Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[Laruscha]

@Nat727, хуже всего, когда не знаешь, кому верить

 

[Selena123]

Уважаемые! Только сегодня посылку получила круговую, которую 20-го марта итальянцы отправили(. Кнопка возврата уже не активна. В клиентскую ни одно сообщение отправить не могу. Пишет ошибку( Кто-нибудь отправлял назад без номера возврата?

Только что оформляла заявление на возврат на вещи из заказа от 06 марта, все оформилось без проблем.
Оформляла через форму "Заполните бланк возврата" https://www.yoox.com/RU/ReturnForm
P.S. Кнопка возврата на странице заказа тоже не активна была.

 

[Bizzard]

Стоимость отправки мелкого пакета весом 1082гр из Севастополя составила 1858р. Смысл в покупке на Yoox вещей которые до этого не примерялись один в один в магазине, теряется полностью

А зачем Вы мелким пакетом отправляли? Нужно было отправлять посылкой. Гораздо дешевле.

 

[moomin 2413]

@Sladkoro4ek, Юля!!! И ты туда же))) Ничего никуда не пиши, юкс напишет сам, если действительно чего-то не хватает.

 

[April013]

Еще один момент интересен, если обувь на юксе стоит с пометкой о маломерности, а по факту приходит в размер, можно ли с претензией обратится о компенсации стоимости пересылки?

Несоответствие размера и цвета доказать, по-моему, бесполезно. Проще отправить за счет РР, правильно девочки говорят. Но совсем недорогие вещи стараюсь пристроить на родине, как-то рука у меня не поднимается платить за пересылку (пусть не из своего кармана) сумму, равную стоимости товара. Но это чисто мои тараканы, фактически это возможно.

 

[katt-00]

Девочки, помогите!
посылку задержали на таможне с такой формулировкой: Предоставьте подтверждение стоимости вложения таможне страны назначения.
Но я не оставила себе копии инвойса. Юкс ещё не писал мне... Где взять бланк возврата??? Почту почистила...

 

[zhuli]

В нашем ПО постоянно нет ни пакетов, ни коробок , так что упаковка в почтовую бумагу — давно вариант нормы))) главное, чтоб скотч почтовый был, а то иногда и он пропадает ))

У вас давно вариант нормы, а я вот только чуть больше месяца назад узнала, что так можно отправлять. Сама бы не додумалась, если бы не увидела.

 

[Светский]

А меня просветите кто узнавал. Пэй пэл продолжат для нас свой счастливый аттракцион с бесплатными возвратами? И как все таки считается год? Читала тут, что от первого возврата в году так это я сейчас использую два последних и до марта ни-ни мне что ли

 

[muravei]

@Sladkoro4ek, ну вот у меня так((
я тогда прочитала тут,написала им,а они прислали оф бумажку с подписью и печатью типа мы ничего не можем поделать,мы этим не занимаемся ,но перенаправили ваше заявление в местный отдел емс и те уже ответили ,что мы не приделах..
я уже не стала дальше вести переписку

 

[Babasa]

Ну ,Ваша посылка уже зафиксирована в Италии, поэтому ждите движения. Все не так плохо. А вот моя посылка на Марсе,похоже ))). Она пока еще нигде не "всплыла". Я в тягостном ожидании.:rtf

У вас тоже завис возврат?
Боюсь, что мой возврат побьет все рекорды. Статус "отправлено из России" стоит с 9 ноября. Подала в розыск и тоже тишина. В посылке 2 вещи на 11 тыс.

 

[liyanka]

@califirka, да в этот раз возвраты бьют все рекорды по скорости, у вас от декабря, а у меня еще и от ноября, еще почти 2 недели плюсом. Я плачу с кредитки и примерно рассчитываю сроки возврата, раньше они занимали 1.5-2 мес., сейчас предугадать невозможно. Вот не понимаю почему в Асос таких проблем нет? Раньше отправляла обычной почтой, приходило дней за 20, очень быстрый прием на склад и возврат денег (месяц максимум).

 

[Джолли]

Мой возврат с 22 декабря отправлен из России и все((( стараюсь ничего не заказывать, но очередная хотелка ломает сопротивление((

А возврат, отправленный из России 10 января, 12 уже передан Италии! Что за чертовщина((( декабрьский так и висит непонятно где

 

[Volnushka]

Люкс, @moomin 2413, двушки,такие квесты с заказами периодически,а с возвратами вообще за гранью разумного.Вот и подумаешь 10 раз,"а оно надо???"
Это я про себя,если что

 

[kulab]

Для справки: дошли возвраты, отправленные 18 и 19 янв.
От декабря стоят, не двигаются.

 

[Merry_X-mas]

Может, это в связи с акцией "Пэйпал дарит бесплатную доставку"? Кончится акция по бесплатной доставке от Палки, начнется акция от Палки по бесплатному возврату в магазин =))

 

[Владимировна]

@Trevega, мою тоже отправили наконец-то. Теперь отслеживается.))

 

[Laruscha]

Оформляла через форму "Заполните бланк возврата"

У меня не проходит..пишет: ПЕРИОД ВОЗВРАТА ДЛЯ ЭТОГО ЗАКАЗА ИСТЕК.

 

[swetaale]

Девочки,добрый день ! Подскажите с клиентской службой по русски можно общаться?

 

[Светский]

@Sunrise7, объявилась и моя сегодня))))

 

[Elenas]

Позвоните им, они говорят по-русски, звонок платный в Италию или через скайп. Если покупали через Paypal, откройте там претензию.

Спасибо!
А еще подскажите пожалуйста , как открывать претензию через Paypal ?
Буду Вам очень признательна.