Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[AgNat]

Что то страшно стало))) почитала в ветке в ВК, народ пишет, посылки опять мокрые пошли. Кто высказал предположение, что поэтому и не двигаются 3 недели..сохнут...
блин...у меня с 23 и 25 ноября не двигаются

 

[Milon]

@Milon, возмещение расходов на возврат зачисляется на счёт PP и там остаётся, на карту эти средства не поступают (в отличии от возмещения за возвращаемые товары), их можно использовать для оплаты последующих покупок через PP, или можно вывести на банковский счёт. Проверьте свой счёт PP, он должен измениться на 1500 руб.

Большое спасибо за ответ

 

[Bizzard]

я понимаю. Просто вижу. что едет она обычной почтой. И мне интересно, куда она приедет. Может и на нашу обычную почту по адресу.

Отправлено с моего SM-A310F через Tapatalk

У меня в Москву все посылки через сортировочный центр в Шарапово шли. Приносил курьер, как обычно.

 

[Palma936]

Обычно в течении 10 дней после подачи заявления возврат начинал отслеживаться, а еще через пару недель приходил письменный ответ " что розыск пока не увенчался успехом и продолжается "
У приятельницы возврат на Экспорте застрял на 3 мес . Она писала и звонила в разные инстанции , никто ей ничего конкретного не отвечал. Юкс не в курсе, т.к. до Италии возврат не дошел, ПР сваливала вину на транспортировщика, а с транспортировщика спроса нет. Экспорт - это самая неприятная стадия возврата, когда не с кого спрашивать.
Не переживайте, отыщется Ваш возврат. Понимаю,что деньги зависли в неизвестности, но к сожалению кроме как ждать ничего не остается

Исчерпывающе ,однако Соглашусь с Вами по поводу экспорта,как самой неприятной и непредсказуемой стадии отслеживания.... Действительно, остается только ждать. А Почта России ,похоже, занимается только отписками. Сложно представить , что специально обученный сотрудник исправно подает запросы на розыск
А про застрявший возврат на 3 месяца....у меня слов нет....ужжжас

 

[Sladkoro4ek]

@moomin 2413,
Ира, спасибо, сегодня так и сделаю. Все-равно никаких инвойсов на руках у меня нет.

 

[Maya15]

Отправила возврат 10.01. 15.01. объявился на таможне Италии, 16.01 прибыл в промежуточный пункт, 16.02 покинул промежуточный пункт. Итого 61 день. Теперь ждать конечного пункта или ещё какие промежутки есть?)))

 

[Светский]

@yaEvgen, да сколько угодно, правда. Сроки они одни обещают, а по факту... часть посылки в три дня приняли, другую часть 20 дней мариновали. Ну а так в течение 3-5 дней обычно возмещают

Светский добавил 26.02.2018 в 08:35
@Merry_X-mas, когда раньше? Сильно давно? Не встречала про комиссию не разу информации

 

[Руша]

kulab, Ирина , добрый день! Сегодня позвонила по телефону, сказали будут проводить проверку, письменно ответят в ближайшее время! Скажите, я правильно позвонила по телефону для России 8-10-39 02 4240 4783. Или надо было звонить по международномутелефону?

 

[atlanta1]

@lemurchik21,
вроде только UPS они используют. Звоните в местное отделение и вызываете курьера.

 

[ArzuG]

всем добрый вечер!
у кого-нибудь сдвинулись посылки с экспортом от 28.03?
судя по статистике, таможня неделю назад разобрала все-все-все, кроме этого числа.
мне кажется, там с этим контейнером что-то не то (((

у меня не сдвинулась, жду. последние за 9 и 7 дней долетели

 

[Wirta_]

В клиентскую ни одно сообщение отправить не могу. Пишет ошибку(

Если у Вас рамблеровская почта - не сможете.

 

[DinaNik]

Уже 8 дней посылка висит на этапе ожидает отправки из Италии... Стоит начать волноваться? Я смотрю у кого-то так же.

Почта Италии
Ожидает отправки из Италии
19 июня 2018, 07:40 ITMXPA, Италия
Прибыло на границу Италии
19 июня 2018, 03:19 ITMXPA, Италия
Принято в отделении связи
18 июня 2018, 18:05 11167, Италия

 

[nusja]

спасибо, дорогие!

 

[svetlana_sisi]

Добрый вечер . Вопрос может и глупый. Хочу сделать возврат , но так вышло что я уже завтра улетаю в отпуск и в италию. Если я отправлю возврат там. Минуя нашу таможню. Кто нибудь оформлял возврат не из страны получения посылки. Просто когда вернусь , боюсь время потеряю. И вот такая идея в голову пришла. Спасибо всем кто откликнется.

 

[Lara2007]

@Lara2007, Вы у себя в личном кабинете статус возврата посмотрели - может он давно уже принят на склад? У меня так было...

Спасибо, Нет, там нет никаких отметок. Как-то долго...

 

[Ирина2104]

помогите

Здравствуйте. Хочу сделать возврат через ЕМС. запуталась в документах. что нужно вообще и что нужно заполнить? помогите пожалуйста:*
Есть фото заказа, паспорт, RETURNS PROMORMA INVOICE была в коробке, и на коробке была приклеена накладная.

 

[Nataliystarr]

Если написали, приложив подробные фото -больше ничего не делать, ждать ответ. Вам предложат либо частичную компенсацию , либо возврат за их счет.

Спасибо! Но может я что то не так делаю, подскажите, пожалуйста, у меня отправляется всего одно вложение, т.е. одно фото при отправке письма в КС с сайта YOOX, может есть другие возможности, но я не знаю. Подскажите, плиз, как отправить несколько фото. По одной плохо всё показать и коробку, и туфли, и дефект...

 

[ranela]

А Почта России ,похоже, занимается только отписками. Сложно представить , что специально обученный сотрудник исправно подает запросы на розыск

Я подавала заявление на розыск несколько раз ( пару раз в ПО, один раз на сайте почты России). Во всех случаях через пару дней моя посылка находилась на ит. таможне. Так что посылки ищут)))

 

[Frizz]

Девушки, а в возврат заполнять от лица плательщика или получателя? Заполнила по привычке от плательщика, теперь переживаю

 

[InnaFresh]

Добрый день!
2.02.19 мне пришло письмо на почту от PayPal , что поступило возмещение от YOOX за мой возврат вещи. Открываю кабинет PayPal баланс 0.00 руб. Хотя в операциях есть запись о возмещении данной суммы. Я первый раз оплачивала PayPal , правильно ли я понимаю, что деньги на балансе PayPal появляются не сразу?
Надо ждать или писать в PayPal?
Заранее спасибо!