла бла, ищете сами.

 

[swetmalik]

@барса, С одним чеком можно сделать запросы по трем разным операциям,т.е оплатам в YOOX.
В этих же операциях можно еще по 2 раза запросить оплату возврата по другим 2 чекам.

 

[Palma936]

@Palma936, в отслеживании посылки после прохождения таможни появится приписка, что посылка с уплатой пошлины. Оплатить пошлину нужно курьеру при доставке. У него будет квитанция на руках
По поводу отказа от получения, кажется здесь писали, что пошлину вы должны все равно оплатить. Т.к превышение не имеет обратной силы, оно не пересчитывается при возврате товара в сторону уменьшения
Может кто поправит меня, если у меня неправильная инфа

Спасибо огромное за ответ ! Значит , проще заплатить пошлину и впредь быть внимательнее к заказам.Со следующего года вообще лимит будет 200 евро , поэтому оформлять буду на всех имеющихся родственников и соседей ))).
И еще один вопрос ко всем форумчанам : А случалось ли так,что посылка с превышением лимита спокойно проходила таможню без обязательной оплаты пошлины ( ну, типа не заметили на таможне превышения на данное физ.лицо ?).

 

[nata 17160]

Обычная, и оценяю в рубль, два.

Боже, простите оцениваю

 

[Bizzard]

Подняла данные по ЧП 2017. Я получила посылки в конце декабря. Тоска. Пусть посылки летят к нам скорее)))

Отправлено с моего MI 5 через Tapatalk

 

[Татьян7a9]

Ирина, у меня тоже, с 26-го Я уже закачала приложение Telz (спасибо тут одной девушке!) для разговоров с Италией. Через неделю начну звонить

Ура, моя уже в Марушкинском! Надеюсь, у всех застрявшие посылочки двинулись, наконец-то!

 

[kulab]

ИМЕННО EMS посылка самое долгое у кого сколько лежала после статуса «отправлено из России»?

Примерно 35 дней было, мне даже показалось, что это крайне допустимый срок у них. Много посылок появлялось между 30-35 дн.

 

[VeraVolskova]

Наверное, заполняете возврат на ту вещь что заказывали, причину выбираете « мне прислали не то изделие», сумм указываете полностью ( это же для таможни информация), - а по факту они уж на месте разберутся.
Лично я бы ещё для подстраховки сунула экземпляр проформы внутрь + стикер с описанием ситуации хотя бы на английском ( лучше на итальянском, пусть даже через автопереводчик).

 

[kapeks]

Мои посылки возвратные просто вечерней лошадью тащатся

 

[ДуМа]

@kapeks, я к этому магазину отношусь в варианте «только, пожалуйста, живи»...мне уже всё равно, когда он отправляет — через день или через неделю

 

[Volnushka]

@beauty4u, Идет одинаково.Что мелкий пакет,что посылка,что ЕМС,что ПР....

 

[beauty4u]

С 9 ноября посылка с возвратом висит на итал. таможне, юкс отвечает, что они не получали запроса ещё от таможни, но типа всё направили, и так 2 раза уже ответили, а посылка так и висит на таможне.