Доставка и возврат YOOX (часть 8)

[Volnushka]

@ranela, А мой возврат ожидает подтверждения стоимости с 18,03(((

 

[ZmeyaT]

Везет же некоторым...

@moomin 2413, Ира, предыдущий 47 дней ехал, компенсация, видимо))
Собираю новый возврат…
Украл-выпил-в тюрьму)))

 

[барса]

Но мне отказали.Что дальше делать?

 

[Наталья Син]

А у меня с 26 июля на таможне Италии не двигается [/QUOTE]
Ну вот,хотя бы не у меня одной.Так спокойнее .Возврат отправила 16 июня,с 23 июля на таможне Италии и всё ((

 

[mamaLiany]

Девочки, добрый вечер! Возвращаю брак, уоох готов возместить расходы ЕМС. В письме Уоох пишет, чтобы я отправила отсканированную квитанцию курьерской службы. Какие шаги я должна предпринять? Вызвать курьера на дом? Или же Отправить с почты?

 

[Wirta_]

а два заказа в одной посылке можно вернуть? и если да, то снаружи ДВА комплекта проформы по 4 шт прикрепляем?

А Вы шапку темы читали?
Возврат из разных заказов можно объединить в одну посылку. Для этого можно внести все возвратные позиции в один бланк (его можно скачать из самого верхнего поста) и указать через запятую номера возвратов. Далее сделать 5 копий (+ 1 копию для себя). Либо на инвойсах от каждого заказа отметить возвратные вещи, проставив соответствующий номер возврата и сделать по 5 копий каждого (+ по одному для себя)

 

[beauty4u]

@beauty4u, Идет одинаково.Что мелкий пакет,что посылка,что ЕМС,что ПР....

наземным у меня последняя посылка 3 месяца шла в Италию, вот и думаю, может всё же авиа? или тоже также идти будет и не стоит переплачивать?

 

[AlenaSkobeleva]

Дамы, первый раз такое))) Пришла обувь, а в коробке туфли разного размера (одна 36, другая 37). Понятно, что возврат.......но надо ли связываться со клиентской службой? Сейчас в продаже этой обуви нет(((

 

[Люкс]

У меня это с yoox...

С yOOX я бы не удивилась, это уже в порядке вещей стало. А вот с Аутом все было четко, такое впервые.

Тем более у меня в одном полностью непринятом заказе 2 вещи просроченные 30 дней((( как бы не в этом причина.

Вполне возможно.

Люкс добавил 22.11.2020 в 15:29

Не знаю, давно ли так, но магазин (YOOX) работает и в выходные дни - на письма отвечает, заказы отправляет

Тоже была приятно удивлена этим фактом. Писала в болталке об этом недели 2 назад.

 

[VeraVolskova]

Девочки, такая новость, если кто не в курсе:
С 1 января 2021 все международные отправления необходимо обязательно сопровождать таможенной декларацией в ЭЛЕКТРОННОМ виде.
https://www.pochta.ru/support/itmatt

 

[Milon]

Для статистики: возврат отправлен 31 декабря, получен 3 февраля, сегодня ночью средства возместили на paypal, с которого я, собственно. и оплачиваю все покупки.

 

[VeraVolskova]

Мой лайфхак. Я иногда теряю бланк возврата, или бывало, его просто не было в посылке.
На этот случай, я, на каком-то ненужном бланке возврата с несколькими позициями, замазала белым штрих-корректором информацию о товарах и номер заказа, и сделала с этого копию. Теперь у меня есть свой универсальный бланк) заполняла от руки и несколько раз так отправляла - всё норм доходит. Артикулы и описание товаров можно списать в прикрепленном инвойсе в личном кабинете.

 

[ZhivYulia]

Но это будет уже считаться за 2 возврата ?

К сожалению - да, это уже еще минус один запрос. Это, наверное, оправдано, если вот эта конкретная посылка по весу большая, а возвратов Вы делаете очень мало.

 

[Aleksa.a]

Уважаемые шопоголики,
Подскажите пожалуйста что означает такой статус? Это передано на доставку непосредственно в юкс? Смущает что нет отметки «выпущено таможней». Не могли ли завернуть возврат и отправить обратно?

 

[Люкс]

Тоже была приятно удивлена: два последних возврата добрались за почти 3 недели. На ит. таможне "с неполной документацией" провисели около недели. Возместили в ночь после получения.

 

[JulyaTitorenko]

@JulyaTitorenko, Вы ЕМС отправили? Попробуйте им позвонить на гор. линию и объяснить ситуацию.Работают круглосуточно б/платно 8-800-200-50-55

Звонила, сказали чтобы писала претензию на ненадлежащую консультацию и работу курьера , который не сказал , что это обязательно к написанию . Рассмотрение претензии 30 дней


Курьеру лично звонила на мобильный , говорила , что не примут сказали на горячей линии. Ответил - Что если бы не было инвойса, тогда это обязательно к заполнению : опись и вес товара в декларации . Так необязательно . Так как инвойсы есть. В любом случае номер курьера есть

Обновляю : позвонила ещё раз . Сказали , что ничего страшного. Все доедет. Главное инвойсы.

 

[Светский]

@mamaLiany, вообще без разницы, как отправите ту квитанцию и прикладываете к письму

Светский добавил 31.07.2019 в 18:34
@Милана78, моя объявилась и сразу прошла таможню )))) все ещё надеюсь получить до 5 числа ))))

 

[Ponatalia]

Добрый день,девочки,у кого-то зависли посылки от начала октября?У меня с 4 октября посылка еа 27000 не отслеживается,стоит в статусе Передано оператору.Сегодня ровно месяц. Неужели пропала?И вторая отправленная попала туда же,в тот же статус, и тоже пропала

 

[Ponatalia]

@moomin 2413, Я просила их написать официальную бумагу,что номер задвоен,но они отказались.Только написали,что посылка отправлена ,действительно,.25 сентября,а не 17 июля

 

[Ponatalia]

ZmeyaT, Мне у нас на почте так сказали-10% от стоимости оценки! Это не так?