Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[kulab]

@Frizz, на чье имя форма возврата, тот и фигурирует. А деньги все равно придут на карту,с которой оплачено. Или вы что-то другое имеете в виду? Если декларации или адрес на посылке, то без разницы в принципе.

 

[kulab]

@Руша, 49- это Германия. Служба поддержки сидит там. Все правильно. Я много раз звонила по тел. 8-10-49-30-2089-88671 (в шапке темы)
Не понимаю. Если у вас есть описание посылки для ems, вы заполняли в соотв. с ним таможенную декларацию, указан вес, и если таможня пропустила (а там проверяют декларации и соответствие документов), то значит на таможне все было в порядке, все вещи. И по весу в т.ч. не было расхождения. Ведь 2 блузки, пусть и легкие, тоже весят. (Однажды мне пришла посылка с yoox с актом о разнице в 70-80гр по весу)
Иначе запросили бы еще бумаги или вернули из-за несоответствия.
Получается все же, что на складе затерялось.

Можно позвонить в PP, там спросить про детали спора. С сайта из ЛК перейти на звонок, получив код.

PS убеждаюсь, что надо все на почте фотографировать- посылку, декларации.

 

[Trevega]

Спасибо! До пн жду, потом буду звонить. Я так уж, решила спросить нормально ли это? В прошлые разы были деньги и смс сразу, без задержек в несколько дней. Это я после Телуса так теперь воспринимаю все.


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[SanSay]

Сейчас посмотрел, у меня тоже с 20 числа посылка висит в статусе "Ожидает отправки из Италии". Отправлена Юксом 19 марта. Не помню, чтобы у ЕМС из Италии были такие задержки.

 

[Гуппи]

Висят посылки оптом начиная с 9 числа: 9 число, 10, 12, 17, 20

у меня висит заказ от 9 марта, про заказы от 22,26 и 28 марта еще не начала волноваться

 

[califirka]

Ужас, а я сама через 2 недели в отпуск уеду, и как подумаю, что на платье уже можно не рассчитывать, депрессия одолевает. Посылка от 23 марта также до сих пор в экспорте

 

[Симон111]

Вчера вечером получила заказ от 8 марта. Не прошло и 31 дня. Вот))

Отправлено с моего SM-A510F через Tapatalk

 

[Люкс]

кто то тоже писал о компенсации на следующий день после получения, а мне юкс даже не написал что получил мой возврат, хотя по треку

Юлиана, у меня только два последних возврата быстро компенсировали, остальные обычно от 5 до 10 дней. О получении они мне никогда не сообщали, сразу приходило письмо о возмещении.
После попадания возврата на ит. таможню я уже спокойно вздыхаю, т.к. самое волнительное позади

 

[Maybe7]

@Maybe7, а вы у них разрешения на возврат спрашивали этой просроченной вещи?
Я отправляла с просрочкой чуть больше месяца. Т.е фактически эта вещь у меня пробыла чуть больше двух месяцев. Естественно разрешения не спрашивала, чтоб не получить отказ. В посылку эту же положила недорогую непросроченную вещь, чтоб если развернут не так обидно и все приняли и не единого вопроса не задали

Нет, не спрашивала, даже мысли такой не возникло
А можно? уже было от юкса «последнее китайское предупреждение», но сначала заболела, потом опять заболела

 

[Anti-K]

Добрый день! Может кто подсказать по вопросу: случайно заказал не тот размер и не хотел бы получать данную посылку. Можно ли отказаться от получения данной посылки на почте или лучше уже получить и самому возвращать?

 

[Джолли]

Мой возврат наконец— то появился в Италии со статусом продлён срок выпуска таможней. Подскажите, какие статусы ждать дальше?))))

 

[Aleana63]

@ДуМа, Марина, здравствуйте, я снова с Вами в одной компании.
Заявка от 16.11, номер заявки есть, в ответ на письмо - где деньги, Зин? - тишина. У меня последнее время (с июня, примерно) частые задержки с компенсацией возврата, однажды делала запрос повторно, только после этого компенсацию подтвердили, а повторный запрос отклонили.

 

[Sladkoro4ek]

@ENZ, напишите, отошлите сканы ретурнов всех. Но не поможет ничем

 

[Хлоя3]

@Sladkoro4ek, турбо-скорость была, когда возврат мелким пакетом был доставлен за 3 недели!

 

[ASY357]

У меня с 23/12 висит КС написал, что связался с таможней... Остановлен тоже. Инвойсы внутри

А зачем вы инвойсы во внутрь?

 

[kapeks]

ишь ты. а мои чалятся на границе

Отправлено с моего SM-A310F через Tapatalk

 

[ArzuG]

всем привет, подскажите, продлил ли PayPal возмещение возвратов в 2019 году?

 

[Руша]

Девушки, а в возврат заполнять от лица плательщика или получателя? Заполнила по привычке от плательщика, теперь переживаю

Не переживайте, все нормально дойдёт. Абсолютно все равно от чьего имени Вы заполнили возврат, у плательщика есть ведь кабинет в магазине?

 

[ДуМа]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, сталкиваюсь впервые: если в Италию отправлен возврат обычной почтой, и если это не мелкий пакет, а полноценная посылка весом в 5 с лишним кг, то судя по инфо в шапке данной темы после экспорта из страны посылка больше никак не отслеживается?

Milon добавил 31.01.2019 в 15:59
Последний статус моей посылки «отправлено из России» от 20.01.2019. Знаю, что рано, пока спокойно жду, но все же хотелось бы быть в курсе.
Ещё оператор на почте попалась неопытная, сказала, что впервые оформляет посылку заграничную , поэтому немного волнуюсь.

я так всегда отправляю, всё отслеживается абсолютно равнозначно, т.е. она должна трекнуться в Италии через определённое время...время, понятно, зависит от многих обстоятельств...моя, отправленная в самом начале январе, числа 5го, появилась в Италии 20го, сегодня уже пэйпал трелюет мне деньги

 

[Люкс]

@egik, какое мудрое и радующее решение!