Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[Larisa La]

ZmeyaT да, так если б не форум и не будешь знать как быть в некоторых ситуациях...
Если не сложно, можно продублировать адреса... а то у меня с конца декабря возвраты не могут дойти, может сдвинется...В yoox не писала т.к. Был опыт с их отписки, думала, что в 107 дней,если не уложить как у девушки, с таким мах сроком начну задавать вопросы

 

[Nat727]

Доброе утро! Моя посылка с 12 марта висит в статусе «отправление из Италии», подскажите пожалуйста, как можно узнать её судьбу, по какому номеру телефона или адресу электронной почты? Или рано паниковать?

 

[SanSay]

Сегодня объявилась на российской таможне посылка из Италии от 16 марта. Задним числом проставили прибытие в сортировочный центр 11 апреля. Определенно личный рекорд для европейских ЕМС!

 

[Trevega]

всем добрый вечер!

у кого-нибудь сдвинулись посылки с экспортом от 28.03?

судя по статистике, таможня неделю назад разобрала все-все-все, кроме этого числа.

мне кажется, там с этим контейнером что-то не то (((

У меня от 28.03 давно уже дома, она как раз очень быстро долетела, я уже ношу вещи неделю


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[moomin 2413]

@Ritka_1, а что на сайте Прчты России пишут?

 

[Volnushka]

Сделают..я всегда забываю сделать фото посылки.

тоже самое)) по чеку возмещают.Как раз сегодня пришло возмещение.Подтвердили в пятницу.

 

[Sunrise7]

Подскажите, почему заказ прошел сортировку в Столбище под Казанью, а не в Шарапово как обычно? Заказ в Москву. У кого так же было?

 

[kruasan]

Так они доставку оплатят или нет? Если я все таки решу вернуть

Sladkoro4ek, фасон, пошив, брал джинсы прямой крой, пришли зауженные. Уже одни такие валяются с доп скидкой 20%

 

[Prim]

Спасибо, LEN.
У меня Тинькоф, ждала, что сразу на карте появятся, но полдня прошло, а нету. За брак сразу упали.

 

[ДуМа]

Ну в общем то скулеж как всегда оказался эффективен. Моя прошла регистрацию))))
Разрабатываем новую стратегию погашения кредитки

ага, у меня и вторая утром прошла

а вообще я злая, мне надоело бодаться с Почтой России насчёт графика работы нашей ЕМС...они, видите ли, перестали в выходные работать, у них людей не хватает. И самостоятельно забрать тоже нельзя. Типа *вам пришла посылка, но я вам её не отдам*. У меня сегодня заказ с кучей курток прибыл, а получить не смогу, так бы уже померили и пока акция что-то перезаказали, но фиг. Вот что с ними делать? (((

 

[BLVCK]

Нужен совет

Всем доброго дня,
Сделал заказ в нашем любимом магазине Yoox, посылка пришла, закроем глаза на двухнедельную подготовку заказа, в посылке обнаружил несоответствие покупки, простым языком, прислали похожую вещь того же бранда, расцветки и размера, но не то. Написал на почту, молчали. Спустя 6 дне снова написал, пригрозив жалобой в инстанцию. И о чудо, ответили, ни кто не извинялся, на вопросы о причине произошедшего не ответил, просто попросили код товара на бирке, Отправил, после чего получил предложение от них: возврат 10% от суммы товара и опять ушли в подполье, ожидая моё одобрение.
10% это 400р. с копейками, ни туда ни сюда, как говорится. Такое себе предложение.
Что посоветуете? И вообще в какую инстанцию нужно подавать жалобу, в случае чего..?

 

[Светский]

Ох блин а у меня костюм мужу завис. Это капец будет. До этого одна из четырёх пришла с мокрым пятном, внутри все сухо.

 

[Светский]

@Merry_X-mas, интересно просто, нельзя было спрашивать?! Ну прастити

 

[Доминика]

Спасибо форумчанке, выложившей адреса итальянской почты и таможни!

Вроде это я была)

ZmeyaT, Таня, если не сложно, вы напишите имейл, с которого ответ пришел, а то этих имейлов 7 штук было)

 

[swetmalik]

Про посылки с обязательной уплатой таможенных платежей

Обе мои посылки с превышением благополучно прибыли в "родное" почтовое отделение.

Направлено с обязательной уплатой таможенных платежей
Отправление ожидает в отделении 141221
25 марта 2018, 15:05 190974, Санкт-Петербург
К оплате при получении 1 548,75 руб.
таможенные сборы, 1 441,11 руб.
комиссия за оплату сбора, 107,64 руб.

Направлено с обязательной уплатой таможенных платежей
Отправление ожидает в отделении 141221
28 марта 2018, 16:24 130980, Москва
К оплате при получении 5 394,84 руб.
таможенные сборы, 5 142 руб.
комиссия за оплату сбора, 252,84 руб.

Оплатить там/сбор можно на месте. Никаких дополнительных документов не просили.Отказ от посылок бесплатно,просто нужно написать на извещении "отказываюсь".
А пару лет назад такие посылки приземлялись в отделении в другом нас/пункте.Нужно было туда доехать-взять бумаги для таможни-поехать на таможню-предоставить доки-оплатить-поехать опять в ПО забрать посылку.
Сейчас полегче. По факту от одной посылки оказалась,вторую оплатила.

 

[moomin 2413]

@Светский, магазину просто после пары таких намокших партий надо задуматься - не поменять ли службу доставки... Просто представила, сколько ЕМС имеет с юкса, при их масштабах торговли

 

[Sladkoro4ek]

@АленаИ,
В пп или телус?

 

[Доминика]

@bigreve, скачать возвратную проформу из шапки этой темы и подредактировать)

 

[Доминика]

о скорее всего будут проблемы

Да, будут проблемы.
Оксана, простите, не поняла вас сразу - не проснулась еще толком, видимо)
У вам же 2 вещи из одного заказа, но одну из них вы при оформлении возврата на сайте не отметили, а отправили просто.
Я бы сначала, не оформляя отдельный номер возврата на "забытую" вещь, связалась с КС и попросила внести ее в возврат под ранее оформленным возвратным номером.

 

[Laruscha]

@Хлоя3, Раиса, очень приятные новости)) а я ждууу. Зарекалась, не покупать ничего, пока возвраты не доедут, но не получается