Доставка и возврат YOOX (часть 7)

Статус
Закрыто для дальнейших ответов.

Aleana63

Душа компании
Шопоголик
20.09.2016
379
7 901
93
Москва
@Sunrise7, треки какие-то путаные в этот раз, экспорт и перевозчик вроде четко взаимосвязаны.
Моя посылка все же трекнулась сегодня в Шереметьево (прибыла на территорию РФ 08.06, т.е., возможно, действительно лежала в Италии до 6.6), и таможню прошла. Только вес в 2 раза увеличился. Такое тоже бывало, по факту ничего не менялась. Но, в связи с ЧМ, мб, ее действительно не отправляли, пока не подтвердят вес и т.п.
И пара последних коробок была с голубыми наклейками с надписью по-русски Досмотрено таможней, как на чемоданах бывают.
Так что ждите, Ваша посылка тоже сегодня-завтра объявится! Полагаю, что завалы посылок сейчас тоже не допустимы.
 
  • Like
Реакции: Sunrise7

HelenAlex

Новичок
Шопоголик
10.08.2010
31
392
0
Тюмень
Подскажите пожалуйста, первый раз оформляю возврат: коробка с обувью и шмоточка одна. Могу ли я эту шмоточку в коробку обувную к ботам положить или ее нужно отдельно упаковать? прошу прощения за глупый вопрос)))
 

moomin 2413

Душа компании
28.09.2015
662
7 514
93
Санкт-Петербург
@ZhivYulia, у меня также вчера вышла посылка с таможенным уведомлением:( но в моем случае все понятно - я действительно немного перебрала :ag: Сегодня позвонила на ГЛ Почты России узнать, точно ли оплачивать пошлину необходимо курьеру, а не ехать куда-то. Там подтвердили, что именно курьер привезет таможенное уведомление вместе с посылкой, и оплатить пошлину надо будет именно ему.
 
  • Like
Реакции: Sarasvati и Volnushka

ArzuG

Душа компании
Шопоголик
19.07.2017
253
1 528
93
Moscow
Девочки, знатоки возврата в yoox, HELP!!!:ax:

1 экз заполните от руки, снимите 4 копии, на 5 экз. поставьте подпись. в Москве EMS говорит, что коробок нет, есть только конверты. я отправляю в коробках юкса, запечатываю скотчем дома. почта россии просит не запаковывать (смотрят что в посылке). 5 экз. инвойсов EMS должно само приклеить сверху посылки (напомните им)Адрес указывайте юкса не из инвойса, либо на сайте посмотите в разделе возврат или на почту приходит уведомление от юкса с адресом, после заполнения возврата.
 
  • Like
Реакции: olechkin и Bizzard

Jane77

Новичок
Шопоголик
21.01.2018
126
2 018
0
Омск
@Jane77, Вы можете заполнить чистую возвратную форму, вписав туда все 3 вещи. Внизу в окошке для номера возврата впишите 3 разных номера через запятую.
Тогда у Вас будет вложено 5 листов возвратных инвойсов вместо 15-ти.

Ирина, а где же взять эту чистую возвратную форму? На сайте не нашла...

Jane77 добавил 14.02.2018 в 18:57
Ирина, а где же взять эту чистую возвратную форму? На сайте не нашла...

Форму нашла! Но вот меня смущает, что цена указана в евро EUR...Вот прямо не знаю как быть
 
Последнее редактирование:

Maybe7

Душа компании
Шопоголик
27.11.2015
70
265
53
Москва
Мне кажется это сбой
Это была акция PP и Telusa же, я возвращала по ней же Self Portrait заказ. Yoox то причём тут
И письмо я писала с вопросом об Акции на 2018 год. Ответили, что продлили

Светский добавил 21.03.2018 в 18:17
[URL=http://images.vfl.ru/ii/1521645148/72c493f6/21056181_s.png]Картинка (для просмотра нажать)[/URL]
Увеличить
Вот активная строка. Она работает

Светлана, не виду картинку
 

love apple

Новичок
Шопоголик
06.06.2011
370
372
0
СПб
Люкс, спасибо за ответ.
Мне велено было выслать им в ответ на их письмо квитанцию об отправке емс. Я отправляла только один возврат 2 года назад почтой)) могу ли я уточнить, для емс :5 возвратных инвойса, 4 шт.cn-23? И будет ли какая - то опись от емс?
 

