Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[Jane77]

@Jane77, Евгения, Вы вверху нашли в шапке темы? Это вордовский файл, его можно редактировать.
Я сейчас поищу у себя в лс, мне Наташа Люкс присылала пустой бланк - если найду, вышлю Вам в сообщения.

Нашла на 1 странице файл pdf, он не редактируется(((

 

[egik]

Подскажите, опытные товарищи. YOOX прислал туфли разного размера (одну 39, вторую примерно 36, на ней почему-то не указан размер, но наклеена бумажка 39, разница в пару см) и кроссовки совершенно другой модели. Написала им в КС, пока молчат. Как происходит возврат денег в случае их ошибки? Отправлять им все назад за свой счет желания нет.

 

[Sladkoro4ek]

@Volnushka,
Он самый возврат.

 

[ДуМа]

@Lusinda83, да, когда мой возврат 23го выбывший из России, 26го уже требовал подтверждения документов — я упала в обморок. Власть переменилась.

 

[Bizzard]

Девочки, доброе утро! Может кто сталкивался с таким? Отправила назад бракованный свитер, 5 инвойсов прикрепили на пакет сзади. Магазин сразу вернул деньги за пересылку. Сейчас посмотрела отслежку и там вот такое написано, что это, кто-нибудь знает?
Продлен срок выпуска таможней
Предоставьте счет таможне страны назначения
27 августа 2018, 10:06 ITMXPA, Италия

Магазин сам должен отправить в таможню свои документы.

 

[ranela]

@Irinabis, не переживайте, у меня такой статус появлялся и при старом адресе.

 

[kulab]

@Vampirgirl, можно объединить. Либо ксерите
Формы из каждого возврата, либо вносите все в одну форму, файл есть в шапке темы, номера возвратов перечисляете в рамке. И прикладываете 5 шт., все вещи вносите в Декларацию CN23. Собственно все так и делают

 

[Raili]

@Ания 777,
эх, надо было вовремя отправлять, всегда лень,
уже столько лежит всего не подходящего

 

[kapeks]

у меня один заказ от 24 числа прочухался сегодня. Но мне уже не нужен он-буду отказываться. остальные 5 висят в стадии Ожидают отправки

 

[ДуМа]

Правда, у нас на почте наконец-то хороший оператор, молодая девушка, очень шустрая и толковая, до этого была пожилая женщина, боялась посылок за границу, приходилось ходить в другое отделение.
А до этого тоже бывало разное - по буквам диктовала название магазина, и однажды обнаружила дома, что в чеке получатель - Игрек Груп (это у меня английские буквы не понимали), и в системе было так же указано. Но доставку компенсировали, все ок.

Оооо...есть у нас такая тоже, для неё английский и китайский сродни...она просто тычет в латиницу и что вышло — то и твоё. Она мне раз название написала что-то типа Скрудж Мак Дак. И ничего, дошло и компенсировалось.

 

[nikolas]

@nikolas, Аня, у меня также именно 24.01 покинула Россию и все... Рядом лежат/летят родимые)))
До этого возврат также около 3-х недель болтался между небом и землей

Хорошо, что у меня там одни джинсы за 3 тыс
А то у некоторых возвраты не десятки тысяч... столько денег зависает на 2-3 месяца... обидно

 

[moomin 2413]

К сожалению, не нашла - видно удалила случайно, когда ящик чистила(((

moomin 2413 добавил 14.02.2018 в 19:23
@Jane77, на этой странице верхнее сообщение-шапка от pelena - вордовское вложение после последнего зеленого треугольничка "смотреть далее"

 

[Laruscha]

Девочки, а у меня рекорд: возврат последний отправлен 15 марта, а сегодня он уже доставлен - итого 28 дней))

 

[ArzuG]

Всем привет! Мой возврат из 2-х вещей одного заказа был доставлен 23 июля. Одну вещь компенсировали, а вторую даже еще не приняли..у кого так было? У меня иногда принимают все вещи, но компенсируют в разные дни. Думаю, писать им или ждать?

Как я уже писала выше, возврат из 2-х вещей получил склад 10.07.18, за 1 вещь вернули в этот же день, а вторую вещь приняли 17.07.18, но деньги не вернули. Сначала КС писали ждите 3, максимум 7 раб. дней, прошло уже 10 раб. дней. Написала снова... На что мне ответили, что мой вопрос перенаправлен в другой отдел. Я офигеваю... Причем прислали брак, склад признал браком, а деньги не возвращают.
Вообще после такого отношения ничего покупать не хочется у них.

 

[Elvik]

У меня возврат на сайте www.trackitonline.ru висит с 14.07 экспорт в страну назначения. А дальнейшее движение посылки на этом сайте будет отслеживаться или только на сайте почты Италии? Что-то долго движения нет,мне кажется или нет?

 

[svetlana_sisi]

Спасибо всем большое!


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[_niki_]

на адрес 15.1 уже приходили возвраты YOOX?

_niki_ добавил 24.08.2018 в 14:54
кто с сайта Почты России бланки заполнял, оборотную сторону таможки cn23 тоже печатали?

 

[Татьяна Life]

Да, читайте шапку темы: Как через Paypal возмещать стоимость возврата?

Я заказывала впервые и расплачивалась не через пей пал, теперь буду умнее)))

 

[Алла2013]

@ranela, Segnalati problemi durante la verifica doganale
Centro Scambi Internazionale Milano Gateway Poste Italiane


переводчик пишет,что проблема на таможне

 

[Tatilya]

Добрый день. Отправила возврат, в возврате 2 вещи, за одну вещь yoox отписался и вернул деньги на палку, вторая так и висит в статусе. Хотела написать в службу поддержки, ссылка выходит на ошибку. Они по частям принимают вещи и возвращают деньги? Разъяснений со стороны yoox никакого не поступило.