Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[LEN]

Добрый день.
Подскажите, пож-та...Деньги за возврат сегодня упали на счет в РР. Когда появятся на карте? ждать или действия какие-то предпринять. За брак товара -на карте сразу появились, компенсация за почтовые по возврату болтаются на РР.

Деньги за возврат были сразу же переведены РР на вашу карту и когда появятся на карте зависит только от вашего банка (у меня практически сразу- карта Альфабанка). Деньги , которые Вам перечислили как компенсацию за отправку возврата мы можете потратить на любую Вашу покупку которую будете оплачивать через РР

 

[Люкс]

@RedC, у меня был перевыпуск карты. Как Аида написала, компенсация падает на счёт, а потом , все, что набежало в течении месяца, со счета я перевела на новую карту.

 

[A-lena]

У меня возврат от 3 ноября по-прежнему у итальянцев на таможне, это вообще за гранью добра и зла.

и у меня

 

[Japtichka]

И у меня с 24-го висит.. До этого две посылки за 5 дней приходили.
А сейчас еще завал у нас в ЕМС-е поди начнется.

 

[Светский]

@Juletta4ka, ну сегодня в 4 это уже конец дня и выходной вообще))) пришлют не переживайте
Моя от 3.12 сегодня объявилась ночью. Задним числом проставлено прохождение(((

 

[Ялло]

Девочки, а если возврат один...а покупателей два, ну я и дочь, на кого таможенные декларации заполнять?

 

[Ноэлль]

Омагад, моя посылка от 11 декабря трекнулась в Италии, тоже просят подтверждение стоимости) ох блин я уже собралась разыскивать!

 

[Люкс]

@bunny-zy, вряд ли переписка поможет, придется терпеливо ждать.

 

[Merry_X-mas]

Я снова с вопросом: одобрил мне PP возврат средств за отправку обратно и пишет, что деньги будут зачислены на счет PP в течение 5 рабочих дней. Так все таки, деньги на счет в РР придут или на карту?
Со счета РР их потом с комиссией выводить =((((

 

[yaEvgen]

@yaEvgen, да сколько угодно, правда. Сроки они одни обещают, а по факту... часть посылки в три дня приняли, другую часть 20 дней мариновали. Ну а так в течение 3-5 дней обычно возмещают

Ясно, спасибо.
Ну хоть добралась посылка до них, уже хорошо))


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[moomin 2413]

@Руша, Вика, так это вроде и есть международный телефон...

 

[Larisa La]

@Larisa La, А сам возврат отправили уже? Сроки ведь идут

Нет, еще не отправляла. 28 дней дается по срокам,думала может все же компенсируют возврат за счет yoox по результатам моего запроса.и Хотела еще 1 заказ получить,и если что не подойдет ,вложить (берегла 12 возвратов))), но он с 10 числа на таможне застрял...
Написала сейчас тоже в Телус.Почитала, вроде, они по возможности предупреждают об изменениях Эл. письмами

 

[Trevega]

А моя потеряшка трекнулась в Италии в отделении почты, написано принята. Видимо, дали ей трек номер, но отправлена не была. Как они так заочно могут присудить трек неотправив посылку? Заказ от 28. 03, присвоили трек номер 30. 03 а по факту отправили только сегодня вечером


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[San1972]

Девочки, а у меня рекорд: возврат последний отправлен 15 марта, а сегодня он уже доставлен - итого 28 дней))

Присоединяюсь! Мой последний возврат доставлен за 20 дней! И деньги ночью уже перечислили! После антирекорда в 52 дня это очень радует!

 

[Светский]

Мне вот интересно где они мокнут. У нас тут нет наверное сотрудника оттуда)))) но почему то только одна мысль, что коробки валяются на улице, даже не в ангаре каком. Разгрузили с самолёта и бросили, не разобрали сразу, значит намокли и не все и не полностью, а только те, что сверху. Другого объяснения не вижу ((((( и магазин даже жалко в таком случае, надеюсь они получают компенсацию с транспортной.

 

[Люкс]

Люкс, а у меня последний возврат добрался примерно за 3недели, рекорд

у меня два возврата в марте месяце тоже доскочили резво, в пределах месяца. Но боюсь, что это исключение.

 

[ArzuG]

Всем добрый день! Очень нужна Ваша помощь. Я еще никогда не отправляла возврат в YOOX. Пришла посылка, но произошла ошибка и вместо 48IT куртки мне отправили 42IT. Попробовала зайти в Клиентскую Службу, но у меня все время пишут- "ошибка
Ваш запрос не может быть успешно выполнен, так как при подключении к серверу приложений с веб-сервера произошла ошибка.
Возможные причины:
eGain перезапускается
eGain остановлен
Пожалуйста, повторите попытку позже."

Что делать? Ведь по идее возврат должен быть компенсирован магазином- ведь это их ошибка.

попробуйте перезагрузить компьютер и попытаться написать им или напишите напрямую на почту [email protected]. должны оплатить Вам расходы на обратную пересылку

 

[Барбара]

Девочки помогите! Пришла посылка с недостачей одной вещи. С Московской таможни есть акт о разнице в весе. С yoox отправляли 5 кг, на таможне зафиксировали 2,190 кг.
Накладная на все позиции. У кого были такие случаи?

 

[ArzuG]

У меня тут торги с юксом, вещь не соответствует описанию, хотел вернуть, они скидку предлагают, начали с 20%, сейчас уже 70%, даже не знаю что дальше, 90 может предложат?)

мне тоже больше 70% не предлагали, думаю это максимальная

 

[Ания 777]

Девочки, а у кого-нибудь так надолго возврат между странами пропадал?
Отправлено из России
29 августа 2018, 09:45 102902, Москва
и так не появилась нигде. На розыск подала, а толку.

у меня на 4 месяца пропадал, пропал в 2017г, а появился в 2018г., не переживайте, появится это еще не срок.