Доставка и возврат YOOX (часть 8)

[Милана78]

у меня тоже уже 81 день пошел)))видимо до 100 ждать точно

 

[ДуМа]

а у меня по-прежнему «Москва слезам не верит»... моим, видимо, понравилось курить кальян в Шереметьево

 

[Люкс]

@nuevos, подождите дней 7-10. Если статус не изменится, напишите в поддержку еще раз.

 

[Милана78]

Девочки, отправляла возврат обычной почтой (не EMS) мелким пакетом, при этом таможенную декларацию не заполняла (сотрудники в отделении не дали такого документа). Сейчас у посылки статус «продлён срок выпуска таможней в Италии». Про проблемы со счетами-проформы читала, к ним я морально готова. Но могут ли эти проблемы быть вызваны тем, что для посылки не были заполнены таможенные декларации? Поделитесь, пожалуйста, у кого есть опыт

насколько я понимаю,то наша тамож.декларация для нашей таможни важна,а для итальянской нужны проформы yoox,нашу таможню уже прошла,для итальянской этот статус нормальный,они просто у магазина запрашивают документы и сверяют видимо,поэтому там зависает с таким статусом,так что пока просто ждите

 

[Sladkoro4ek]

@Anna_Gr,
Только оплата через ПП, тогда это решается чаще всего в пользу покупателя и без задержек. Все же он имеет вес.
Была ситуация не такая, но без вины виноватая и йокс также отмораживался, предлагая подождать. Все решил диспут в ПП.
Сейчас попробуйте покопаться в шапке темы и где то был адрес головного офиса, который также имеет волшебное действие на действия ЕМС.
Наш головной.

Sladkoro4ek добавил 03.12.2019 в 22:02
@Lara2007,
Ну еще неделя и точно возместят
До вых у них есть время выдохнуть))

 

[Хлоя3]

@moskva2205, Галина, теперь и моя посылка с возвратом получила статус "Выслано обратно отправителю". Оформляла онлайн, причина указана " иные обстоятельства". Точную причину смогу узнать только при получении. Там были только одни джинсы. Доехала до пункта международного обмена на Казанском вокзале, оттуда развернули обратно. Не понимаю, что происходит. Вы свою посылку отправили снова в Италию?

 

[Ялло]

У меня тоже висят, хоть бы к новому году доехали.
Если бы на The outnet был больше выбор, только там бы и заказывала, лучше 600 руб. заплатить и через неделю уже деньги на карту получить за возврат.

 

[ИринаЮ]

Добрый день! Подскажите пожалуйста, отправила возврат из 2-х инвойсов, сумма 2400,как теперь разделить при возмещении на пейпал,прикрепляю одни и те же документы и сумму поделила на 1500 и 900, пишут , что у двух заявок на возврат одинаковые документы ,прикрепите другие, как правильно оформить?

 

[Marina2101]

Для статистики. Сегодня ЮКсом получен мелкий пакет, отправленный 23 апреля из мск)))). Сейчас наверное последует продолжительное ожидание приема на склад?[URL=https://shophelp.ru/forum/imagehosting/2020/08/31/thumb_ff183472dc.jpeg]Картинка (для просмотра нажать)[/url]

Александра, спасибо, что поделились информацией.
Моя подруга отправила возврат мелким пакетом в мае, чек с номером отслеживания потеряла. Возмещения до сих пор нет, расстраивается. Значит есть ещё надежда, что пакет не утерян, и велик шанс дождаться своих денег от YOOX.

 

[Sunrise7]

ZmeyaT, Таня, ага ) обидно что переплатила, в след раз буду умней )
Пару раз до короны экспресс возвраты долетали за рекордные сроки, недели за две, вот и подумалось.

 

[europhase]

@europhase, А что клиентская вам ответила по поводу несоответствия цвета?

Попросили еще раз прислать на почту претензию и фото, после того, как они получат на склад возврат.

 

[ДуМа]

@ДуМа, от 27.11 и 25.12 - это были Отправлены из России? Или уже какой-то другой статус, типа Передано почте Италии?

это отправленные мной, первый статус...из России первая отправлена 18.12, а вторая аж два раза этот статус был: 7.01 и 9.01...в итоге обе встретились на таможне с разницей в два дня

 

[ZhivYulia]

@Sladkoro4ek, здорово! "Лед тронулся, господа присяжные заседатели" Хорошо бы уже у всех ожидающих так трекинги обновились. И деньги вернулись. И брака бы больше не присылали. Что еще забыла?

 

[Ciocco]

@puppun, если под экспортом понимается "Отправлено из России", то значит посылка лежит в контейнере, готовая к физической отправке в Италию. Как придёт отмашка от итальянцев, что они готовы принять груз, посылка улетит. Сейчас EMS и две недели может висеть в таком статусе.

 

[Blondinka №1]

У кого-то зависли посылки с заказами после прохождения таможни Шарапово? У меня обе с пошлиной одна посылка с юкс выпущена таможней 20 апреля и одна с аутнет с 23 апреля тоже после таможни Шарапово без движения. У кого-то есть такие? Куда звонить-писать? Я очень волнуюсь.

 

[Aleana63]

@ArzuG, ZmeyaT, девочки, спасибо!
Именно так - посылка уже поездила по Москве, и потом, наконец, прошла регистрацию.
3 дня будет завтра, жду.

 

[yar13]

И давно это?

Сегодня вот соизволили ответить наконец-то, что мол извините, ждите, уже прям скоро, но пока ничего нет((

 

[moomin 2413]

У меня чек, а вот такой документ как вы указали я заполняла при отправлении посылки, они у меня его забрали, на руках такого нет

Это и есть таможенная декларация. То есть ее заполнили - это уже хорошо. А вот почему 1 экз (он так и называется Копия отправителя) вам не отдали на руки - вопрос к работнику почты.

 

[Люкс]

С возвратами как повезет. В августе два долетели за месяц. Обрадовалась, думала наладилось. Ан нет, следующий возврат и отказная посылка ползли 3 месяца.

 

[Bizzard]

Посылка, отправленная 07.12, прошла регистрацию во Внуково. В Домодедово прибыла 21.12 задним числом статус указали.

Отправлено с моего SM-A515F через Tapatalk