Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[Ания 777]

получила 1.09.2018, отправила 15.09.2018

Вложились, значит не в этом дело.

 

[Светский]

@BelkaL, они ответят вам, что посылка находится в таможенной зоне у нас в стране и что так бывает, что задерживается

 

[ДуМа]

Это жесть какая-то реально. У меня уже все матерные слова закончились в адрес нашей таможни. У меня от 26.09 заказ. Я уже два после него получила.
У кого было что вообще не приехал? Как быстро компенсируют? Начнут розыск они через месяц или так вернут деньги?

Не паникуйте раньше времени. Если б вы одна были такая, а то тут целый взвод таких сидит, как и с посылками круговыми от 12 сентября. Я тоже получила один заказ более поздний и два на подходе, один из них заказан дня четыре назад. А вот два от конца сентября где-то кукуют на таможне, по-видимому.

ДуМа добавил 10-19-2018 в 04:26 PM
Если кому- то интересно: я долго не могла выбрать время освоить бесплатные возвраты, но зимой очередная посылка с кучей неподошедшего меня доконала, я это всё освоила и первое возмещение за возврат получила в апреле. На сей день я использовала 5 возвратов, осталось 7. В связи с этим назрел вопрос, как считаются эти 12 возвратов: с 01.01. по 31.12. или как в моём случае — с апреля по март. Мне кто-то сказал, что за календарный год, но я не успокоилась и позвонила в поддержку пэйпал. Так вот они сказали, что год считается с момента первого возврата, т.е. в моём случае — с апреля по март. А я-то уже вразнос пошла с заказами...обувь-не обувь, куртки-не куртки, всё равно ещё много. Оказывается, фиг вам

 

[Светский]

Моя 20 прошла таможню и сегодня уже курьер привёз. С актом. Развороченная опять и переклеянная. Я ещё не видела ее. По весу норм, сухая.
Такие застрявшие обычно очень быстро доставляются. ЕМС же получается все сроки доставки положил не по своей вине

 

[Надин269]

Девочки, привет. С чёрной пятницы у всех посылки зависли? ( ожидают отправки... 10 дней в этом статусе

 

[Sssasha]

Для справки: двинулась моя потеряшка, которая от 20 декабря была на экспорте из Италии, сегодня прошла таможню. Ну и скорости у магазина стали - заказ аж от 6 декабря!

 

[ДуМа]

Моя посылка от 30.11 так и не доставлена. Письмо в YOOX не помогло. Пришёл стандартный ответ. И самое интересное -ваша посылка находится в зоне таможенного отправления, и имейте в виду, что время на таможенное оформление не входит в эти три недели доставки от нас до вас. Уже все всем доставили, моя так и болтается одна от 30,11(

ну моя от 25.11 только вчера явилась

 

[Anes]

Добрый вечер! С удивлением узнала, что теперь на возврат дается 30, а не 14 дней)))
Хочу с вами посоветоваться.
Получила посылку 9 декабря, заявку на возврат уже подала (1 позиция из 4-х). Хочу попробовать попродавать. Платила через ППал.
Как вы думаете - лучше отправить до конца этого года или уже в январе? Если честно, переживаю, что ПП могут отменить свою программу по возмещению.
Пользуюсь ей редко, где-то раза 2 в год.

 

[Gavochka]

Ура! Я получила возмещение за посылку от 29 октября. Посылка была в пути 88 дней!! Я уже мысленно с ней попрощалась, это был мой самый долгий возврат ))

А моя посылка от 23 октября уже 103 дня в пути. С 16 ноября на таможне. Заявление на розыск написала , жду

Gavochka добавил 02.02.2018 в 12:27
Заказывать что либо на yoox отпало желание. Возврат с того года вообще трекался в Германии целый месяц.

 

[Люкс]

@finaak, не волнуйтесь. Статус ставится пока отправление не вручено. И если через месяц его не заберут, то будет возвращено отправителю. Но так как КС извещена, значит заберут сеголня-завтра.

 

[Светский]

@finaak, вы ничего там не нарушили? Сроки возврата или ещё что. Таможня ведь согласовывает возврат с магазином, yoox присылает им подтверждение. Значит вашу почему то не подтвердили. Вы писали в магазин?

 

[panter4ik]

Подскажите, сколько по времени сейчас посылки доставляются из Yoox? Заказ оформила в субботу, а через 2 недели улетаю, какие шансы получить посылку до отъезда?

 

[ДуМа]

14го сделала заказ, отправили только 19го после пинка...до сих пор в ожидании висит((( а там три пары летних тапок...учитывая путешествие по Столбищам, носить я их зимой, судя по всему, буду...у кого ещё так?(((

 

[natku]

@niki, @Люкс Наталья, спасибо девочки! Уже отправила, для успокоения

А куда отправляли? У меня тоже такой же статус стоит

 

[Volnushka]

@Светский, Светлана,дело за малым:найти знакомых бегло говорящих на Итальянском)))

 

[Доминика]

Volnushka, нет там никаких точек на конце) Точку ликвидируйте - и все пройдет) Гарантирую)

 

[Наталья Син]

В последнем заказе от 12.03 у меня тоже нет запроса о возврате((

 

[ZheniaZla]

мою посылку еще даже не отправили) надеюсь, к лету доедет

 

[SanSay]

Позвонил сегодня в YOOX по поводу самой ранней зависшей (в транзитной зоне) посылки от 16 марта. Попросили подождать, по крайне мере, до выходных, т.е. до истечения срока доставки в 21 день. Если к этому времени посылка не объявится, то обещали начать расследование (инициировать поиск).

SanSay добавил 04.04.2018 в 18:51

Если у Вас нет знакомых на таможне, то ничего не сделать. Люди официальные запросы на таможню делали и никакого толку. У половины форума такой статус. Моя тоже с 17 марта висит. У некоторых ситуация ещё хуже.

Даже имея знакомых на таможне вряд ли что-то можно сделать. Во-первых, не факт, что отправления поступили в РФ. Во-вторых, если там реально завал, то вытащить конкретно вашу коробчку будет проблематично. Другое дело, если бы это был коммерческий груз и валялся бы он где-нибудь на СВХ.

 

[InnaU]

Девочки, приветствую!
Подскажите, возвраты подорожали? Отправляла в январе большую посылку с двумя парами ботинок и одеждой. заплатила 1280 руб. Сейчас отправляла платье и джинсы, мне сначала объявили цену в 1570 руб. Потом пересчитало до 880 руб. А в квитанции вообще написано 0.00 руб.

Второй вопрос: как компенсировать теперь возврат у пейпала, если в чеке сумма ноль. И получатель написан по русски: екс?Картинка (для просмотра нажать)


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

Мне кажется, что-то вам на почте накосячили с чеком, не может быть 0,00. Пейпал по такому чеку наверное не компенсирует. Может на почте потребовать нормальный чек?
А обувь отправляли посылкой или тоже мелким пакетом? Посылкой почему-то получается дешевле чем мелким пакетом.