Доставка и возврат YOOX (часть 8)

Статус
Закрыто для дальнейших ответов.

Clumsy

Душа компании
05.05.2015
330
9 849
93
Москва
Девушки, у кого есть ссылка на правовую информацию - какая дата все же считается датой для расчета таможенных лимитов: дата прибытия на территорию России или дата поступления на таможню?

moomin 2413, Ира, не видела, может, уже ответили. По дате поступления на таможню, увы.
Пару лет назад у меня посылка прибыла в конце декабря в Россию, а растаможилась в начале января, я этот момент прощелкала по незнанию, и последняя январская превысила лимит. Месяц я вела переписку с таможней, правовые аспекты и прецедент того, что стоимость должна рассчитываться по дате поступления в Россию, я нашла, но получила письменный ответ без аргументированных возражений, просто "ваша стоимость за январь превысила... ", а устно мне сказали, что есть внутренний регламент, по какой дате рассчитывать стоимость, а во-вторых, физически в программе у них нет возможности привязать другую дату, кроме даты таможенной очистки, если они не совпадают. То есть рассчитано, что все происходит в один день, а на практике не обязательно.

Вот часть моей аргументации:
"Позиция Таможенного управления изложена, например, в Письме от 06 мая 2013 г. N 02-01-31/5422 Приволжского Таможенного управления, "О направлении разъяснений":
" В целях единообразного применения положений Соглашения между Правительством Российской Федерации, Правительством Республики Беларусь и Правительства Республики Казахстан "О порядке перемещения физическими лицами товаров для личного пользования через таможенную границу таможенного союза и совершения операций, связанных с их выпуском" от 18.06.2010 (далее - Соглашение) в части уплаты таможенных платежей в отношении товаров для личного пользования, пересылаемых в международных почтовых отправлениях (далее - МПО), сообщаем следующее.
В соответствии с п. 16 раздела III Приложения 3 Соглашения таможенные платежи не уплачиваются в отношении товаров для личного пользования, пересылаемых в МПО (за исключением неделимых товаров), в течение календарного месяца в адрес одного получателя, являющимся физическим лицом, находящимся на территории таможенного союза, таможенная стоимость которых не превышает сумму, эквивалентную 1 000 евро, и общий вес которых не превышает 31 килограмма.
Согласно п. 8 раздела III Приложения 5 Соглашения в случае превышения указанных стоимостных и количественных квот таможенные платежи уплачиваются в отношении товаров для личного пользования, пересылаемых в МПО (за исключением неделимых товаров), в течение одного месяца в адрес одного получателя, являющимся физическим лицом, находящимся на территории таможенного союза, по единой ставке 30 процентов от их таможенной стоимости, но не менее 4 евро за 1 килограмм веса в части превышения стоимостной нормы 1 000 евро в эквиваленте и (или) весовой 31 килограмм.
При этом понятия "календарный месяц" и "один месяц" в Соглашении не раскрываются.
В целях соблюдения положений Соглашения в части исчисления таможенных платежей в отношении указанной категории товаров предлагаем руководствоваться следующим.
В соответствии с п. 6 ст. 2 Федерального закона Российской Федерации от 03.06.2011 № 107-ФЗ "Об исчислении времени" (далее - Федеральный закон) календарным месяцем считается период времени продолжительностью от двадцати восьми до тридцати одного календарного дня, имеющий наименование и порядковый номер в календарном году.
Учитывая данное толкование понятия "календарный месяц", полагаем, что в п. 16 и п. 8 разделов III Приложений 3 и 5 Соглашения речь идет об одном календарном месяце.
Положения ст. 3 Соглашения определяют в качестве одного из критериев отнесения товаров, перемещаемых через таможенную границу таможенного союза, к товарам для личного пользования частоту их перемещения через таможенную границу.
В соответствии с пп. 3 п. 4 статьи 4 Таможенного кодекса таможенного союза (далее - ТК ТС) ввоз товаров на таможенную территорию таможенного союза - совершение действий, связанных с пересечением таможенной границы, в результате которых товары прибыли на таможенную территорию таможенного союза любым способом, включая пересылку в международных почтовых отправлениях.
Соглашением "Об особенностях таможенных операций в отношении товаров, пересылаемых в международных почтовых отправлениях" от 18.06.2010 установлено, что товары, пересылаемые в международных почтовых отправлениях, прибывают на таможенную территорию таможенного союза и убывают с такой территории в местах (учреждениях) международного почтового обмена.
Таким образом, при расчете частоты перемещения в МПО товаров для личного пользования в адрес одного получателя, являющегося физическим лицом, находящимся на территории таможенного союза, полагаем целесообразным моментом пересечения таможенной границы считать дату их прибытия в место международного почтового обмена.

