Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[kulab]

@Divergen, спасибо, я тоже 2 раза делала. Один раз получилось, а второй все равно привозил курьер, хотя был номер заявки.

Ответили из КС, что доставку заказов до востребования или на почт. ящик магазин не делает, заказы будут отменены.

 

[kulab]

Моя от 25.11 тоже вчера пришла, так что надо просто ждать.

 

[Гуппи]

@Gavochka, у меня 7 дней получилось

такое письмо мне прислали:
Мы подтверждаем, что сотрудники склада получили Вашу посылку.

Обычно после получения товара на складе им требуется 3 рабочих дня, чтобы произвести необходимую проверку. В наиболее интенсивный рабочий период на это может уйти до 7 рабочих дней.

 

[Люкс]

@nikolas, Аня, у меня также именно 24.01 покинула Россию и все... Рядом лежат/летят родимые)))

девочки , и мой с вашими где-то загулял , экспорт с 24 янв.

а предыдущий месяц на экспорте висел. Так что сейчас это норма.

 

[Светский]

@liyanka, устроит. Возместит ровно 1500

 

[yuppy]

Цитата:
Сообщение от Suute
По роводу ссылки. Телус запросил скрины с покупки в пайпал исказаличьо передали на рассмотрение в Paypal
Аналогично, запросили скрин покупки с отсутсвующей ссылкой. Я отправила, ответили:
Цитата:
Предоставленная Вами информация будет передана в PayPal для рассмотрения. Мы свяжемся с Вами сразу, как только получим разрешение по Вашему вопросу.

Продолжение переписки с Телсусом. Сейчас очередное письмо прислали. Зачем это им? Но отправила.

Чтобы мы смогли помочь Вам, просим Вас отправить нам скриншот первоначальной покупки, где будет видно, что Вы закупили, детали заказа.

 

[kulab]

Для информации.
Мой многострадальный возврат брака на 95-й день вернулся домой. Приклеена бумажка с надписью "non reclamato". Не востребовано. Видно, так бывает.
Но неделю назад открыла спор, вчера спор закрыли, т.к. магазин написал, что возвращает деньги.

 

[Владимировна]

Девочки, у меня не отслеживается нигде посылка. У кого-нибудь так было?
Трек и инвойс от 29 марта.
Даже почта Италии не видит.

 

[Lana73]

Подскажите пожалуйста, пытаюсь загрузить фото на сайте paypal с телефона, а мне пишет - действие не поддерживается ни в одном приложении, это только с компа можно?

 

[_Morkovka_]

@Люкс, Наталья, спасибо за отклик. Сейчас до дома доеду , внимательно все посмотрю , подумаю. Значит , на возврат они согласны, это уже хорошо

 

[ArzuG]

@ArzuG, позвоните им в рабочее время,вопрос сразу решится..
бывают еще часто разные люди на письма отвечают и каждому лень разбираться((

Юля, спасибо, завтра позвоню. У них только телефон межународный +39? Бесплатного же нет?

 

[Divergen]

У меня возврат 13.06. , покинул Россию 16.06 и и больше никаких движений, т.ч не всем так везёт с быстрыми возвратами.
Два заявления на розыск, не дали никакого результата, вчера отправила жалобу на ПР в Роспотребнадзор.

 

[Volnushka]

@Musinka, В шапке темы описаны подобные статусы.Таможня оправдывает длительное оформление посылок(

 

[ДуМа]

22го утром отправлен возврат, сегодня трекнулся на границе Италии. Чудеса просто!

 

[Доминика]

если обувь на юксе стоит с пометкой о маломерности, а по факту приходит в размер, можно ли с претензией обратится о компенсации стоимости пересылки? Спасибо за ответы!

Ради интереса можно и обратиться) Но только ради интереса))
Толку не будет: вам откажут или вы будете оочень долго ждать ответа.

Доминика добавил 21.09.2018 в 10:08
@Татьяна Life, осваивайте палку, вещь очень полезная, нужная и простая) И будете себе спокойно возвращать за счет нее, не ожидая понапрасну ответов от КС магазина

 

[kulab]

Запросила ПР о своей посылке от 10/9. Ответ:
Ваше отправление находится на стадии пересылки между странами. Пока отправление находится в процессе международной пересылки, почтовые службы не имеют возможности отслеживать путь доставки и, соответственно, отражать информацию на сайте
Так что остаётся только ждать

 

[kruasan]

Подскажите, пришел аксессуар и другие вещи, на радостях срезал пломбу, выбросил, потом понял, что хочу аксессуар этот добавить в возврат. Товарный вид, упаковка - все ок. Есть шансы?

 

[Люкс]

Девочки, читала когда-то, что можно,но хочу уточнить. Нормально ли будет, если я с одной стороны напечатаю один инвойс и на этот же лист напечатаю другой инвойс. т.е вместо 10 листов бумаги будет 5 ?

Лариса, я бы не советовала так делать.

 

[Volnushka]

Моя с 27 числа висела на ожидании отправки,сегодня проставили статусы задним числом и уже зарегистрирована в СПб) Двигаются потихоньку!

 

[ArzuG]

То ли EMS так перегружен... Отправила знакомая посылку в начале января в Москву из Италии простой почтой Италии, дошло за 10 дней. Удивительно