Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[Tatilya]

@Tatilya, да, иногда могут возвращать по частям. По срокам - непредсказуемо, на письма в таких случаях реагируют слабо. Писать можно напрямую на help@yoox.com

спасибо большое.
Написала им, буду ждать, я уже подумала, что одну вещь не приняли. Причем приняли сразу ту вещь, которая изначально без этикетки приехала, думала вопросы именно по ней будут.

 

[Джолли]

Девочки, мой возврат прошёл нашу таможню, сейчас статус отправлено из России. Какой должен быть следующий статус? Затыки, я так понимаю, в основном возникают на итальянской таможне?

 

[Volnushka]

@RedC, Рада,девочки уже обсуждали этот вопрос.Если происходит перевыпуск карты,то счет остается прежний.Деньги возвращают на счет,а не на карту.Вторую карту можно привязать.Сначала деньги появятся на счету РР,наверно их при желании можно перебросить и на др. карту или вообще оставить на счету палки.Я просто так никогда не делала.В РР бесплатная гор линия и адекватная поддержка.Можно им позвонить и проконсультироваться.

 

[nata_nn]

@_niki_, спасибо!

 

[kulab]

Вчера получила деньги на палку за возврат, который ехал 45 дней. И это еще не предел!

Вот мой рекорд- 81 день и назад

Смотреть далее

 

[Volnushka]

Добрый день! Кто-нибудь делал так: в личном кабинете Юкса отмечал 2 или более вещей для возврата и, соответственно, получал для них Номер возврата, а потом отправлял только одну вещь? Или нужно как-то получить новый Номер возврата только для одной вещи?

Все так и делается.Отмечаете несколько,если передумали-отправляете одну.В бланке возврата,который прикладываете к посылке отмечаете галочкой только то,что отправите.

 

[Nataliaa]

@Trevega, если уже в PayPal на счёт поступили, то там они и останутся. Вам самой теперь нужно их вывести на свою карту или банковский счёт (не знаю, что у вас привязано к PayPal).

 

[Sladkoro4ek]

@Laruscha,
А у меня отправлен 16.03 и по сей день «счет отсутствует»

Sladkoro4ek добавил 12.04.2018 в 23:23
@Доминика,
Поздравления!!! Ждем свои)

 

[Е*лена]

@Е*лена, если вы сможете им доказать, что у них было написано, то попытаться можно конечно, но на счёт перевода размеров они всегда упрямы.
Если есть другие посылки оплаченные PP, то возврат этих штанов можно привязать к любой оплате

Так и думаю сделать. Не планировала отправлять назад одну вещь, но если что придется.
Получила уже письмо от СП, типа сама дура, заказала 38, получила 38.
После того, как написала на ФБ предложили 20% за них. Но мне не надо джинсы меньше на 6 размеров. Пробую добиться оплаты возврата.
К сожалению не заскринила страницу при покупке, но в письме о подтверждении заказа, явно видно 54 (RU)

 

[Яn@]

@yuppy, Свет, вот попали мы с тобой.
Наверное сегодня напишу

Яn@ добавил 04-17-2018 в 12:30 PM
@Gerlena1710, спасибо! Надо написать!

 

[Елена2014]

Вчера пожаловалась на посылку от 28 марта, что без движения, сегодня уже выпущена таможней, так что , девочки , скоро и ваши объявятся.

 

[ArzuG]

Сумма общего возврата 8 тыс?или только этой вещи?по этому заказу возврата обратной доставки не было?они компенсацию не делали?
Arzu,а этот заказ через палку если,то подождите день после разговора,если деньги не вернут,то откройте спор!потому что перебор какой то уже совсем..

Возврат был из 2-х вещей из разных заказов. За первую вернули сразу же. А вторая вещь, стоимостью 8 тыс., вот за нее не возвращают, а весь заказ был на 18 тыс. Причем эта вторая вещь - туфли пришли мне ужасные, все поцарапанные и со следами клея и склад признал их браком. Юкс вернул стоимость обратного возврата после получееия и проверки склада, что это действительно брак, 600 рублей, т к половина и отправляла Почтой России.

Надо думаю в Аутнете заказывать, там такого бардака нет и брак не приходит

 

[Руша]

Девочки, было такое у Вас?! Мне ночью магазин возвращал деньги за возврат, я об этом узнала по письмам от PAY PAL. А от магазина до сих пор никаких писем о возврате денег, только в личном кабине как всегда надпись-компенсация... Как думаете почему, что это за новинка?

 

[Милана78]

Возможен вариант прохождения российской таможни уже в январе Тогда превышения еще не будет
P.S. Если, конечно, сумма одной этой посылки не выше 1000.

А разве с января не новый лимит в 500 евро???я думала приняли уже закон..

 

[svk_fox]

Тоже отпишусь по срокам. Возврат, который находился на итальянской таможне с 20 декабря, наконец доставлен.
Причем сначала пришло письмо Юкса о возврате денег и сами деньги, а через день статус поменялся на "доставлено"

 

[Trevega]

Кроме Сообщения о поступлении средств - ничего. Деньги пока не счёт не упали. Я вижу деньги на счёте PayPal, не поступили. На карте тоже ничего нового. Я смогу вывести, в этом проблемы нет.


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Доминика]

@arigel, отправлять в той же коробке, в которой посылка приехала.

Доминика добавил 19.03.2018 в 16:30

Я отправляла пакетом XL Почта России

Обувь не стоит в пакетах отправлять - из коробки может блин получиться, а обувь поцарапается.

 

[Люкс]

@Laruscha, Наталь, у меня одна докруговая шла около месяца. С актом , мятыми углами, скотчем обмотана, но с вещами все в порядке. Так что не переживай раньше времени.

 

[yuppy]

всем добрый вечер!
у кого-нибудь сдвинулись посылки с экспортом от 28.03?
судя по статистике, таможня неделю назад разобрала все-все-все, кроме этого числа.
мне кажется, там с этим контейнером что-то не то (((

Ну нет, ваша статистика не верная)) Как минимум, еще 27 число не до конца разобрано, я вот жду)

yuppy добавил 20.04.2018 в 20:41

Вчера пожаловалась на посылку от 28 марта, что без движения, сегодня уже выпущена таможней, так что , девочки , скоро и ваши объявятся.

А я тут уже каждый день жалуюсь, чтобы примета сработала) И все никак)

 

[oresteya]

@oresteya, пишите на русском, там русскоязычные работники. Пишите что хотите вернуть, они будут настойчиво вам скидку предлагать, на маленькую не соглашайтесь))

Спасибо!! А они не скажут - «вы их сами носили»? В общем по трекинге можно отследить что посылка только вчера вечером получена