В письме с номером возврата ниже указан адрес.
Отправлено с моего SM-A515F через Tapatalk
Доставка и возврат YOOX (часть 8)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Отправлено с моего SM-A515F через Tapatalk
@moomin 2413, Спасибо большое! Только сейчас и обнаружила его. Раньше как-то и не приходилось с ними общаться
@VeraVolskova, Мой возврат от 4 марта сегодня передан в доставку по Италии, надеюсь теперь не долго осталось ждать
А ваша посылочка объявилась?
А ваша посылочка объявилась?
Вот и мне кажется странно как-то, за много лет первый раз такое. Написала в клиентскую, вещь копеечная, но любопытно что не так)
@liyanka, напишите письмо в Telus, ответом на их письмо об одобрении возмещения, напомните. Бывает, задерживают, но выплачивают.
Нет, я ждала подтверждения и получила его. Потом два месяца ждала уже после получения ими посылки на складе.
Поискала описание конкретно этой вещи в интернете, нашла, видимо она с 2017 года болтается на складе, поэтому и испортилась ещё больше.
На фото с сайта видны некоторые потёртости. Мне эти джинсы достались в ужасном виде.
А про подмену сапог вообще молчу. Первый раз позволила себе настолько дорогие сапоги здесь купить и вот...
LV21 добавил 16.12.2019 в 18:17
Пломбу кстати не посмотрела, я вообще не доставала их из коробки... Код товара совпадал на коробке и в инвойсе.
Хотя на фото вроде видна пломба.
LV21 добавил 16.12.2019 в 18:23
Ссылаюсь.
Также сейчас, вместо работы), поискала в почте письма, помню, что отправила им сообщение о браке сразу же, как получила посылку. Разница в несколько минут. Отправила принскины из приложения почты России с датами и временем получения, время отправки письма, ещё раз фото товара. Может примут во внимание, что за 10 минут невозможно так испортить джинсы.
С остальными возвратами пока не знаю.
Получается, я им писала, что есть несоответствия или брак, они мне это же и предъявили в качестве причины отказа в возврате денег.
Посмотрим... Надежды как-то мало...
Последнее редактирование:
Послала paypal запрос и приложила эл.чек,т.к.отправляла онлайн,они мне ответили:Загрузите фотографию посылки, на которой четко указан адрес продавца. Если Вы не сфотографировали посылку до ее отправки, Вы также можете предоставить скриншот страницы электронной почты с подтверждением получения возвращенного товара продавцом.
Фото посылки с адресом у меня нет,т.к.я ее оставляю просто а клеят они адресный ярлык или нет уже не знаю,а сам возврат еще не дошел,вот что им приложить?
Фото посылки с адресом у меня нет,т.к.я ее оставляю просто а клеят они адресный ярлык или нет уже не знаю,а сам возврат еще не дошел,вот что им приложить?
Volnushka, про карантин я не подумала. Их дезинфицируют? Или ждут, чтобы корона выветрилась?
Вообще каждый раз подрываюсь по срокам, изнываю в ожидании, а потом так - а неее, всё нормально
Вообще каждый раз подрываюсь по срокам, изнываю в ожидании, а потом так - а неее, всё нормально
Юлия, я бы подождала, всё же такие форс-мажоры не каждый день случаются, правда?
Это я уже давно сделала, но хочется надеяться на лучшее, вот и спросила, интересно именно, есть ли ещё такие «счастливчики»
Пошлет меня Пп?
@Sladkoro4ek, , но я почти уверена, что в ближайшие пару-тройку дней появятся. Я в этих итальянских ребят верю, ну, не любят они перерабатывать, а тут еще и карантин. Мне все с ними стало понятно, когда в первый свой визит в Италию мне на кассе в магазине (не частной лавочке, прошу заметить!) отказались продать вещь, причем за нал, по причине того, что до закрытия осталось уже только 10 минут и кассу-то они уже и закрыли, и откроют завтра. Обожаю их! Просто нет моральных сил злиться на такое
, но я почти уверена, что в ближайшие пару-тройку дней появятся. Я в этих итальянских ребят верю, ну, не любят они перерабатывать, а тут еще и карантин. Мне все с ними стало понятно, когда в первый свой визит в Италию мне на кассе в магазине (не частной лавочке, прошу заметить!) отказались продать вещь, причем за нал, по причине того, что до закрытия осталось уже только 10 минут и кассу-то они уже и закрыли, и откроют завтра. Обожаю их! Просто нет моральных сил злиться на такое Мне отправили. Сегодня письмо пришло. 4 позиции.
Отправлено с моего MI 5 через Tapatalk
Вера, у вас есть движения по возврату? У меня в прошлом году долго шёл возврат, я решила пообщаться с ПР и отправила запрос в их программе (правда, моя посылка была стандартно на этапе «экспорт из России», а не на «сортировке» как у Вас), вот такой ответ пришёл:
К слову, посылка таки добралась до пункта назначения, как и все остальные.
Много раз писали тут, что статусы часто могут не меняться, а посылка все равно двигается (либо на ит.таможне лежит), в шапке темы Об этом написано тоже. Отправляю возвраты регулярно на немалые суммы, и авиа- и наземным транспортом.
Я так понимаю, что Ваше беспокойство связано с отправкой возврата наземным транспортом. Такие посылки едут также по времени как и авиа. Стопорится всё одинаково долго в Италии (повторюсь, статус может запаздывать за реальным движением посылки).
P.S. понятно, что форс-мажоры никто не отменял, но случаются они редко.
Последнее редактирование:
Если не трудно отпишитесь, пожалуйста. Интересно, как объяснят данную ситуацию.
@Irina-sky, срок возврата должен быть месяц от получения до отправки возврата, все остальное не ваши трудности и юкс об этом знает))))) итальянская таможня такая же «скоростная» как и наша )))))
- Статус