И.о. начальника управления
генерал-майор таможенной службы В. А. Бышовец"

За время переписки посылка таки ушла назад, потом выловила часть вещей.
 

Volnushka

Душа компании
Шопоголик
03.07.2014
1 761
23 110
113
Спб
@Sвета111, Просто ждать.С таким статусом идут все возвраты.Для Итальянской таможни это норма.Если будет нужно магазин сам запросит у вас доки.
 
  • Like
Реакции: Nyxa и Люкс

Palma936

Душа компании
Шопоголик
Всем привет ). Вчера получила посылку ,которая ожидала отправки с 21 марта ! А посылку ,ожидающую отправки с 20 марта, получила днем ранее ! Кстати, там были вожделенные кожаные брюки бренда 8 by YOOX, которые сели просто идеально !
А вот моя посылка с возвратом , полученная магазином 12 марта , разумеется, до сих пор не принята магазином на складе. Что ж , набираюсь терпения и продолжаю ждать . Главное , чтобы обстановка как можно скорее нормализовалась и мы все вернулись бы к прежней жизни. Хотя , философски замечу , прежней она уже не будет .
 
  • Like
Реакции: Bizzard

AgNat

Новичок
Шопоголик
30.06.2018
30
439
0
Сургут
Ура! За 7 лет отправила 1 возврат)) это как ...первая брачная ночь)))))))) Так было страшно и непонятно!
на почте было вообще весело, просили заполнить документ на английском, французском и немецком языках) сами не знали как оформить возврат
В итоге все таки ушел 20 февраля ...
6 марта покинул Россию и объявился в Италии 2 апреля
15 был вручен
сегодня получила извещении об "инициировании средств возврата"
 
  • Like
Реакции: Volnushka и Bizzard

belka091974

Новичок
Шопоголик
07.07.2019
4
34
0
Добрый день! Сколько сейчас заказы идут? Хочу заказать, но мне к августу срочно-обморочно нужно. А последний заказ с 23.03 ехал аж до 27.05! Я понимаю ситуация SOS, но делать заказ или ну его...
 

Marina2101

Душа компании
Шопоголик
15.05.2016
161
3 152
93
Нижний Новгород
Как я теперь понимаю, это для них стандартная практика, - равно как и полностью игнорировать спор в пп :(

Вера, ну, как сказать... мне пейпал в двух случаях помогал (помимо yoox, c ибеем был ещё прецедент). В итоге у меня благополучно все завершалось. Так что реагируют магазины.

П.С. Уточню, yoox в той спорной ситуации не учёл возврат хлопковой майки.
Честно, подумала, что склад большой, майка маленькая, могли и потерять, всякое бывает. КС физически скорее всего не присутствует на складе, вопрос сразу решить нет возможности. Поэтому открытый спор через пейпал как рычаг воздействия помогает скорее вернуть деньги покупателю.
 

Aleana63

Душа компании
Шопоголик
20.09.2016
379
7 901
93
Москва
@Ольга Ла, правильно глянули.:yes3:
Именно информационное сообщение.
Посылка с возвратом (обычной почтой, наземная) идет очень медленно - 5 дней лежала в сортировочном центре (после почтового отделения - обычно на следующий день едет на сортировку), потом поехала, поменяла два СЦ, сейчас по индексу на Павелецком вокзале (обычно отправляли с Казанского), возможно, маршрут движения изменен. Но я на скорость изначально не рассчитывала.
 