Светский

Душа компании
Шопоголик
27.04.2016
540
3 162
93
Новочеркасск
@Aleana63, здесь несколько человек уже отписались о том что у них отправка от 2 числа, моя в том числе. Я вчера просила инициировать розыск. Как обычно блаблабла и в конце вот :
Три недели, указанные в сроках доставки на нашем веб-сайте, не включают время, необходимое для прохождения таможенного контроля.
Так что я планирую 2 ноября, когда месяц без движения, требовать компенсации
Понятно, что они все до одной у нас валяются, но если бы они хоть что-то предприняли можно было и подождать. Но ведь не будут делать ничего
 
  • Like
Реакции: Aleana63

mimino

Новичок
Шопоголик
14.02.2016
164
2 821
0
санкт-петербург
Отправила возврат и Yoox получил его 19.10,т.е.товар они уже приняли,оплачивали через пейпал.Писала им несколько раз,все какие…то отговорки,то 7дней ждите,то 10дней рабочих.все сроки прошли Теперь пишу и вообще не отвечают и так и нет возмещения.Такое отношение не понятно.Кто сталкивался с такими чудесами?Или мне повезло.

mimino добавил 03.11.2018 в 13:00


Прошло более10дней,они приняли 19. 10 и так и молчат"МОЛОДЦЫ"!!!!!!!!!!!!!!!Италия,интеллигенты ответственные думала,а и там нет порядка!
 

sorcha

Активный пользователь
10.04.2009
428
118
43
Москва
Мой возврат месяц на таможне, я не верю, что таможня может работать в таком темпе. Я не знаю что они там мутят, но такого не может быть.
 

Volnushka

Душа компании
Шопоголик
03.07.2014
1 759
23 110
113
Спб
Люкс, Наташа,отпишись потом.Интересно,как у нормальных людей все происходит.Давно не просила у них компенсации,вот и результат! Надо почаще)))

Volnushka добавил 03.03.2018 в 01:22
@Все ок!), Рина,спасибо.Жду и надеюсь)
 
Последнее редактирование:
  • Like
Реакции: Люкс

Люкс

Душа компании
10.10.2014
2 802
26 507
113
Москва
Надо получить номер возврата на данный товар и отправить, заполнив бланки

при отказе это делать не нужно.
Выше Лариса правильно написала.
Номер отслеживания будет тот же.
 
  • Like
Реакции: Laruscha

Милана78

Душа компании
Шопоголик
13.10.2009
609
7 708
93
Санкт-Петербург
Подскажите пожалуйста, первый раз оформляю возврат: коробка с обувью и шмоточка одна. Могу ли я эту шмоточку в коробку обувную к ботам положить или ее нужно отдельно упаковать? прошу прощения за глупый вопрос)))

Елена,думаю надо все таки отдельно в бумагу или пакет положить и все вместе упаковать в почтовую упаковку,вещь в обувной коробке может покраситься..да и вообще,думаю было бы не приятно если так бы пришло к Вам....)
 

kulab

Душа компании
Шопоголик
03.06.2011
3 055
12 361
113
SPb
Подскажите, пожалуйста, есть ли опыт получения на адрес почты , До востребования?
И как поступить, если посылки придут во время отпуска, ведь хранят их 2 недели. При доставке на почту все было в порядке, а как будет с ems?
 

InnaFresh

Душа компании
Шопоголик
31.05.2012
261
1 222
93
Moscow
@kulab, спасибо!
А вы ещё не подскажите, какие чеки (документы, фото посылки) я должна им скинуть, чтобы возместили сумму за возврат?
 

moomin 2413

Душа компании
28.09.2015
662
7 514
93
Санкт-Петербург
@Larysa, если Вы говорите о доставке в юкса, то паспорт у Вас могут спросить только на пункте самовывоза. При доставке домой курьеру паспорт не нужен.
 
  • Like
Реакции: Larysa
Статус
Закрыто для дальнейших ответов.