Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[Volnushka]

Люкс, Наташа,то есть в банк надо обращаться?Или в ПП в настройках ты сделала?

 

[Хлоя3]

@Laruscha, Наталья, спасибо! У меня сегодня сразу 2 возврата доставлены. Второй - ЕМС -за 55 дней доехал.

 

[Volnushka]

@InnaFresh, У меня появляются сразу.Можете проверить баланс карты,хотя они мне только через несколько дней переводят на карту со счета ПП.Можно позвонить в ПП.на гор линию-бесплатный звонок.

 

[Maya15]

@kulab, я с телефона))).
Ничего не понимаю, сейчас у меня статус: посылку можно забирать! Ждёт с 19.02 -Почта России. Что это?! Или она поехала назад. Индекса не указано, где она. Кто нибудь сталкивался с этим?
П.с. Что-то туплю я на ночь глядя, это же
возврат пришёл в йокс, а не ко мне вернулся )))

 

[Cristall]

Тоже для справки. Мой возврат был отправлен 6 декабря из России. Шел через Латвию. 24 декабря статус- доставлено с страну перевозчиком. и тишина((( подала на розыск в Почту России. Написала в СП Yoox. Yoox стандартно отписался что подпали запрос в почтовую службу Италии. 8 марта - статус сменился на Прибыло на границу Италии. Я так понимаю это еще не конец?)) еще таможня впереди? и снова ждать потом.... Pay pal возврат расходов по почте возместил сразу. Жалею еще что не оценила посылку -первый раз отправляла, не думала что возможно такое (((

 

[kulab]

Девушки, подскажите пожалуйста, кажется, было у кого-то похожее
На 81-й день мой возврат, находившийся 1,5 мес. на ит. таможне, вдруг пошел на экспорт в страну назначения!!!
Это куда? Назад что ли?
Смотрела на 2-х сайтах, в шоке. По поводу этой посылки писала в КС, было все в порядке, типа ждите.

 

[Ания 777]

Возврат за 15 дней, я в шоке))

[URL=https://shophelp.ru/forum/imagehosting/2018/03/28/thumb_d1eee30c57.jpg]Картинка (для просмотра нажать)[/url]

Поздравляю, реальное везение!

 

[moomin 2413]

@Lana73, Светлана, в посылке их и не должно быть. Вам курьер ЕМС при вызове на отправление возврата отдаст на руки Ваш экземпляр квитанции, где будет написана вся информация о Вашем возврате, включая стоимость пересылки.

 

[ArzuG]

мой предпоследний возврат EMS доставлен за 3 недели, последний 30.04 отправлен - 18.05 вышел с таможни (всего 10 дней пролежал там). в 3 недели укладываются

 

[ДуМа]

@ДуМа, Марина, а вы на новый адрес отправляли?

на новый типа абон.ящик? да, причём удачно обнаружила это на форуме...а то бы так и отправила, как обычно...

 

[Люкс]

Аида, я в банк ходила.

 

[Светский]

@Juletta4ka, да конечно напишите, что оставите себе если дадут скидку. Но, т.к вы будете делать возврат ботинок, то могут и не дать, а сказать возвращайте все вместе

 

[x512yo]

Вам хорошо, а у меня из Италии с 22 числа выехать никак не может!

Моя с 24.11 ожидает отправки из Италии, я так понимаю наша таможня просто не оформляет и где-то у них валяется куча посылок! Я надеюсь до 20.12 получить, там платье на корпорат

 

[kapeks]

я отправила жалобы по всем 4 посылкам! Спасибо, Оля, отвела душу

 

[Люкс]

Что то страшно стало))) почитала в ветке в ВК, народ пишет, посылки опять мокрые пошли. Кто высказал предположение, что поэтому и не двигаются 3 недели..сохнут...
блин...у меня с 23 и 25 ноября не двигаются

Посылка от 22.11 пришла насквозь сырая, вместо коробки было нечто скомканное и перемотанное скотчем. И от 28.11 слегка намокшая.

 

[kulab]

@Maya15, вот примерно так. Верхняя строка- продление срока выпуска таможней

 

[ZmeyaT]

Отчитаюсь по своему многострадальному возврату...

Отправила 15 января с почты рядом с работой.
19 января он вместо границы России неожиданно прибыл в мое домашнее почтовое отделение со статусом "Неудачная попытка вручения".
Пришлось идти разбираться, посылку с трудом нашли и сделали "досылку" - видимо, на сортировке перепутали отправителя с получателем.
24 января отправлено из России.
9 февраля посылка прибыла на границу Италии и застряла там со статусом "отсутствие счета-фактуры".
Больше никаких движений ни на каких сайтах отслеживания не наблюдалось.
Трижды писала в йокс - стандартные отписки, все документы предоставили.
Но, учитывая неприятные тенденции с отправкой возвратов назад, в пятницу 16 марта написала по всем адресам итальянской почты и таможни; писала на английском, приложила фото посылки. С одного из адресов почты пришла отбивка, что моему кейсу присвоен номер.
В понедельник 19 марта посылка был передана в доставку по Италии; 20-го принята на складе, сегодня на пейпал перечислили деньги.
Сегодня же пришло письмо с итальянской почты, что посылка моя вручена и кейс закрыт.
Йокс тоже отписался, а то вдруг я не вижу, что они возврат мой приняли.

Думаю, без пинка посылка долго бы еще провалялась на таможне.
Спасибо форумчанке, выложившей адреса итальянской почты и таможни!

 

[Lana73]

Девочки помогите пожалуйста, первый раз делаю возврат paypal.
В правилах прочитала - "Сделать фото накладной ЕМС с квитанцией либо фото квитанции Почты России + фото посылки. И фото приложить к запросу"
Ни в одной из посылок не было накладных и квитанций от ЕМС, и курьер ни чего не дал.

Кажется я поняла , это квитанция возвратной посылки.

Lana73 добавил 16.04.2018 в 12:34

@Lana73, Светлана, в посылке их и не должно быть. Вам курьер ЕМС при вызове на отправление возврата отдаст на руки Ваш экземпляр квитанции, где будет написана вся информация о Вашем возврате, включая стоимость пересылки.

Спасибо большое! Дошло)

 

[Дашатрик]

А был ли контейнер?!

у меня такой же подозр)

а куда же он делся? не доехал до РФ?

 

[oresteya]

@moomin 2413, спасибо большое! Из поддержки ответили, что признают косяк и действительно ботинки не выглядят новыми. Предлагают компенсацию 20%. Думаю, это нормально?