Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[anitenok]

А отказаться на какой стадии,когда приедет курьер или сразу ему по тел сказать? А вдруг он её не отправит и себе заберёт?

 

[Bizzard]

Еще раз написала в КС о том, что у многих, в том числе и у меня, застряли посылки от 28.03. Пришел ответ: "Мы подтверждаем Вам, что наш Отдел Логистики связался с Таможенными Службами России с просьбой об ускорении оформления Вашей посылки".

 

[Ания 777]

Добрый день, подскажите, вам PayPal отвечает? Сделала запрос, ответили через несколько часов что рассмотрят заявку в течении 5 дней, прошло уже 7 рабочих дней и тишина , два раза написала им, опять тишина.

 

[kulab]

@Lara2007, я бы позвонила. У меня так было, потом статус- не доставлено и назад поехало

 

[Светский]

@ДуМа, а к меня наоборот огромная коробка и полупустая. Такого размера первый раз получаю, она не плоская, а как куб. Наверное поэтому вся и в хлам и пришлось им клеить. Причём клеили уже в Ростове, до этого ехала и дела не было никому, что вся изорвана)))))

 

[Светский]

Я прикладываю заполненную форму из коробки 5 копий и CN23 с сайта почты. Хотя не уверена, что она нужна емс)))) и все. На месте ещё дадут запомнить бланк

 

[ДуМа]

Люкс



это точно)
Спасибо за пояснения) первый раз такое, обычно на этот участок пересыла уходит несколько часов(

у меня так было один раз...выпустила таможня и тишина...а потом сразу без промежуточных сортировок трекнулась в городе...но сейчас таможня перегружена всё же, выпускают, а на доставку передают не сразу

 

[x512yo]

Возврат от 20 декабря, с 25 января на таможне в Италии - статус "продлен срок", вчера написала в КС, вначале пришла отписка о том что на таможню не можем повлиять и тд, сегодня пришло еще письмо от КС: "Сообщаем Вам, что мы отправили запрос в почтовую службу при таможне в Италии о наличии у них Вашей посылки и мы свяжемся с Вами как только у нас появится дополнительная информация." Буду ждать...

 

[Laruscha]

@Cristall, Ольга, обидно, конечно(
Но это рулетка: у кого-то за 1.5 месяца, у кого-то за 3..в Вашем случае и того больше.

 

[Suute]

@yuppy, а вы им что отправили? Скрин с йокса?

 

[ranela]

Ваша информация устарела!

Может и устарела, но во всех анкетах возврата есть еще и такая фраза.

Поэтому мы настоятельно рекомендуем Вам выбирать службу доставки, которая позволяет отслеживать Вашу посылку и гарантирует её доставку на наш склад в течение 30 дней со дня получения Вами заказа.

Как-то эти фразы противоречат друг другу.

 

[Светский]

@moomin 2413, ага, у меня тоже глаз задергался

 

[laravala]

Подскажите, а обувь без коробки возвращать можно?

 

[Ялло]

У меня...и висит и висит там!

 

[Барбара]

@Доминика, акт ф. 51 уже есть с таможни. Yoox ответил на мое обращение, что отправили еще одну посылку и дали трек (отслеживается, идет не от yoox, а от Morandi Manuele (кто это?)). Зачем разбивать посылки. пугают людей. Спасибо за совет, буду внимательнее

 

[Светский]

@ДуМа, удивительно, вижу вы не в Москве
У нас на периферии можно все)))) и самому забрать и в вск есть доставка))))
И вообще одно отделение емс на город и они душки (ттттт чтоб не сглазить)

 

[ДуМа]

@ДуМа, а к меня наоборот огромная коробка и полупустая. Такого размера первый раз получаю, она не плоская, а как куб. Наверное поэтому вся и в хлам и пришлось им клеить. Причём клеили уже в Ростове, до этого ехала и дела не было никому, что вся изорвана)))))

вот! это самые большие «телевизорные» коробки, мне такая и нужна была, а запихнули три парки и джинсы в плоскую...видимо, какая под руку попадётся, в ту и суют ...вообще мне всегда было интересно, сколько форматов коробок у юкса, я пока насчитала 6, но мне кажется больше.

 

[Sunrise7]

А сколько сейчас идут заказы до Москвы?
Заказ от 30 янв, с 1 февраля в статусе "Ожидает отправки", скорей всего уже на территории России, просто интересно, в какой срок в среднем сейчас укладывается наша таможня.
Здесь многие писали, что после НГ заказы долетают чуть ли не за неделю )

 

[Брюква]

Заказ выехал из Москвы 4го и... пропал.
Первый раз такое, обычно на следующий день уже в городе.

 

[Laruscha]

@radjet, примерно за неделю доберется до границы

Это в лучшем случае, а в худшем и месяц..
У моих последних возвратов именно такой срок между экспортом и импортом((