Доставка и возврат YOOX (часть 8)

[Ялло]

Ну а что в итоге с новыми требованиями к возвратом, кто-нибудь что-нибудь в электронном виде заполнял?

 

[ZhivYulia]

Всем добрый день!!! Подскажите, пожалуйста, подробности возврата. Первый раз оформляю возврат. Хочу возвращать EMS. Помимо счета-проформы и таможенной декларации что-то надо прикладывать ? Как заполнять таможенную? На почте сказали заполнять самим бланк, его надо заполнить на сайте почты России. Может у кого есть образец? Возвращать надо в той же коробке в которой прислали или купить новую? Заказ оформляла на старую фамилию, сейчас фамилия другая, запрашивают ли на таможне копию паспорта?

Пройдя по ссылке https://www.pochta.ru/parcels и выбрав отправление EMS, Вы сможете заполнить и распечатать все необходимые бланки для курьера. Там все очевидно, заполняете в соответствии с имеющимся у Вас возвратным инвойсом (должен быть в коробке из магазина). Не забудьте приготовить 5 экз. этого возвратного инвойса, их надо прикрепить снаружи, сложив в файл. Коробку можно ту же, если она в нормальном состоянии и на ней нет следов скотча и отметок. Ранее копию паспорта EMS не требовали.

 

[Светский]

@МаринаLoko, вернут и не надо ждать истечения срока хранения. Просто сообщите курьеру, что планируете отказаться от получения. Они оформят доки и отправят обратно. Юкс вернёт деньги когда получит и обработает посылку

 

[Мафа]

Здравствуйте. Вы получили посылку от 30.07?? Моя так и не появилась(((и не отслеживается даже

Здравствуйте! Да, получила еще 15 числа. Но Ваша посылка могла идти на таможню в СПб, возможно из-за этого долго идёт.

 

[moomin 2413]

А по какому номеру можно связаться с русскоязычной КС, посоветуйте,пожалуйста.

+390294752884
Этот телефон легко обнаруживается на сайте

 

[Люкс]

@weera, если в сроки точно уложились-странная история. Остается только написать или позвонить в КС.

 

[Jane77]

С доставкой по Италии вообще непонятно что творится. Посылка с 7 июня путешествует по сортир.центрам Италии. Я в шоке Уже начинаю переживать, может что-то не так с ней...

30/05/2019 19.41 In lavorazione presso il Centro Scambi Internazionale Centro Scambi Internazionale Milano Gateway Poste Italiane
30/05/2019 19.42 In corso la verifica doganale Centro Scambi Internazionale Milano Gateway Poste Italiane
30/05/2019 21.34 Segnalati problemi durante la verifica doganale per fattura mancante Centro Scambi Internazionale Milano Gateway Poste Italiane
07/06/2019 16.08 Partito dal Centro Scambi Internazionale Centro Scambi Internazionale Milano Gateway Poste Italiane
07/06/2019 16.08 Verifica doganale conclusa Centro Scambi Internazionale Milano Gateway Poste Italiane
08/06/2019 06.37 In transito Bologna Hub Espresso (BO)
10/06/2019 23.56 In lavorazione presso il Centro Operativo Postale Bologna (BO)
12/06/2019 17.56 In lavorazione presso il Centro Operativo Postale Bologna (BO)
12/06/2019 22.23 In transito presso il Centro Operativo Postale Bologna (BO)
18/06/2019 06.02 In lavorazione presso il Centro Operativo Postale Bologna (BO)
18/06/2019 08.32 In transito presso il Centro Operativo Postale Bologna (BO)
18/06/2019 13.12 In lavorazione presso il Centro Operativo Postale San Giorgio Di Piano (BO)
18/06/2019 14.42 In transito presso il Centro Operativo Postale San Giorgio Di Piano (BO)
20/06/2019 09.38 In lavorazione presso il Centro Operativo Postale Casalecchio Di Reno (BO)
20/06/2019 09.42 In transito presso il Centro Operativo Postale Casalecchio Di Reno (BO)
21/06/2019 00.44 In lavorazione presso il Centro Operativo Postale Bologna (BO)
21/06/2019 02.31 In transito presso il Centro Operativo Postale Bologna (BO)

 

[Милана78]

У меня тоже жесть и с возвратами и посылками,один возврат на таможне с 30.09 и никто его найти не может,а заказы все висят не двигаются вообще,самый ранний отправлен из Италии 20.11 и тишина..
Курьер сегодня приходил и говорит его клиенты провели расследование и говорят,что посылки с заказами застревают не у нас,а в каких то хабах в Европе,ну не знаю правда это или нет.

 

[Милана78]

Тоже самое

курьерская доставка называется,наверное просто почтой быстрее бы дошло..магазины по неделе заказы собирают..потом еще по 2-3 идут..

 

[moomin 2413]

январь, февраль, март....

Вероника,

 

[Ольга Ла]

@Ponatalia, вот невезуха!

 

[tari]

Всех приветствую! Мой возрат 7 января отправлен из России и статус больше не меняется.8 февраля оформила обращение на розыск. Действительно в течение 90 дней ПР их рассматривает? И на какую компенсацию можно рассчитывать ,если отправление было не застраховано?

 

[Bizzard]

Здравствуйте! Отправила возврат. На сайте почты при отслеживании указано следующее:

Продлен срок выпуска таможней в Италии

Предоставьте документы таможне Италии

02 марта 2020, 13:11 ITMXPA, Италия

Что это значит, может кто-нибудь сталкивался с таким?

Все сталкивались))).

Отправлено с моего MI 5 через Tapatalk

 

[ArzuG]

Девчат, наверное сто раз уже спрашивали. Можно ещё раз спрошу? А YOOX и outnet можно одной посылкой вернуть?

НЕТ, НЕЛЬЗЯ

 

[Nyxa]

Девочки, еще раз спасибо всем за помощь! Отправила сегодня возврат, он-лайн работа с почтой порадовала! Еще такой вопрос: подавать в ПП на возмещение средств за возврат я так понимаю могу только после того как его примет юкс? Или я не права?

 

[Bigbossler]

Доброго времени суток. Сделал возврат заказа, 22 числа обновился статус отправления «предоставьте документы таможне Италии», что нужно делать в данной ситуации?

 

[Sladkoro4ek]

@ZhivYulia,
Да уж...
Все вполне определенно: к следующему кругу доедут)))
Ну я надеюсь
У меня там круговые вещи в обратный путь.
Поленилась в пристрой кидать и вот.

 

[VeraVolskova]

меня осчастливила ответом почта Италии! 3 дня они то ли мою писанину переводили, то ли посылку искали) пишут - «всё ок, синьора, вот вручили ваши шмотки только что!» и правда, - сразу же после ответа статус обновился, доставлено))))

про карту: все вопросы надо решать со Сбером, т.к. карта - всего лишь инструмент доступа - ключ - (причем один из!) к счету. Деньги в любом случае поступают на счет. С каким ключом их с этого счета возможно забрать - это все-таки, компетенция банка, а не Палки и не Юкса.

 

[Люкс]

Оль, отправила на прошлой неделе возврат, все документы по старой схеме.

 

[NataliaVK]

Купила платьишко, а через 2 дня акция "хиты гердероба" -25% на него. Написала в КС, объяснила ситуацию, приложила скрины. И YOOX мне "с радостью" компенсировал 25% стоимости на карту. Приятно.