Фуууух, большое спасибо! Мне кажется, вы мне сейчас подарили одну ночь спокойного сна))
Доставка и возврат YOOX (часть 8)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
@Ponatalia, Наталья,как ваш возврат? У моего сегодня(правда вчерашним 14 числом) обновился на статус "вручен".До этого с 6,11 висел на таможне с пометкой "проблемы с документами".Ничего не запрашивали.Сам сдвинулся)) Правда в ЛК отметка о принятии возврата еще не проставлена((.Жду 
У меня вчера все посылки, которые с июня-августа были в статусе Подготовлены к отправке из России все разом поменяли статус на Предоставьте документы таможне Италии, это уже вселяет надежду, что к Новому году получу деньги
ой, т.е. мне не терять надежду? )) мой возврат с 24.08 в статусе "подготовлен к отправке" и месяц уже нигде не трекается
Я в сентябре делала возврат, 2 вещи из разных заказов, в инвойс юкса из 1 возвращаемого товара вписала от руки вторую вещь. Этот номер не прошел и юкс запросил заполнить инвойсы отдельно, после письма юкса еще дней 10 посылка лежала на ит. таможне.
Н да) спасибо, хотите сказать сейчас начнётся эпопея с документами на таможне Италии?
ну, как обычно )) а можете сказать дату вашего отправления из России? у меня висит в воздухе с 22 декабря как Передано Почте Италии для дальнейшей доставки
Добрый вечер ! Обращаюсь за помощью к знающим форумчанам. Неделю назад приняли мой возврат ( об этом появилась запись в ЛК ) . Но на почту пришла только компенсация за одну вещь( которая,как раз была проведена через YOOX NET-A-PORTER GROUP . К сожалению, предвижу неприятности с получением денег с данного возврата , поскольку , все мои ноябрьские и декабрьские покупки были проведены через агентов- посредников ,как нам поведала moomin 2413 .
Вопрос,собственно ,вот в чем. Решила завести я этот совершенно мне не нужный аккаунт в PayPal . Привязала две карты ,а вот счет ( который нужен ,чтобы вывести деньги с аккаунта палки на карту ) привязать НЕ МОГУ ! Чтобы его привязать (будь он неладен ! ) , нужно указать 9 - значный код банка !!! Я звонила в СБЕР , мне попались некомпетентные сотрудники,которые говорили ,что не знают ( !!!!! ) что это за код банка !!! И предложили обратиться в техподдержку Палки. Маразм достиг своего апогея. Сотрудники банка не могут проконсультировать и не знают код банка. А при регистрации палка пишет,что при затруднениях с кодом банка обратитесь в свой банк !!! Бред. Что же это за загадочный КОД Банка : БИК ,ИНН, КПП или SWIFT ? И еще вопрос ,какой номер счета мне указать : от дебетовой карты или нужно заводить новый счет ( или вклад )? Думаю,что такая проблема возникнет у многих ,кто ждет свои возвраты и у кого нет аккаунта PayPal . Заранее благодарю за ответы. Накипело (.
Р.S. Прошерстила Интернет . Код Банка -это БИК. Вдруг,кому понадобится ).
Вопрос,собственно ,вот в чем. Решила завести я этот совершенно мне не нужный аккаунт в PayPal . Привязала две карты ,а вот счет ( который нужен ,чтобы вывести деньги с аккаунта палки на карту ) привязать НЕ МОГУ ! Чтобы его привязать (будь он неладен ! ) , нужно указать 9 - значный код банка !!! Я звонила в СБЕР , мне попались некомпетентные сотрудники,которые говорили ,что не знают ( !!!!! ) что это за код банка !!! И предложили обратиться в техподдержку Палки. Маразм достиг своего апогея. Сотрудники банка не могут проконсультировать и не знают код банка. А при регистрации палка пишет,что при затруднениях с кодом банка обратитесь в свой банк !!! Бред. Что же это за загадочный КОД Банка : БИК ,ИНН, КПП или SWIFT ? И еще вопрос ,какой номер счета мне указать : от дебетовой карты или нужно заводить новый счет ( или вклад )? Думаю,что такая проблема возникнет у многих ,кто ждет свои возвраты и у кого нет аккаунта PayPal . Заранее благодарю за ответы. Накипело (.
Р.S. Прошерстила Интернет . Код Банка -это БИК. Вдруг,кому понадобится ).
Последнее редактирование:
Да, судя по по сообщениям за последний месяц, это именно так. С первоначальной оплатой картой возврат средств затянулся бы еще на пару недель, хотя, после появившейся месяц назад информации о проблемах с переводами на карты, у меня уже было бы время подготовиться
И что эти пара недель для возврата, отправленного в начале ноября!
ну вот у меня 3 месяца никогда не было, ттт... только слушаю эти страшилки...было 2 давно уже был период когда долго ехали
Девочки,моя посылка прошла регистрацию в Москве, эта покупка была сделана в последний день ноябрьской акции. А более ранний заказ так и молчит
Наталья, а магазин здесь при чём? Это или почта реально не туда загнала, или просто статус неправильный...у меня года два назад посылка в Южно-Сахалинске отметилась по пути в Краснодар из Москвы...а может и правда через Е-бург часть погнали, если не справляются...так что это надо просто ждать...
Заказ от 27 ноября, так и висит с 6 декабря в статусе «Прошло регистрацию» в марушкинском. Уже и в yoox писала —ответ — никак не можем повлиять. Подала в розыск через сайт Почта России —сказали, что ответ до 4—х месяцев. Написала в пейпал. Просто обидно платить пошлину за ноябрьский заказ...
@love apple, я писала в понедельник по поводу возмещения расходов на возврат бракованной позиции, отправляла квитанцию. Ответили на след.день и возместили. Но я всегда пишу на help@yoox.com с электронной почты, не через сайт.
В моем йоксе 30 дней срок возврата. Никакого баннера нет. Похоже 60 дней индивидуально назначается.Бросьте. У меня сегодня 30
ДуМа добавил 21.07.2020 в 19:09
а в письмах с номером возврата хоть раз указывали цифру 60 даже в период карантина? если нет, то это непоказательно
Отправлено с моего MI 5 через Tapatalk
- Статус