Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[Лаперуза]

Приветствую всех!

В заказе превышен таможенный лимит. Прошу опять помощи - на сайте емс появилась надпись, что надо предоставить документы в таможню страны назначения. До ЕМС дозвониться не могу. Мне тут отвечали, что пошлину платят курьеру при доставке. А куда и какие документы предоставлять?!?
Помогите, пожалуйста, у кого был опыт. Спасибо!

Дозвонилась до тупого ЕМС - посылка в Италии, проблемы отправителя, ничего не знаю, вот весь ответ...
слов нет.....

 

[kulab]

@sorcha, верите- не верите, но лежат и полтора месяца. Хотя, как правило, после 32-35 дня выходит.

kulab добавил 10.01.2019 в 12:32
@di-1999, я вчера не посмотрела на инвойс, но обычно писали в рублях. Мы же платим в рублях. Интересно, по какому курсу они будут перевoдить, чтобы посмотреть лимит? На день оплаты или на день пересечения таможни?

 

[Люкс]

Моя посылка с 11 декабря в пути, уже 35 день, статус «отправлено из России» с 21 декабря такой статус.
Девочки, подождать или уже начинать разыскивать?

Рано волноваться, тем более учитывая рождественские праздники.

 

[Lenabor16]

Моя, отправленная 4 декабря, тоже висит. Какая-то невезуха с возвратами. Вот и с OUTNET бодаюсь. Вернули деньги за часть возврата, а остальные вещи потерялись где-то..

 

[finaak]

Писала ранее, что моя посылка с возвратом зачем-то ожидала отправки из Италии, и она действительно вернулась в Россию...! как так, что делать и куда бежать, звонить? почему итальянцы отправили посылку обратно в Россию?? девочки, подскажите, пожалуйста

Почта России
Покинуло сортировочный центр
02 марта 2018, 11:36 102975, Шарапово
Передано в доставку по России
02 марта 2018, 11:36 102976, Шарапово
Выпущено таможней
02 марта 2018, 00:34 102976, Шарапово
Прием на таможню
02 марта 2018, 00:33 102976, Шарапово
Прошло регистрацию
01 марта 2018, 17:49 102976, Шарапово
Прибыло в сортировочный центр
01 марта 2018, 17:18 102975, Шарапово
Покинуло сортировочный центр
01 марта 2018, 05:57 104980, Химки
Прибыло в сортировочный центр
28 февраля 2018, 21:13 104980, Химки
Прибыло на территорию России
28 февраля 2018, 21:13 104007, Химки
Почта Италии
Ожидает отправки из Италии
26 февраля 2018, 12:53 ITLINA, Италия

 

[yuppy]

По роводу ссылки. Телус запросил скрины с покупки в пайпал исказаличьо передали на рассмотрение в Paypal

Аналогично, запросили скрин покупки с отсутсвующей ссылкой. Я отправила, ответили:

Предоставленная Вами информация будет передана в PayPal для рассмотрения. Мы свяжемся с Вами сразу, как только получим разрешение по Вашему вопросу.

 

[Volnushka]

@Klykva, Ольга,попробуйте позвонить.Телефон в шапке темы или на сайте.Со стационарного выходит не очень дорого,лучше со скайпа.

 

[Sladkoro4ek]

Девочки, возврат куда слать, на новый адрес?

 

[Джолли]

Да, у меня не так давно было. Из-за нарушения сроков возврата. И когда Вам обратно придёт эта посылка, то готовьтесь оплатить доставку. В моём случае это было 550 руб.

У меня со сроками возврата все норм. Пришло письмо из магазина, что отсутствуют возвратные формы, видимо, таможня их потеряла, и если я не отправлю сканы, посылку мне вернут . Я 2 раза — 2, чтоб точно дошли, отправила их в магазин!!!. Прошло 2 недели , статус посылки не меняется, решила написать в магазин ещё раз, уточнить про эти возвраты. Так они мне ответили, что ничего от меня не получали!!!!! Я в обмороке . Отправила ещё раз — тишина. Повторила ещё раз — тишина. Написала новое письмо в КС— тишина!!!!

