Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[Люкс]

@nikolas, Ань, еще бы и с возвратами так.
А то посылки к нам едут неделю, а обратно месяцами

Люкс добавил 20.05.2018 в 11:06

Подскажите, сколько по времени сейчас посылки доставляются из Yoox? Заказ оформила в субботу, а через 2 недели улетаю, какие шансы получить посылку до отъезда?

Всегда по-разному. В Москву-Питер обычно за 7-10 дней доходят.

 

[kulab]

@Vampirgirl, и у меня также. Даты совпадают. Сижу, жду, что еще отстается

 

[Snap81]

Добрый день, подскажите, пожалуйста, что-то я запуталась. В мае получила посылку в которой одной из позиций были кроссовки Hornet by Botticelli, особой надобности в них сразу не было и я их отложила до осени, вчера надела их и через 5 минут носки раскрошилась полностью подошва. Написала в КС, они предлагают или возврат, или компенсацию 70%стоимости. Возвраты ни разу ещё не отправляла. Я правильно понимаю, что могу скачать анкету на возврат здесь и заполнить её в 5 экземплярах, а номер возврата где брать?

 

[Алла2013]

Вложились, значит не в этом дело.

я так понимаю, ни у кого здесь такого статуса не было..

 

[Vampirgirl]

@Vampirgirl, https://www.kupivip.ru/product/w14050267256/patrizia_pepe-dzhinsy По арт на бирке выдает Гугл)) Патриция таки))
https://www.amazon.co.uk/Patrizia-Womens-Jeans-BJ1186-A743/dp/B0136JSXM8 еще

ОО, неожиданно. я знаю просто Рере Jeans, что и заказывала, и там бирочки другие, а эти и не признала. Но вид у них не как у дорогих штанов((
значит можно просто пихнуть в возврат.


А подскажите, первый раз делаю возврат на юксе. платила через ПП, хочу получить возмещение через телус.
Могу ли я объединить вещи из двух разных заказов? как это правильно сделать?

 

[Russky361]

Жесть, посылка от 8 декабря! Уже трекнулась в Питере, от 21 ноября всё ж потерялась походу...

 

[moomin 2413]

@ZhivYulia, в отслеживании трека посылки на pochta.ru увидела статус "Направлено с обязательной уплатой таможенных платежей", а внизу, где вес посылки и фамилия адресата появилась информация о сумме платежа (спасибо девочкам, подсказали, где посмотреть). К сожалению, причину начисления пошлины почта не указывает.

 

[olechkin]

Адрес указывайте юкса не из инвойса, либо на сайте посмотите в разделе возврат или на почту приходит уведомление от юкса с адресом, после заполнения возврата.

То есть неважно, что в инвойсе указан один адрес, если я распечатываю с сайта, а отправляю я на другой который yoox прислал мне по эл.почте (они реально не совпадают) А вот инвойс вложенный в коробку с товаром, там адрес тот что указан в письме.

 

[liyanka]

Девочки подскажите пожалуйста если я хочу сделать возврат через Paypal, но у меня 2 заказа в одном возврате, мне запрос делать на 2 заказа или можно на один? Заранее спасибо

 

[Люкс]

у моей только одной посылки первоапрельский статус

 

[Брюква]

Девочки, у вас возмещение когда приходит? письмо прислали ещё 29.05, а денег нет, проверила всю историю. Впервые так долго, обычно на второй-третий день...

 

[Lusinda83]

14го сделала заказ, отправили только 19го после пинка...до сих пор в ожидании висит((( а там три пары летних тапок...учитывая путешествие по Столбищам, носить я их зимой, судя по всему, буду...у кого ещё так?(((

Да. Мои последние посылки ехали ко мне дольше чем хотелось бы и зависали в столбищах Зато возвраты стали быстро доезжать дней 10 в среднем, что радует.

 

[суспериа]

Всем здравствуйте. у меня возврат с 11 августа висит между таможнями. написала на итал.таможню через переводчик и получила такой ответ Dear Customer,
in reference to your request with Subject: "возврат" of the day 22/08/2018, please contact us at the phone number +39 02.82.44.33.99

Best Regards
Poste Italiane. не ну позвонить я им точно не могу как я буду с ними общаться? но заволновалась больше. значит они мой возврат почему то не могут принять?никто с таким раньше не сталкивался?

 

[nata 17160]

А куда отправляли? У меня тоже такой же статус стоит

Добрый день, отправила сюда help@yoox.com, но в ответ тишина, вот и думаю, дублировать или ждать....

 

[Татьяна Life]

Когда нет смысла, тогда и не возвращают : дарят или пристраивают

Я просто думала, что я все же что-то упустила. Читаю тут- все возвращают неподошедшее, замечаю, что даже явно не дорогие вещи, где вроде уплатив цену пересылки, тебе по сути ничего не остается от возврата денег от юкса..вот и подумала, что я чего-то не поняла. Еще один момент интересен, если обувь на юксе стоит с пометкой о маломерности, а по факту приходит в размер, можно ли с претензией обратится о компенсации стоимости пересылки? Спасибо за ответы!

 

[nikita777]

Все прекрасно доезжает) Только возвратные проформы надо на каждый заказ по 5 штук заполнять, т.е. если объединяете 2 заказа, то получается 10 шт, если 3, то 15 и т.д.

Вот это супер! Тогда следующий вопрос - кто делает возврат через пейпал?
И готов объединиться - с меня вкусный крымский чай и т.д.)))
Мне нужно вернуть небольшую сумочку - вес грамм 300-400.


Отправлено с моего iPhone используя TapatalkлллИ

 

[_niki_]

Девочки, сейчас общалась с ПР на предмет моего потерянного возврата, выяснилось что компенсация мне светит только за стоимость пересылки, за утерянную вещь ПР выплачивать не будет

какие сказочники на телефоне )) после заявления на розыск, вместе с требованием розыска или вместо вы можете написать требование на возмещение за утерянную посылку. Кто конкретно её потерял никого не волнует, платили за услугу Почте России, она же в ответе за всех своих контрагентов. Сумма возмещения ограничена, прописана в почтовых правилах, периодически в этой теме писали как эта сумма вычисляется, может быть стоить прибить наверху темы со всеми остальными справками. Стоимость почтовой пересылки должны вернуть за потеряшки - это вообще само собой. Иногда почта сама возмещает, иногда только через обращение в суд.
Страховка посылки только увеличивает сумму возмещения и облегчает процедуру, это не значит, что без страховки можно посылки отправлять в никуда без последствий.

 

[moomin 2413]

@Jane77, Евгения, Вы вверху нашли в шапке темы? Это вордовский файл, его можно редактировать.
Я сейчас поищу у себя в лс, мне Наташа Люкс присылала пустой бланк - если найду, вышлю Вам в сообщения.

 

[Yanis]

Девочки, добрый вечер! Получила сегодня посылку, заказывала дочке Ugg. Пришли явно не оригинальные(( QR код не сканируется, голограмма не та, что в оригинальных. Крайне удивлена, хочу оформить возврат. YOOX в таком случае возмещает расходы возврата, как думаете?

 

[Люкс]

Ириш, надеюсь, все же ошибка. Ну очень надеюсь.