Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[AnnaVT]

Девочки, привет. С чёрной пятницы у всех посылки зависли? ( ожидают отправки... 10 дней в этом статусе

Ну не то чтобы у всех)) но у многих.
У меня две с этим статусом от 28го. Самое пугающее, что новый год впереди, и как бы наши завалы вновь подошедшими не накрылись.
Так что остантся только надеяться и ждать, терпения нам, сестры шопоголики!

 

[Елена2014]

Люкс, Наталья, вот и мне как-то подозрительно показалось такое быстрое перемещение , как бы возврат не исчез .

 

[kulab]

@kapeks, если посмотреть на trackitonline., то это стадия экспорта.
Видимо, где-то, уже на нашей стороне, огромный контейнер от этих дат, неизвестно, когда до него доберутся. Мое там же.

 

[Лаперуза]

@Лаперуза, закон о таможенных пошлинах регламентирует ввоз товара на территорию РФ. Об обратном направлении в СМИ не упоминалось. При возврате уплаченную пошлину скорее всего не вернут.

Спасибо за ответ! О возврате пошлины я даже не мечтаю!
Вместо шубы пришло такое чудовище... смотрите отчет, ибо вернется и сто пудов будут торговать ею опять.

 

[kapeks]

Мой возврат месяц на таможне, я не верю, что таможня может работать в таком темпе. Я не знаю что они там мутят, но такого не может быть.

мои тоже торчат уже недели 3 и это бесит дико

Отправлено с моего SM-A310F через Tapatalk

 

[Люкс]

@Люкс, Ната, у наших возвратов замечательная компания

Ириш, поэтому и загуляли

 

[Trevega]

Да, уходили норм письма.


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Maricaso]

Девочки, у меня не отслеживается нигде посылка. У кого-нибудь так было?
Трек и инвойс от 29 марта.
Даже почта Италии не видит.

У меня тоже самое

 

[Руша]

Девочки, подскажите. Должны прийти солнцезащитные очки. Хочу раскрыть коробку и осмотреть на предмет повреждений прежде, чем расписываться в их получении . При курьере это возможно-они составляют акты ? Или тащиться в отлеление почты сразу?

 

[Алла2013]

@Алла2013, я полагаю, что у вас стандартный статус ит. таможни, как и у всех тут.

спасибо, что успокоили!!!

 

[seameaw]

Подскажите, пожалуйста, если нужно сделать возврат с нескольких посылок, я получу разные номера для возврата? И куда их вписывать? Там в форме возврата только одна строчка для номера? Первый раз буду делать возврат и не совсем понимаю, как правильно сделать. 2 вещи из одной посылки, 1 вещь из другой... объясните ещё раз пожалуйста для новенькой.

 

[Vampirgirl]

Добрый день! у меня вопрос, есть возврат босоножек. я им должна вернуть босоножки в коробке, в которой они пришли, или можно без нее отправить?

 

[BelkaL]

Спасибо! Так и ответили, типа надейтесь и ждите. Волнуюсь потому как через пару недель улетаем в отпуск. А хранение теперь только 15 дней.
Здравствуйте, Elena,

Мы приносим Вам свои извинения за неудобства, возникшие с доставкой Вашего заказа 2809YF85B1.....

Ваша посылка EE......IT была экспортирована из Италии 3 октября и в настоящее время находится в таможенной зоне Российской Федерации в ожидании регистрации в информационных системах ЕМС Россия и прохождения стандартных таможенных процедур, продолжительность которых мы, к сожалению, не можем контролировать.

До регистрации посылки в системах ЕМС Россия она числится как непоступившая. Пожалуйста, не беспокойтесь, так как в ближайшие дни посылка будет зарегистрирована в базе данных ЕМС Россия, и данные об отслеживании Вашей посылки снова станут доступны.

Мы остаемся в Вашем распоряжении на случай, если Вам понадобится дополнительная помощь.

 

[Apfel]

Я так радовалась ,что мой возврат в доставку по Италии направился несколько дней назад,но с тех пор воз и ныне там(((обычно после этого статуса 2 дня максимум и Йокс принял

у меня так же...с 19 числа

И у меня...

 

[Laruscha]

Жесть, посылка от 8 декабря! Уже трекнулась в Питере, от 21 ноября всё ж потерялась походу...

Навряд ли потерялась..ждите))

 

[_niki_]

@nata_nn, ничего не надо, заявление пишите в свободной форме. Опять у почтовиков бурная фантазия разыгралась, все данные на посылке, пишете кто вы и от чего отказываетесь - номер отправления на посылке, а можете со своей бумажки написать, трек же знаете. По хорошему еще паспорт должны спросить, что не от чужой посылки отказываетесь

 

[Ania08]

Девочки, подскажите, может было такое у кого: отправляла возврат Юксу, деньги за него пришли на Пэйпал 25 декабря. Но на «остатке» в моем акаунте Пэйпала их нет и на карту тоже они не приходили. Но во «входящих» суммах за 25е они висят. На сайте через форму написала, пришла письмо стандартное, и если ответа на вопрос не нашли ответить написано. Ответила, и тишина уже неделю почти где деньги непонятно... может кто почту подскажет, с которой отвечает Пэйпал? Куда писать

 

[egik]

Спасибо. А фото отправляете в клиентскую службу? Фото надо уменьшать?

Я вот думаю, а нужны ли им туфли разного размера. Кроссовки я еще могла бы себе оставить, чтобы не заморачиваться. Клиентская служба молчит. Отправлять - не отправлять.

 

[Tangomango]

@Татьян7а9, @Мафа, спасибо!
Звонила и в Банк ( у меня ВТБ24), отвечают что видят запрос банка магазина на блокировку суммы, и технически не могут отменить транзакцию.
Заблокировать карту можно, но сумму,ранее заблокированную yoox, ВТБ все равно спишет.

@Татьян7а9, а как вы аргументировали, чтобы Сбер вернул деньги?
Сумма ещё не списана, попробую звонить снова.

 

[Ritka_1]

Друзья, а такой статус у кого нибудь был? У меня первый раз. Каждый раз что то новое.