Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[ASY357]

Для статистики:
Возврат отправлен 13 января
Прибыл на границу Италии 06 февраля
Продлен срок выпуска таможней 14 февраля
Передано в доставку по Италии 01 марта
Принят на складе 05 марта
Зачисление денег на карту 8 марта

 

[Доминика]

@arigel, у меня всегда принимают без вопросов) Главное все надписи и штампы ободрать или заклеить. Но пара девочек жаловались, что их почта развернула. В принципе, с этим можно бороться путем жалобы на конкретного почтовое отделение, поскольку никаких ограничений на отправку в б.у. коробке законодательство не содержит.

 

[Larisa La]

Спасибо, большое )завтра напишу им)

 

[Брюква]

И у меня с 19го два заказа лежат без движения. Может, тоже под дождичек попали?...

 

[Plyush]

Подскажите, почему заказ прошел сортировку в Столбище под Казанью, а не в Шарапово как обычно? Заказ в Москву. У кого так же было?

У меня сегодня так, звонила на горяч.линию ПР, сказали что это ошибка отображения трека, исправят. У меня вроде как исправилось минут 30 назад.
Но что-то мне подсказывает, что Посылка всё-таки под Казанью, так как более поздний заказ сегодня утром принёс курьер.

 

[Наталья Син]

Свяжитесь с КС и объясните им ситуацию.Попросите компенсировать возврат товара

 

[Люкс]

Мой возврат на итальянской таможне с 23.12 и как всегда с "проблемами". Начинает беспокоить тот факт, что с 23.12 статус не обновляется. И напрягает не то, что статус не меняется, а именно то, что "завис" с 23.12. и больше не сканировался. На трекитонлайн этот возврат числится в остановленных. У кого-нибудь есть такие остановленные возвраты?

 

[VeraVolskova]

Вчера получила деньги на палку за возврат, который ехал 45 дней. И это еще не предел!

Вот мой рекорд- 81 день и назад

[URL=https://shophelp.ru/forum/imagehosting/2019/01/10/thumb_63ccf9e135.jpg]Картинка (для просмотра нажать)[/url]

Смотреть далее

Да уж...Вы выиграли!
А почему назад вернулось?

 

[kulab]

@Руша, я открывала только один раз спор , прислали рваные туфли. Хотела получить деньги побыстрее, а не пока дойдет посылка. Ничуть не помогло. Ни днем раньше, Yoox в споре даже не отвечал, вот как!
В вашем случае ведь нужны доказательства, ИМХО. Это м.б. фото, к примеру, таможенной декларации, уже со штампом почты, где все вещи обозначены. Если нет прямых доказательств, то как вам поможет PP? Ваше слово против их слова, а PP организация серьезная. Если есть доказательства, открывайте спор.
Отпишитесь потом, пожалуйста.
Но пока лучше начать с тел. звонка.

 

[ikom]

Зашла в свой РР, у меня тоже запросить возмещение можно по всем магазинам, кроме YOOX.

 

[Светский]

Девочки напомните, когда компенсируешь за возврат у палки и сумма больше 1500. Дважды загружаешь чек в разные операции? А сумма за отправку какая указывается. Я и там и там сумму чека написала.

 

[ikom]

Какая-то фантастическая скорость доставки заказа. В пути 2 дня, выпущена таможней в Санкт-Петербурге.

 

[Volnushka]

Подскажите, а обувь без коробки возвращать можно?

Наверно нет.На коробке номер с которым приходит обувь из этого магазина.Напишите в клиентскую службу.Я всегда возвращаю в коробке.

 

[Ponatalia]

да,вроде,отвечает.Проверьте папку Спам

 

[Volnushka]

@a_lenau, Ничего не нужно,просто отмечаете одну вещь галочкой в бланке

 

[Доминика]

@bigreve, это неважно) Самое главное item code верно укажите.
зы. Его можно посмотреть в инвойсе к заказу. Это на всякий случай.

 

[kulab]

@VeraVolskova, могу только догадываться. Была бумажка, что не востребовано. Но мне кажется, она завалялась на таможне, все контрольные сроки вышли. Кто знает? Но коробка без повреждений была.
Такие случаи были у народа.

 

[Ирина36]

Не знаю, как сейчас, но раньше на карту выводить можно было только с комиссией.

Так на карту или счет? На счет и не было комиссии

 

[nikolas]

@moomin 2413, Ир, а возмещение за возврат от 24.01?
Моя от той же даты посылка пришла на склад вчера. Вот теперь жду, когда примут и вернут деньги... твоя когда на склад попала?

 

[ZheniaZla]

Так бывает, когда вы сидите на сайте с разных носителей. Например с ноутбука добавили в корзину вещи, потом зашли с телефона удалили из корзины, а на ноутбуке они остались почему то, и при повторном заходе с телефона появляются в корзине опять. Такой вот глюк. Стараюсь всегда обновлять страницу перед покупкой и проверять