Добрый день! Первый раз столкнулась с таким - не знаю что делать. Yoox прислал откровенно поношенные ботинки - грязные подошвы, сверху заломы, и отсутствует фирменный мешок (у меня много обуви этой фирмы и обычно все выглядит иначе). Что можно предпринять? Есть ли шанс, что мне компенсируют часть суммы? (Отправлять назад не хочу). И ещё дурацкий вопрос - на каком языке в поддержку писать? Английский?
![](https://shophelp.ru/forum/imagehosting/2018/07/03/thumb_8619058e30.jpeg)