Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[ДуМа]

Моя 20 прошла таможню и сегодня уже курьер привёз. С актом. Развороченная опять и переклеянная. Я ещё не видела ее. По весу норм, сухая.
Такие застрявшие обычно очень быстро доставляются. ЕМС же получается все сроки доставки положил не по своей вине

у меня такая же вчера прибыла...всмятку и напрочь замотанная скотчем таможни...юкс решил впихнуть невпихуемое, поэтому так и получилось

ДуМа добавил 10-23-2018 в 08:44 AM

Девочки, у меня вопрос по возврату и возмещению через пайпал. Был заказ через пайпал , посылка скажем весом 0,5 кг. Я возвращаю в одном заказе несколько вещей из разных заказов, надо ли, чтоб общий вес был не более, чем эти самые 0,5 кг? Мне потом пайпал не откажет в возмещении, если вес возвратной присылки будет скажем 2кг?

их вообще не интересует вес, интересует только стоимость

 

[Volnushka]

Славьте, уже трекнулась в Краснодаре.

Значит ошибочка вышла с предыдущей записью в треке)))

 

[Люкс]

это точно
Жанна, на ошибку в статусе очень рассчитываю. Звонила на ГЛ, там робот ответил, что в Италии. Но написала на всякий случай и в кс , жду ответа.
Что тебе ответили в Юксе? что направили документы на таможню?

 

[moomin 2413]

kulab, Ирина, у меня так не раз было, я скрин здесь выкладывала, сейчас найти не могу( Для своего спокойствия Вы смотрели трек на сайте track24.ru? Там внизу под отслеживанием еcть в табличке такая хорошая строка - "ожидайте статус", посмотрите что там написано

moomin 2413 добавил 13.03.2018 в 22:48

Ирина, вот нашла пример)

 

[Люкс]

Один 16 марта получен, а письма от магазина нет.

вроде как выходные у всех.

 

[ZmeyaT]

@Доминика, Алина, еще раз спасибо!

А вот с какого из адресов ит.почты пришел ответ - неизвестно; это автоматическая отбивка с адреса no-reply@posteitaliane.it.

Я отправляла на lonate-supervisor@posteitaliane.it, lonate-verifichedogana@posteitaliane.it, poste@pec.posteitaliane.it, reclamiretail@postecert.it ну и + 3 адреса таможни, 2 из которых (lonate-import@sda.it, lonate-importazione@sda.it), видимо, не существуют - пришла отбивка; а сюда: relpublonate@sda.it письмо дошло

 

[Suute]

@Suute, Офигеть.

А мне только что пришло одобрение возмещения Телсусом. Но у меня возврат еще Россию не покинул.

Ну так обычно они и проверяют еще до того как страну покинуло. А тут задержка из-за отсутствия ссылки была. Посвлка уже отпрвилась, а ссылку пока восстановили...

Отписала им про особенности рабрты таможни и дала пример с прошлого возмещения (трек). Сейчас пришло подтверждение что возместят. Фух

 

[Golubaya]

У меня посылка на таможне Италии провела всего 5 дней.. Возврат дойдет меньше чем за месяц.. моя в шоке

 

[Дашатрик]

Мне вот интересно где они мокнут. У нас тут нет наверное сотрудника оттуда)))) но почему то только одна мысль, что коробки валяются на улице, даже не в ангаре каком. Разгрузили с самолёта и бросили, не разобрали сразу, значит намокли и не все и не полностью, а только те, что сверху. Другого объяснения не вижу ((((( и магазин даже жалко в таком случае, надеюсь они получают компенсацию с транспортной.

Когда были ужасные завалы у ПР года 4 назад (посылки могли по 3 месяца идти), выкладывали фото, где весь сортировочный ангар был завален коробками, а то, что не влезало, лежало на улице, а это зима была, все валялось просто в снегу.

 

[Antia]

@Trevega, я бы перезаказала на другой адрес, разница велика

 

[moomin 2413]

@svetlana_sisi, вот цитата из Правил магазина: «Ввиду таможенных ограничений все возвраты должны быть отправлены из той страны, в которую был доставлен заказ.»

 

[ДуМа]

я отправила жалобы по всем 4 посылкам! Спасибо, Оля, отвела душу

Юля, не пойму, зачем разоряться каждый день, если посылки от этих дат зависли у всех? Не проще терпеливо ждать? У меня 3 посылки висят, и одна из них от 23го числа.

 

[liyanka]

Девочки, у меня 2 возврата один от 18.11 - 75 дней в пути, вчера передали в доставку по Италии, а другой от 25.11 - с ним вообще непонятно что, 17.12 появился статус Доставлено перевозчиком в страну назначения, 68 дней в пути, вчера написала в Yoox, они ответили что не знают где она, запросов к ним не поступало с таможни, написала в приложении почты России, они тоже дали отписку, но вечером статус сменился на Прибыло на границу Италии, получается, что полтора месяца она где то лежала что ли? И только сейчас попадет на таможню еще на месяц-полтора. Это ужас какой то просто, желания заказывать все меньше и меньше...

 

[Ялло]

Спасибо! Инвойсы то понятно...так и сделаю, спасибо!

 

[svetshe]

Доброе утро
Что то беспокоит меня моя посылка с йокс
Заказ от 23 января
С 31 января статус посылки - ожидает отправки из Италии
Что тотдолго так, восьмой день
Мне надо как то начать суетиться и писать в йокс?

 

[Bizzard]

Девушки, добрый день! Подскажите пожалуйста, прислал Юкс посылку - а там не та пара обуви что заказывала. Фирма и размер совпадают - но модель совсем не та. Написала в КС неделю назад (хотела решить вопрос с возмещением стоимости возврата и возможно оформление какой-нибудь доп. скидки на будущую покупку за их ошибку) - в ответ тишина. Стоит ли дублировать письмо Юксу? Спасибо

Вы фото вещи полностью с пломбой Юкса (чтобы номер 10 значный кажется) прикладывали? P.S. у Юкса ограничение на размер фото.

 

[kapeks]

Девочки, а я похвалиться! оба возврата приняты. Один еще 5 числа, второй вчера! Деньги возвращены. Отправляла их в конце декабря.

Отправлено с моего SM-A310F через Tapatalk

 

[Мафа]

Если не сложно, можно продублировать адреса...

Ссылка в прошлой теме в шапке есть https://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=5688723

 

[Jane77]

Девочки, у меня не отслеживается нигде посылка. У кого-нибудь так было?
Трек и инвойс от 29 марта.
Даже почта Италии не видит.

И у меня также. От 29 марта посылка принята в отделении связи в Италии и все...
От 26 марта я уже получила посылку, от 28 марта 2 посылки отправлены из Италии, правда у нас не трекнулись.

 

[yuppy]

Для статистики) Мой возврат от 27 февраля вчера был получен и уже ночью пришло подтверждение о компенсации. Не так плохо, как могло быть, меньше полутора месяцев.