  • Like
Реакции: Laruscha

Palma936

Душа компании
Шопоголик
Доброго времени суток. Сделал возврат заказа, 22 числа обновился статус отправления «предоставьте документы таможне Италии», что нужно делать в данной ситуации?
В данной ситуации нужно почитать шапку темы" Доставка и возврат YOOX. ":rtfm:
 
  • Like
Реакции: Люкс и Volnushka

Надин269

Активный пользователь
Шопоголик
13.01.2016
84
177
33
44
Москва
Девочки, а адрес возвратов сменился? Что-то в письме с номером возврата пришел такой:
YOOX Group
Interporto di Bologna - Blocco CD1 Interporto
40010 Bentivoglio (BO)
Italy (Италия)
Добрый день. Да, в декабре уже по новому адресу возвращала.
 
  • Like
Реакции: Laruscha

kulab

Душа компании
Шопоголик
03.06.2011
3 055
12 361
113
SPb
Посылка от 26/11 прошла таможню в Шарапово, сегодня же вижу, что как будто снова пошла на таможню. Это что такое? Писали вроде про странный ход посылок после Шарапово, это оно и есть? Или волноваться?

kulab добавил 25.12.2021 в 22:53
@olesya1981, недавно было также. Только тел. офиса емс не отвечал. Дважды оформляла претнзию- жалобу на гор. линии емс. В итоге пришло после второй жалобы через 12-13 дней. (При оформлении жалобы записывайте ее номер).
 
Последнее редактирование:

Светский

Душа компании
Шопоголик
27.04.2016
540
3 162
93
Новочеркасск
@Милана78, ну главное то с таможни вышла. И вам недалёко ))))) доскачет быстро все равно
А я вот к 5 жду в своё Подростовье, возврат поджимает. Так у меня и в стране ещё не объявилась
 

Orinna

Новичок
Шопоголик
22.08.2015
266
3 993
0
Новосибирск
Люкс, Наташа, тоже уже подумала написать им (в панике не сразу сообразила), но мне дали срок 3 дня, не уверена что так сразу ответят, все же попробую - там еще из двух заказов возвраты..
 

moomin 2413

Душа компании
28.09.2015
662
7 514
93
Санкт-Петербург
@Clumsy, Света, спасибо тебе большое! :ax:
Я подозревала, что подобный прецедент у кого-нибудь на форуме был :clapping:
Проконсультировалась у таможенного брокера ДХЛ - ответ такой же:yes3: трактовать можно по-другому, но таможня считает по дате поступления:ay:
 
  • Like
Реакции: Clumsy

Sladkoro4ek

Душа компании
Шопоголик
15.04.2012
1 459
21 565
113
Моск.обл.
@LV21,
Создайте новый акк и вперед.
С другого айпи или каким образом блок поставили?
Есть же заказ, его номер и трек, потом переписка и обратный трек.
Добивайтесь своего.
Я в легком шоке. И цены такие не гуманные....
Мне прям оч вам сочуственно....
Чем помочь даже не знаю.

Sladkoro4ek добавил 16.12.2019 в 18:50
@LV21,
А вы хоть что то платили через ПП в ближайшие даты?
 
Последнее редактирование:

Ol ga

Душа компании
06.02.2010
332
756
93
Москва
Девочки, подскажите. Моя посылка без движения с 6 дек в статусе «регистрация в рф». Yoox ответил, что на может повлиять на таможню, отправила заявление на розыск через сайт почты России -нет ответа. Хочу задействовать пейпал. Что я должна написать? Что посылка без движения и я открываю спор. И надо ли прикладывать сканы заказа, трек ? Спасибо всем!
 

echo00

Душа компании
Шопоголик
02.08.2018
176
2 159
93
Краснодар
нет,я в лидерах.И по дате-24сентября отправлена с 4 октября Передана оператору ,и по количеству.У меня зависли 4 возврата!!! Один висит на Операторе с 4октября,второй с 17ноября.Третий отправлен ДХЛ в Аутнет и ползет второй месяц,четверты отправлен в начале декабря и не трекается вообще.Только питерская таможня.Итого,60000руб вкинуты на ветер:aq::ai:

Ponatalia добавил 11.01.2020 в 13:11


Ха! У меня уже более 90 дней!!и DHL сегогдня ровно месяц как...

:ai: жееесть
 
Статус
Закрыто для дальнейших ответов.