как 5900? Т.е. указанная стоимость вещей ничего не значит? И нужно страховать возвраты?
Наталья, ситуация ужасающая, конечно. Не знаю, решилась бы я еще на онлайн шопинг... А ведь у меня тоже 2 возврата едут, правда, суммы значительно меньше.
Доставка и возврат YOOX (часть 8)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Наталья, ситуация ужасающая, конечно. Не знаю, решилась бы я еще на онлайн шопинг... А ведь у меня тоже 2 возврата едут, правда, суммы значительно меньше.
Вчера опять сделала попытку оформить возврат online в своем отделении. В мае меня просто отшили, тогда платила online. Пришлось писать жалобу, на которую до сих пор не ответили.
А вчера позвонила в свое отделение, сказали, приходите. Оформила в ЛК, получила номер трека. На почте при сканировании штрих кода из принтера выходит только таможенная декларация, с адресами, но без описания вложения, строки пустые. В общем, мы с оператором кувыркались- я вписывала ручкой, она вырезала и клеила штрих коды на сопровод. Отправили. Где там галочки ставить, она тоже не знала, доедет ли? А дома в ЛК обнаружила, что файл pdf отсутствует, видно глюкнуло при оформлении, потому и не распечатывалось. ПР полна сюрпризов.
А вчера позвонила в свое отделение, сказали, приходите. Оформила в ЛК, получила номер трека. На почте при сканировании штрих кода из принтера выходит только таможенная декларация, с адресами, но без описания вложения, строки пустые. В общем, мы с оператором кувыркались- я вписывала ручкой, она вырезала и клеила штрих коды на сопровод. Отправили. Где там галочки ставить, она тоже не знала, доедет ли? А дома в ЛК обнаружила, что файл pdf отсутствует, видно глюкнуло при оформлении, потому и не распечатывалось. ПР полна сюрпризов.
09.09 получили посылку. 23.09 пришли деньги на карту
Отправлено с моего MI 5 через Tapatalk
Люкс, Наталья, согласна с Мариной-ДуМа , что нет смысла. Я уже предприняла все возможные попытки как-то повлиять на ситуацию с застрявшим возвратом. Безрезультатно. КС ответила, что ит. таможня только 7 января запросила документы на посылку, зависшую там с 26.11.20. Статус и сейчас тот же: "предоставьте документы таможне Италии". Ответ ПР на розыск посылки приходит месяца через 4, когда ситуация уже разрешилась. Типа нарушения сроков нет, и посылка уже доставлена адресату.
@ИринаЮ, вы должны были из двух разных покупок сделать запрос. И прикрепить один и тот же чек. И скрин заказа. Хотя они все равно потом уточняют не ошиблись ли вы что запросили два раза по одному чеку )))))
Регулярно отправляю вместе возвраты из заказов, сделанных на себя и мужа/коллег, проблем не было пока ни разу.
Blondinka №1, по-моему, без такого статуса вообще возвратов не бывает), у меня всегда такой, я и внимания не обращаю, юкс мне ни разу не писал, я ему тоже)А сроки разные бывают, последнее время сократились до трех недель, а последний и того меньше у меня, но бывало и полтора месяца.
Вообще за гранью
одинаковые треки, разве может такое быть?!!! Они же вроде уникальные должны быть! А тут еще одному и тому же человеку досталисьНаталья, пожалуйста, покажите скрины передвижения тогда и сейчас - очень хочется такой уникум увидеть!
Ну а я думаю,что теперь все посылки с возвратом надо еще и оценивать...А это 10%от общей стоимости.Вот интересно,Пейпал оплатит такое?Ведь квитанция будет одна общая.
@VeraVolskova, возврат отправлен 12 мая, получен юксом 25 июня, мелкий пакет, авиа
@Милана78,
Юлия, да, второй Емс от 5.06 тоже завис
Надеюсь сдвинутся в ближайшее время. Что то у них там не то.
Юлия, да, второй Емс от 5.06 тоже завис
Надеюсь сдвинутся в ближайшее время. Что то у них там не то.
И мой возврат. А вот отказ все еще по Италии гуляет.
Люкс добавил 24.11.2020 в 11:51
Мне самой не приходилось запрашивать (храню их вплоть до получения компенсации как зеницу ока
) , но девочки писали, что теперь стали выдавать копии. Видимо "в каждой избушке свои погремушки"Люкс добавил 24.11.2020 в 11:55
@Ялло, Оль, как-то общалась с начальником ПО, затронулась эта тема. Так вот она сказала, что посылка может вернуться по любым причинам, без каких-либо объяснений, и ничего тут не сделаешь.
Последнее редактирование:
Обращалась вчера из профиля в приложении. Ответили почти сразу
@Sladkoro4ek, Юля, у меня послезавтра тоже 2 месяца возврату
И мой возврат завис на статусе "отправлено из России" 20.11. заявление на розыск писала, ответа нет пока. Что там случилось непонятно...
Хотя 2 другие возврата, "отправленные из России" 31.12 и 05.01 уже в Италии трекнулись.
- Статус