 

[kulab]

Мои все так и ждут, заказы от 24, 25. Меня только напрягает, что возвраты из них попадут на следующий год, а там пока решат в телусе и пейпале, время пройдет и неизвестно,что будет
Это главная проблема.

 

[Sherry]

Приветствую всех!

В заказе превышен таможенный лимит. Прошу опять помощи - на сайте емс появилась надпись, что надо предоставить документы в таможню страны назначения. До ЕМС дозвониться не могу. Мне тут отвечали, что пошлину платят курьеру при доставке. А куда и какие документы предоставлять?!?
Помогите, пожалуйста, у кого был опыт. Спасибо!

У меня был опыт , и в октябре , и в ноябре этого года было превышение лимита. Оба раза после статуса прием на таможню, шел статус -направлено с обязательной уплатой таможенных платежей и дальше как обычно. После этого приезжал курьер с посылкой и документами, принимал оплату, выдавал док. с таможни и чек. Никаких документов в таможню меня никто не просил предоставлять

 

[kulab]

Скажите, пожалуйста, а в случае возврата товара с пошлиной деньги ( пошлину) вернут?

 

[Лаперуза]

Есть ли таможенная пошлина при возврате товара?

Добрый вечер, уважаемые форумчане, подскажите, пожалуйста, действуют ли таможенные пошлины на ВОЗВРАТ товара в екс?
Заранее спасибо.

 

[Светский]

@Jane77, вот сроки есть такое дело. Никто и никак на это повлиять не может

 

[alena65]

Девушки, статус возврата "проблемы на таможне " ( итальянской ) Это решаемо ? или все ,возврат возврата ?)

 

[Lusinda83]

Девочки, пожалуйста помогите разобраться, первый раз отправляю возврат. Оплата была через PayPal, поэтому хочу оформить возмещение.
Вообщем я в личном кабинете подала заявку на возврат, мне прислали номер возврата, правильно ли я поняла, мне сейчас нужно из посылки взять пакет доков, а именно оригинал проформы откапировать в 5 экземплярах вписать номер и имя своё ( и это все прикрепить сверху посылки). Форму 23 мне нужно распечатать и самой заполнить в 4 экземплярах? Или на почте мне эту форму дадут? Ещё я хочу отправить ЕМS, могу ли я в обычном отделении это сделать?

Kirochka1982 добавил 28.07.2018 в 20:00
Может я туплю, но реально в этой бумажной волоките нифига не шарю

Все верно. В счете проформе заполните графы номер возврата и подпись с расшифровкой. На почте возьмете таможенные декларации и заполните ( на английском). Все бумажки прикрепляйте снаружи, внутрь посылки не кладите! На счёт ЕМС не подскажу, не отправляла ими с почтового отделения. На всякий случай лучше сфотографировать посылку и чеки не выкидывайте, они обязательно нужны для возмещения. Потом зайдет на свой кабинет в пай пал, найдете эту операцию и попросите возмещение .

 

[Ания 777]

Девочки, возврат куда слать, на новый адрес?

да, Юль, на новый , уже отправляла, приняли

 

[Volnushka]

@InnaFresh, Чек+фото посылки(для Пей Пал)

 

[Aleana63]

@Светский, да, я видела сообщения о посылках от этой даты, и статистика показывает "яму" с посылками от 2.10.
Особо не дергаюсь. Не писала пока, но они же сами утверждают - 3 недели прошло, инициируем розыск. В прошлом году писала им через 3 недели - наверное, начали розыск, посылка через несколько дней всплыла.

 

[Frizz]

У меня от 30 ноября зависла на итальянской таможне возвратная посылка. Самое неприятное, что заказ за немаленькую сумму(((