Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[Volnushka]

Добрый день, помогите пожалуйста. Срок действия карты заканчивается в июне, а возврат может еще не дойти, то как в этом случае осуществляется возврат денежных средств? кто сталкивался?

Расчетный счет карты остается прежний при перевыпуске.Туда и придут.

 

[ДуМа]

@Dgina, через 5 дней?? у меня после московской таможни через 2 дня дома обычно...даже по самой Москве дольше идёт (((

 

[Жвездочка]

 

[Dgina]

@ДуМа, Марина, а вы на новый адрес отправляли?

 

[сффетик]

девушки, если магазин бракованную вещь сказал вернуть можно за их счёт.. можно в эту же посыль с другого заказа вещь положить тоже? или откажут тогда?

 

[yuppy]

Девочки, а у кого-нибудь так надолго возврат между странами пропадал?
Отправлено из России
29 августа 2018, 09:45 102902, Москва
и так не появилась нигде. На розыск подала, а толку.

 

[Светский]

Да и не потерялось )))) просто ждите. Тут рекорд уже установлены по 100 дней в пути

 

[liyanka]

@Светский, Светлана спасибо большое, все поняла, пошла на почту отправлять)))

 

[Lika_g]

Девочки, добрый вечер!
Опять я с вопросом. Писала здесь о бракованной замшевой куртке, предложили возместить окраску или чистку. По вашему совету написала категорично, что устроит только возврат и доставка за счет магазина. Ответ был 16 марта "Ваш запрос был перенаправлен в соответствующий отдел, сотрудники которого свяжутся с Вами в ближайшее время" и тишина. Вчера спросила как долго ждать ответ, но опять ничего. Как быть?

 

[Татьян7a9]

@Tangomango, я сказала правду, но надавила на то, что "я ведь не виновата!")) В общем, заказала две вещи на Yoox, и списали, как за две вещи. А в "моих заказах" увидела, что идет одна вещь и цена - за одну. А списали в два раза больше. Мне кажется косяк сайта... В общем, со мной разговаривали 2 оператора и какой-то руководитель.И все хотели закончить разговор. Тогда я говорила волшебную фразу - "назовите, пжлст, Ваше имя и номер", и сразу они старались решить эту проблему. В общем, деньги вернули прям мгновенно. Я опять перезаказала весь заказ - и всё уже было правильно и хорошо))
Придумайте что- нибудь весомое))

 

[RedC]

Девочки, подскажите
Утром по треку вес посылки был 6кг, сейчас появилась информация, что посылка на территории РФ и вес по треку стал 3,2кг.
Начинать паниковать? Писать в КС?
В посылке сапоги, ботинки, туфли, сумка и пальто, как раз на 6кг.

 

[Sarasvati]

@Sladkoro4ek,
@Laruscha, ...может правда поможет...

 

[Ялло]

Я конечно не настаиваю, но постоянно кашемировые кофты, палантины и шарфы стираю...в холодной воде + гель для шерсти и всё нормально.

 

[AHHA.PRO]

Последний возврат — 6 дней на итальянской таможне и вчера в доставке по Италии. Сегодня получен. Рекорд прям.

 

[Jane77]

доброе утро! Помогите, пожалуйста. Запрашиваю возмещение расходов на обратную доставку в Paypal. Заполнила форму, но горит красным: возмещение расходов и форма не отправляется.


[URL=https://shophelp.ru/forum/imagehosting/2018/07/24/thumb_ef81f1104a.jpeg]Картинка (для просмотра нажать)[/url]

В графе, которая горит, укажите сумму цифрами

 

[Ания 777]

Добрый день, подскажите, как у вас последнее время с возмещение от Телуса? У меня пять дней на рассмотрении уже, что в таких случаях делать, писать повторно? Заранее спасибо!

 

[суспериа]

@_niki, kulab спасибо большое .попробую через твиттер

 

[Volnushka]

@сффетик, оплатят 50% стоимости пересылки.

 

[Милана78]

Подскажите, пожалуйста, если нужно сделать возврат с нескольких посылок, я получу разные номера для возврата? И куда их вписывать? Там в форме возврата только одна строчка для номера? Первый раз буду делать возврат и не совсем понимаю, как правильно сделать. 2 вещи из одной посылки, 1 вещь из другой... объясните ещё раз пожалуйста для новенькой.

Вам нужно в личном кабинете оформить возврат и получите номер на возврат из каждой посылки ,его впишете в бланк и там галочками отметите вещи,которые возвращаете и распишитесь,бланк есть в каждой посылке к каждому заказу свой,раз у вас два заказа разных,то и возьмите от каждого бланк и заполните,и сделайте по 5 копий...и отправляйте..
Можно конечно все сделать в одном бланке,дописать вещь из другого заказа и номер,но лучше,раз ни разу не отправляли еще,сделайте как положено отдельными бланками,чтобы никаких проблем не было ни на таможне и нигде..

 

[ирина 8484]

у меня прошло 35 дней, после получения заказа, могу ли я отправить заказ по истечении 30 дней? Кто то отправлял?