@_Morkovka_, Женя не расстраивайся - все поправимо. В крайнем случае все вернешь..
Доставка и возврат YOOX (часть 7)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Да, решила так не делать) сделала "умелые ручки"- повырезала строчки с инвойсов с одной отправляемой позицией и посклеивала на один с последующим копированием один обновленного инвойса) получилось как в болталке девушка делилась своим ноу хау)
Пишите им по мейл help@yoox.com
Общий размер вложенных файлов не должен превышать 4 Мб
В теме письма : номер заказа. В теле: опишите проблему ,приложив фото с 16-значным кодом (всего скорее он на коробке с обувью) , фото подошвы с разной маркировкой.
Да, очень неприятная история особенно, когда не знаешь, где искать виновных((
Девочки, посылка доставлена в Италию 17.12. Вещи из двух заказов. 18 декабря за две разместили. Через 4 дня еще за две. На мой вопрос о возмещении еще за 2 шт.(по одной вещи из каждого заказа), сказали ждать до 7 дней т.к склад загружен работой. 30 не выдержала и написала, что открою спор в PayPal. Ответили, что мой вопрос передан на рассмотрение. У кого был опыт в открытии спора, может, есть где почитать на форуме...
В Брянске тоже 12 февраля возврат отправителю и тоже объективных причин для возврата нет. Посылка из Германии.
ясно, спасибоЗатухла, потому что сидим ждем, чем закончится переписка с Телсусом. В последней итерации они попросили скрин заказа и написали что свяжутся,
Пока еще не связались
, я думала что я что то пропустила, а воз оказывается и ныне там! Напишите пожалуйста если вам ответят, заранее спасибо!@San1972, @Светский, девочки, неужели Yoox меняет политику возвратов? У меня, как и у многих, возвраты укладывались в среднем 60-70 дней, а тут в 2-3 раза быстрее получается..Или просто случайность?
Laruscha добавил 13.04.2018 в 07:07
И еще: посылка от 29 марта прошла таможню, от 20-го еще висит..
Laruscha добавил 13.04.2018 в 07:07
Сейчас проверила: компенсация тоже стоит в ЛК))
И еще: посылка от 29 марта прошла таможню, от 20-го еще висит..
Последнее редактирование:
У меня висят посылки на отправке с 20 и 21 числа. Скорее всего, они уже в России, - может быть, наша таможня тянет время до 1 июля, чтобы начать уже считать лимиты по 500 евро?...
Позвоните им, они говорят по-русски, звонок платный в Италию или через скайп. Если покупали через Paypal, откройте там претензию.
[Larisa La;5762008]Да, решила так не делать) сделала "умелые ручки"- повырезала строчки с инвойсов с одной отправляемой позицией и посклеивала на один с последующим копированием один обновленного инвойса) получилось как в болталке девушка делилась своим ноу хау)[/QUOTE]
Я тоже так в этот раз сделала,объединила три возврата по одной вещи
Я тоже так в этот раз сделала,объединила три возврата по одной вещи
@Godnesss, ну уже отправила)))) пускай инвойсы правильные тогда присылают
Прошлая моя тоже ехала на адрес 9.5 когда уже все говорили о 15.1, доехала прям быстренько
Прошлая моя тоже ехала на адрес 9.5 когда уже все говорили о 15.1, доехала прям быстренько
девочки, помогите! Мало того, что моя возвратная посылка шла 89 дней, за товары деньги вернули сразу, а за три блузки не вернули. Я написала - спустя 12 дней вернули деньги за одну блузку, а за две блузки так и не вернули деньги. Я написала опять, а они мне ответили, что их в посылке не было. Но я лично их вписывала в счёт-проформу и клала в посылку! Как мне быть? Кто открывал спор в PP. Что надо прикладывать и как открывать спор, какая практика? Отзовитесь?
- Статус