Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[Flora84]

И у меня радость)доставили посылку в Италию!отправила 11.01,16.02 доставлена в магазин!

 

[tari]

Девочки,добрый день! Подскажите пожалуйста . YOOX компенсировал возврат через PayPal . Но зато время,что я ждала ,карта по технической причине была перевыпущенна, естественно с другим номером. На счете PayPal в истории эти средства вижу, но на карту они не поступили. С кого начать розыск? Может кто сталкивался с этим?
Да, старой карты в PayPal уже конечно нет.

 

[Godnesss]

Жанна, рада приветствовать) Хорошо, что на таможне, это как-то спокойнее. Мой вот после 32-дневного эскпорта в Грецию улетел

Привет, Наташ! Место встречи не изменилось В Грецию - это вообще сильно! Может, ошибочно Грецию поставили? На горячую линию почты звонила? Я уже и в клиентскую службу юкса писала, и на горячую линию почты звонила - все без толку. Думаю, может, следующий возврат емсом за счет пейпал отправить, хоть будет с кого спрашивать.

 

[Доминика]

@Светский, Светлана, девочкам палка в прошлом году возмещала и по чеками с фио другого человека (не того, на кого акк в палке).
Но можно отправить и от имени человека, на которого акк в палке, - Юксу абсолютно все равно, от кого придет возврат.

 

[Bizzard]

А был ли контейнер?!

у меня такой же подозр)

 

[pinkolove]

добрый день! где то видела информацию, но больше не попалась на глаза. Оформила заказ в пятницу вечером, а в понедельник утром все то,что я заказывала прилично подешевело... как и по какому принципу йокс может пересчитать разницу?

 

[Руша]

да на днях было..потом еще раз письма пришли повторно от палки,а от магазина ничего,наверное глюки

Поняла, а то думала, что не так, точно глюки

 

[Elenas]

Добрый день, всем форумчанам !
Подскажите пожалуйста, посылка с возвратом со 2 июля висит на итальянской таможне , неоднакратно писала в клиентскую службу , стандартный ответ : отправили документы 5 июля ...... и так далее .... далее отправили документы 08 августа ... но никаких движений не происходит... периодически перенаправляют меня в спец. отдел.
Но никах движений нет , скоро два месяца будет.
Подскажите кто знает , как лучше , или что сделать в такой ситуации.
Всем заранее спасибо !

 

[Джолли]

Девочки, у меня вопрос по возврату и возмещению через пайпал. Был заказ через пайпал , посылка скажем весом 0,5 кг. Я возвращаю в одном заказе несколько вещей из разных заказов, надо ли, чтоб общий вес был не более, чем эти самые 0,5 кг? Мне потом пайпал не откажет в возмещении, если вес возвратной присылки будет скажем 2кг?

 

[moomin 2413]

@califirka, такая "петрушка" только внутри "заколдованного" треугольника ЕМС - итал.таможня - юкс. И Новый год особо роли не играет... Возврат на аутнет ( в тот же город Италии) был принят через день(!) после отправки из СПб. Потому что ДХЛ.

 

[Laruscha]

@Хлоя3, Раиса, поздравляю)) Только хотела поинтересоваться, какие у Вас новости с возвратом..

 

[Lido]

Доброе утро! Для статистики) я получила посылку от 24, которая с 28 вылеживалась на нашей таможне. Коробка в целости и сохранности, без следов принятия водных процедур)) хотя уже была морально готова к худшему

 

[Divergen]

@kapeks, а как вы видите, что посылка идёт ПР, а не Емс?

 

[Palma936]

У Вас очень оптимистичный сценарий ! Вам повезло !

Palma936 добавил 12.01.2019 в 23:01

у меня с 20.12 возврат висел на экспорте, только 10.01 попал на таможню и опять проблемы на таможне, сколько еще здесь торчать будет

У Ва очень оптимистичный сценарий ! Повезло !

Palma936 добавил 12.01.2019 в 23:03

у меня возврат, ушедший из России 27.12, трекнулся сегодня в Италии

Просто невероятно ).

 

[bunny-zy]

Добрый день! Сделала первый заказ, но вот висит он на почте Италии аж с 17.01. Есть ли смысл писать в клиентскую службу? Или просто ждать, когда отправят. Спасибо за ответы.

 

[moomin 2413]

@Sladkoro4ek, да, и еще - то что в отслеживании индекс не тот стоит, это вообще ни о чем, они забивают в отслеживание вручную, бывает какая-нибудь тетенька сидит и пальцем впечатывает, таак фамилию переврет)))

 

[moomin 2413]

@Sladkoro4ek, Юля, тарифом дхл я интересовалась - из Питера больше 4 тыс

moomin 2413 добавил 18.02.2018 в 09:44
@Flora84, чем отправляли - ЕМС или просто Почтой?

 

[Люкс]

@yaEvgen, 7-10 дней. Но в последнее время я получаю письмо о возмещении в течении 2-3 дней.

 

[SanSay]

Ответ службы поддержки Юкса звучит так:

Ваша посылка была экспортирована и в настоящее время находится в таможенной зоне Российской Федерации в ожидании регистрации в информационных системах ЕМС Россия для прохождения стандартных таможенных процедур, продолжительность которых мы, к сожалению, не можем контролировать.

Пожалуйста, не беспокойтесь, так как в ближайшие дни посылка будет зарегистрирована в базе данных ЕМС Россия, и данные об отслеживании Вашей посылки снова станут доступны.

 

[Sladkoro4ek]

@Ания 777, именно что тщетно)
ХОТИТЕ СПрятать что-то-отправьте Почтой России