Доставка и возврат YOOX (часть 8)

[moomin 2413]

@echo00, на Почте России так, да, просто Прием на таможню. На сайте Почты Италии есть следом еще статус с расшифровкой, типа «ждем документы от получателя».

 

[Люкс]

Кнопка фиктивная, рассчитывать на нее не стоит. Надеюсь, что можно отказаться, пойду читать правила возврата.

Раньше кнопка работала.

Отказаться от получения не проблема, главное,чтобы посылка пошла сразу отбратно, а не лежала на складе месяц. А еще везде свои правила, которые тоже постоянно меняются. Так что уточняйте именно по Вашему району.

 

[kisik73]

Девушки, такой вопрос. Хочу запросить возмещение возврата от PayPal. 10 дней назад запрашивала-все было нормально, возместили. К слову это первое возмещение за год из 12. Сейчас за следующий возврат хочу получить возмещение, перехожу в историю (согласно инструкции), а кнопки запросить возмещение нет. Была у кого-нибудь такая проблема, как ее решить?

 

[moomin 2413]

@Ponatalia, что за статус «Передано оператору»
Или речь о возвратной посылке идет?

 

[Lara2007]

Добрый день! Подскажите, в какое время сейчас магазин производит возврат денежных средств за возврат товара? Посылка получена магазином ещё 22 ноября, но никаких движений дальше нет, в магазин написала, но там молчание. Спасибо

 

[Боевой хомяк]

Ура, моя уже в Марушкинском! Надеюсь, у всех застрявшие посылочки двинулись, наконец-то!

моя в Марушкинском сидит без движения с 11 числа)) так что...

 

[Милана78]

Девушки,а у кого нибудь возвраты отправленные после 10 мая дошли до ит.таможни?

 

[Fufaykin]

Хотя бы один раз прочитать инфу в шапке темы

В шапке темы не написано про сообщение "Неполная или некорректная документация", вот и идут новички в народ вопрошать.

 

[Larysa]

Девочки, а кто отправлял назад вещи в юкс бандеролью (это дешевле)?

А что, так можно было - шмоточке бандеролью? Мой мир не будет прежним. На моей почте орут фальцетом, что бандероль только для газет и журналов. Кому удавалось - на что вы ссылались?

 

[Laruscha]

но надо ли связываться со клиентской службой? Сейчас в продаже этой обуви нет(((

Нужно связываться.

 

[Laruscha]

@Aleana63, ну, если они стали работать по выходным, то это возможно. Но я обычно настраиваю себя на более длительный срок))

 

[Ciocco]

Только что «приземлилась» в нашем любимом Шарапово посыль, вылетевшая из Италии 21 декабря. Так что «лед тронулся»

Есть такое. Посылка от 18 декабря прошла регистрацию. Почта России начала вскрывать Шараповскую заначку. Надеюсь, в хорошем смысле. )

 

[Gunord]

Аналогично, 9 отправлен и всё. Самое обидное, что эти вещи сейчас значительно подешевели

И магазин нынче ни на какие соглашения не идёт(( типа, пересчитать задним числом заказ, как можно было сделать раньше. Вообще политику размещения заказов изменили

 

[Sladkoro4ek]

@mamaLiany,
Как я поняла сейчас более ранние разбирают, до этих дат не дошли еще

 

[Gala6699]

Добрый всем вечер! Принесли мою посылку ... и внутри оказывается она не моя!!! Я заказывала с OUTNET, а внутри лежат чужие вещи с Yoox... что делать? Помогите, пожалуйста

 

[Люкс]

Blondinka №1, Викусь, если не обновится статус, тогда спрашивать только с ЕМС. Звони на горячую линию ПР.

Люкс добавил 27.04.2021 в 20:50
@ДуМа, Марин, это возврат? У меня пока " Начата обработка в Италии" . Правда это отказ. Возврат только выпущен с нашей таможни.
Думаю и надеюсь, что статусы ошибочные. Напиши потом, чем дело кончится.

 

[Aljona M]

добрый день, дамы! Подскажите, у кого была такая же ситуация как у меня, : российская таможня развернула мою посылку обратно в Италию, 20 марта она была вручена на склад. Сегодня 29 марта. Вчера на мой вопрос "когда вернете деньги?" клиентская служба отписалась: срок обработки возврата 3 дня, при большой загруженности до 7 дней." Сегодня 29 марта. От них и сегодня нет уведомления об обработке возврата. У кого была такая ситуация, что делать?

 

[Bizzard]

А у меня почему то уже третий раз посылки в процессе сортировки и передачи в доставку получают статус «уточняется адрес» после чего их везут в отделение почты россии. Хорошо хоть оно близко к дому. При этом с адресом все в порядке. Другие посылки благополучно курьер привозит. У кого нибудь было такое? Это они так на курьерах экономят что ли

У посылки статус уточняется адрес. Расстроена. Надеялась сегодня получить.

Отправлено с моего SM-A515F через Tapatalk

 

[Люкс]

получатель тот же , что и в первом августовском заказе.Разница лишь в том , что во втором заказе адрес выставления счета другой, в отличие от первого заказа в августе....

адрес выставления счета никак не влияет, его предъявляют только по просьбе таможни при возникновении проблем, связанных например с подтверждением оплаты или т.п.
Очень маленькая вероятность избежать уплаты пошлины, к сожалению.

При отказе от получения пошлину платить не надо. В письменном виде заполняете отказ , везде по-разному : в пункте выдачи, либо заполнить бланк отказа у курьера. Кто-то писал,что и по звонку отказывались. Возврат пойдет с тем же номером обратно.

Таможенное уведомление будет указано на сайте ПР . И возможны два варианта получения Ваших посылок:
1. посылки передадут курьеру и ему Вы сможете оплатить пошлину /либо отказаться от получения .
2. придется ехать в центральный офис ПР ( в Москве на Варшавке,37) , заполнять объяснительные и оплачивать пошлину / либо отказываться от заказов.

Только в отслеживании увидите по какому способу придется действовать.

 

[Светский]

Аналогично, моя 25 получена и тишина вообще ((((( первый раз такое, обычно все быстро у меня происходило