Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[x512yo]

Двинулась моя посылка, вчера статус поменялся задними числами проставили сортировку, таможню! Сейчас на сортировке в Мск!!

Сегодня забираю свою от 24.11

 

[Светский]

Меня почти месяц мурыжили отписками. В последних двух письмах я написала, что намереваюсь открыть спор в ПП. Вернули деньги. Но в заказе так и не появилась инфа, что компенсировано и рюкзак не вернулся в продажу. Левая рука не знает, что делает правая

 

[Wirta_]

А у меня чудеса скорости (отправка из Ростова была 14 января ) и сегодня уже и деньги на РР упали

 

[Люкс]

Люкс, Наташа,отпишись потом.Интересно,как у нормальных людей все происходит.

отпишусь обязательно. Вот только я ж еще тот "везунчик"

 

[Divergen]

@kulab, я делала много раз переадресацию на почтовое отделение. Сейчас хранят посылки две недели, если не успевала получить, звонила в колл центр и просила продлить срок хранения.

 

[Volnushka]

@Vampirgirl, https://www.kupivip.ru/product/w14050267256/patrizia_pepe-dzhinsy По арт на бирке выдает Гугл)) Патриция таки))
https://www.amazon.co.uk/Patrizia-Womens-Jeans-BJ1186-A743/dp/B0136JSXM8 еще

 

[Светский]

@Aleana63, у меня заказ от 26.09, уже больше 3-х недель. Не инициировали ((((

 

[ДуМа]

Отправила возврат и Yoox получил его 19.10,т.е.товар они уже приняли,оплачивали через пейпал.Писала им несколько раз,все какие…то отговорки,то 7дней ждите,то 10дней рабочих.все сроки прошли Теперь пишу и вообще не отвечают и так и нет возмещения.Такое отношение не понятно.Кто сталкивался с такими чудесами?Или мне повезло.

mimino добавил 03.11.2018 в 13:00


Прошло более10дней,они приняли 19. 10 и так и молчат"МОЛОДЦЫ"!!!!!!!!!!!!!!!Италия,интеллигенты ответственные думала,а и там нет порядка!

Да ладно, Юкс - лапочка Я из одного итальянского магазина товаров для дома деньги после нескольких месяцев тяжбы выбила посредством вмешательства Сбербанка и признания транзакции спорной.

 

[Jane77]

Девочки из Москвы, у кого то посылки со статусом "Ожидает отправки из Италии" от 28.11 - трекнулись в Москве? Жду подарок...

Мои 2 посылки от 24.11 также застряли в статусе "Ожидает отправки" от 03.12...
Хотя 2 посылки от 23.11 я неделю назад получила
Там и обувь, и брюки, которые сейчас появились в других размерах и можно было бы перезаказать (если эти не подойдут), пока скидки и беспл.доставка. Эх..

 

[inness_07]

У меня тоже одна посылка от 28 ноября с 1 декабря в статусе - Ожидает отправки из Италии

 

[Volnushka]

@moomin 2413, Иногда,очень въедливые курьеры спрашивают.

 

[Лаперуза]

У меня был опыт , и в октябре , и в ноябре этого года было превышение лимита. Оба раза после статуса прием на таможню, шел статус -направлено с обязательной уплатой таможенных платежей и дальше как обычно. После этого приезжал курьер с посылкой и документами, принимал оплату, выдавал док. с таможни и чек. Никаких документов в таможню меня никто не просил предоставлять

Sherry, спасибо вам огромное!

 

[Ания 777]

@Доминика, +1 к шару

Sladkoro4ek добавил 22.01.2018 в 18:16
@Ания 777,
Юлиан, давали как-то ссылку на адрес фед службы по надзору за почтой, напиши туда со сканом чека и копией завял о розыске. Пиши что все сроки нарушены и пусть отчитаются где именно посылка.

Юличка, спасибо большое за идею, попробую обязательно с меня шоколадка!

 

[_niki_]

@Eleonora_kem, большой статистики по задержкам покупателей нет, но точно уже писала девушка, что её поздний возврат итальянская таможня развернула и вернула отправителю. Не зря же там так логистика построена, что таможня с магазином общается. Магазин возврат не подтвердил.

У меня на карту дошли деньги за возвращенный товар, по которому была квитанция пейпала о возмещении. Со стандартной для возвратов по моей карте задержкой в 2 дня.

 

[ZhivYulia]

Подскажите, пожалуйста, можно ли отправить вещи из одного возврата двумя разными отправлениями? Дело в том, что я поторопилась оформить номер возврата в личном кабинете на две вещи, одну YOOX прислал не того размера, а вторая мне не подошла. А теперь, после переписки с КС, YOOX согласен компенсировать расходы по доставке возврата только за одну неправильно присланную мне вещь, т.е. 50%. А отправлять обе вещи с запросом компенсации от Paypal может оказаться дороже 1500 руб.

 

[VeraVolskova]

Я всегда для надежности еще фото самой посылки загружаю, - а то у нас на почте могут такого в чеке понаписать!
Местное отделение я выдрессировала, а вот когда с главпочтамта доводится отправлять - это просто песня. И адрес им только по-русски пиши, а то они бедняжки не понимают ( я даже запаслась бумажечкой со словами " Интерпорто ди Болонья.. и далее по тексту), и фамилию мою простую из 7 букв коверкают почем зря...

Одна женщина не знала, например, что у них в программе есть страна "США", и по чеку моя посылка поехала в "Американское Самоа". Посылка, конечно, поехала правильно, - но этот косяк был замечен поздно и сфотать посылку уже не было возможности. Я даже подавать это "Самоа" на компенсацию не стала, благо, недорого вышло. С тех пор фотографирую посылку всегда!)

 

[moomin 2413]

@ikom, вот и хорошо!

 

[Wirta_]

"проблемы на таможне " ( итальянской ) Это решаемо ? или все ,возврат возврата ?)

Почти у всех такой статус в последнее время )

 

[Suute]

Добрый день! Есть у кого опыт потери посылки? Емс в ноаогодней запарке отправила посылку в мое почтовое отделение. Там естественно ее не находят (по треку она 30 декабря пришла в отделение). Заявление на почте на розыск написала. Что найдут не верю.
Какие-то компенсации почта или емс выплатить должна?
Или может будут еще какие советы?

Отпишусь, может кому пригодится.
Написала в йокс, они инициировали розыск в емс. Через 2 недели вернули деньги (не нашли видать)

 

[Наталь9G5]

смотрите, на юкс нет ссылки на запрос возврата, а на асос есть, так что скорее это пейпал и юкс расторгли договор

Спойлер: картинки