Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[Люкс]

@ирина 8484, вернут, отправляли. Если не слишком большая задержка, не 3 и больше мес.

с этим сейчас поосторожнее... Отказывают в компенсации даже по истечении 2 мес.

Люкс добавил 15.01.2018 в 15:19

у меня 22 декабря экспорт и так же глухо..

Наташа, мой последний возврат от ноября на экспорте простоял почти месяц. Сейчас на ит. таможне тоже почти мес. болтается.

Люкс добавил 15.01.2018 в 15:20

на таможне сейчас три возврата висят - я за это не так переживаю..а когда не понятно, где возврат летает - вот это напрягает больше))

так же все

Люкс добавил 15.01.2018 в 15:22

У меня экспорт 5 ноября и все , пропала,(мелкий пакет 190гр.) нигде не отслеживается, на розыск еще не подавала, все никак не соберусь, а уже давно пора!

пора, но предварительно проверьте статус на всех сайтах, в том числе и на итальянском.

Люкс добавил 15.01.2018 в 15:25

И мой возврат (мелкий пакет) непонятно где сейчас:
Почта Италии
Доставлено перевозчиком в страну назначения
17 декабря 2017, 13:45 MXP, Италия

Ваш возврат всего скорее на ит. таможне. Проверьте статус на других сайтах отслеживания

 

[Доминика]

Вообще у меня сейчас 3 возврата едет обратно, 2 зависли на доставке по Италии, а третий еще в москве сортируется с 15 ноября!!!

Если по третьему нет отметки об экспорте, то имеет смысл написать Почте России. Они вам компенсируют за задержку в прохождении МПО. И там будет не сто рублей)

 

[kulab]

@ZhivYulia, очень неприятно. Но главное- никто не застрахован от такого. Я бы могла посоветовать обратиться в Роскомнадзор, но это займет время. Хотя люди там добиваются адекватных решений по вопросам доставки и пр. Попробуйте добраться до вышестоящих таможенных организаций.

kulab добавил 28.12.2018 в 09:36
@ДуМа, а уже видно, что Ю-Сахалинск?

 

[ДуМа]

Поняла, спасибо за информацию.
С мая не было возвратов, поэтому как-то непривычно видеть такие сроки

Аналогично, 13 ноября экспорт, выплыла в Италии 20 января и до сей поры таможня продлевает сроки выпуска...не помог даже волшебный пинок в КС, те отписались с неделю назад, что ещё 24 января отправили подтверждающие доки на таможню, а воз и ныне там. Не пойму, для чего мы эти бланки ксерим в 5 экземплярах, если потом всё равно что-то требуют? Видимо, их просто теряют в пути.

 

[ДуМа]

@Ania08, спасибо, буду пробовать.

 

[Sladkoro4ek]

@lemurchik21,
Смотря какая страна, в чехии бесплатный. Вызывали по номеру, найденному самостоятельно в инете. Но нужен носитель языка)
Вручают без паспорта, по адресу любому в руки, забирают также.

 

[272]

Сегодня получила свой заказ от 9 марта.

 

[Ялло]

Не так давно услуги почты России подорожали.

 

[kulab]

@_Morkovka_, главное, фото акта прикрепите, если саму посылку не сфоткали. и вещи рассмотрите. Мне как-то приехала мокрая с актом, но замшевая юбка была чуть влажная, не пострадала почти, я ее оставила, вроде 20% получила, не помню.
Может кучинелли и оставить с 70%, если ничего страшного.

 

[RivA]

Так что остаётся только ждать

Может уже не долго осталось. )
Моя сегодня в 19.25 прошла регистрацию. Добрались до этой партии скорее всего.

 

[ranela]

@kruasan, нет.

 

[nikolas]

2 ноября принято в отделении связи Италия
3ноября прибытие на территорию РФ
5 ноября ожидает доставки
Даже не ожидала такой скорости!

 

[Ялло]

Люкс, спасибо. У нас адрес один.

Ялло добавил 31.01.2018 в 16:58
И у меня все возвраты застряли на итальянской таможне. Но самый "крутой" с 24 ноября...и никаких движений, хотя КС говорят ещё 5 января все документы отправили.

 

[mishutka15]

Добрый день! помогите разобраться с бесплатным возвратом через Paypal. Сумма возврата превышает 1500 рублей, оформила 2 запроса (1500р + остаток), во втором запросе (остаток) отказали, т.к. "отправила 2 одинаковых запроса", в итоге вернули только 1500 руб. Правильно ли я понимаю, что как раньше, вернуть полную сумму за пересылку уже не получится?

 

[moomin 2413]

@Люкс, Ната, у наших возвратов замечательная компания

 

[kulab]

@Руша, не открывала на эту тему, не знаю. Смотрите,что там больше подходит. А в окне описываете свою проблему.

 

[hurts1]

Привет,девочки!
Сегодня ровно 100 дней путешествия моего возвратаДва раза писала в службу ,меня уверяли,что документы отправлены на границу и всему причина огромный объем посылок,который поступил одновременно на границу.Такое у меня впервые...

 

[Suute]

Аналогично. Отправила им тот же скрин. Если нужно с магазина, пусть уточнят тогда.

 

[Доминика]

@Tatilya, да, иногда могут возвращать по частям. По срокам - непредсказуемо, на письма в таких случаях реагируют слабо. Писать можно напрямую на help@yoox.com

 

[ArzuG]

Что значит не решился? Не вернули деньги ?

решился после открытия претензии в paypal