Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[Джолли]

Девочки, нужно упорно ждать, пока магазин получит и обработает возврат? Даже если посылка месяцами будет ожидать растаможки?? Никак нельзя написать им, приложить скан чека и попросить возмещения раньше? В других магазинах есть такая возможность по истечении определенного времени после отправки .

 

[califirka]

Девушки, есть ли у кого-нибудь неимпортнувшиеся в Италии возвраты начала декабря? У меня возврат был 17 доставлен в Италию и все заглохло. Нет больше информации по импорту и по таможне и т.п., Итальяинский трекинг молчит. Интересно, у них сейчас завал от каких чисел лежит? (((

 

[kruasan]

Скорее всего в пути, потом в России уже меняют статус.

У меня за один день обработали заказ) до этого неделю другой обрабатывали. Держу пальцы крестом, чтобы за 2недели дошло, иначе придётся идти в местные магазины)

 

[Aleana63]

@ArzuG, да, есть такое, мою авиа тоже, похоже, отправили наземкой (пешком), уже больше месяца никак до таможни не доберётся.
Отделения связи ПР - человеческий фактор, на моей ближайшей почте уже 2 месяца посылки не принимают - программа не работает (?!).
Я хожу на другую почту, там работает чудесная девушка, все делает быстро, она мне посоветовала заполнять бланки на сайте ПР, я заполняю инвойсы, и информацию из них копирую в бланки для почты, на почту прихожу с заполненными бланками, на почте покупаю пакет или прихожу с коробкой Yoox, ее взвешивают, обклеивают скотчем ПР, прикрепляют документы и инвойсы, выбивают мне чек, и все, в четверг отправляла - на все ушло минут 5-7.
Увы, многое от людей зависит, как повезет.

 

[Sarasvati]

Да, три месяца... Отправила возврат 7 ноября 2017, сегодня (31 января 2018) Yoox перевёл деньги...

 

[Ириша2]

Девочки, у меня едет возврат на юкс, посылка уже в Италии, по треку надпись - Продлен срок выпуска таможней. Счет отсутствует.
У юкса спросила - они отвечают - у нас пока таможня не спрашивала никакие документы, как спросят, так и сделаем))). Можно как-то активизировать этот процесс? Или ждать?

У меня такое же сообщение. Видимо, сейчас они этой фразой отписываются за задержку.

 

[Доминика]

@Nat727, я не вижу никакого повода куда-либо писать или звонить, потому что это ничего не изменит. И посмотрите статистику Италия-Россия - от 12 марта много зависших посылок.

 

[Доминика]

@моднявка, а как она тогда в Милан попала? Возврат в Болонье отметился? Вы бы скрин трека выложили.

 

[Яn@]

Точно что то происходит!по крайней мере с весом,я заказала одни боты,а мне ,,идут" почти 4 кг!!!можт еще что то подкинули,или вообще не мой заказ...,жду[emoji848]


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

вес предположим за счет еще коробки увеличился, но почему ( в моей ситуации) трек другой, а смс мне на телефон пришла

 

[swetmalik]

@Lusinda83, никогда не фотографировала посылку... только скан чека. Всегда получала возмещение от PP.

 

[tonya-n-t]

Доброе утро. прошу подсказки. у меня посылка с двойным возвратом долгое время, с 24 апреля, находится в Италии на таможне. Вчера пришло сообщение с yoox "Мы убедительно просим Вас отправить нам новую копию счета-проформы в течение 3-х рабочих дней по электронной почте". Я все экземпляры документов прикрепила в файлах к посылке. Копий даже не оставила на всякий случай. Подскажите, где я могу скачать мои счета-проформы?

 

[_niki_]

у меня на почте cn23 регулярно требуют в 4-х экз. А СР-71 никогда не просят. Может, конечно, я просто забыла про эту бумажку, коли не приходилось от руки много писать доп. экз )))

 

[Bizzard]

Почему странный?
Асосу многие возвращают вещи без коробок и часто приходят возвраты в переработанной коробке, а не в фирменной. и покупают же. Не думала, что можно по поводу этого предъявить магазину претензии)
И вам не кажется, что ваша критика в мой адрес несколько некорректна?

Не знаю ничего про Asos. Но получить Ваш возврат неизвестно в какой коробке в свой адрес я бы не хотела. Вообще то я за эту вещь деньги плачу, в том числе и за фирменную коробку. Абсолютно не кажется.
http://help.yoox.com/system/selfser...UAGE=ru&COUNTRY=ru&USERTYPE=1&ARTICLE_ID=2100

Отправлено с моего MI 5 через Tapatalk

 

[nikita777]

@Aleana63, спасибо!!!
У меня общая сумма 995 руб , включая пакет.
Приложу и чек на него))))

Расскажите, пожалуйста, какие нюансы в отправлении возврата в Италию. У меня просто всегда получается намного дороже - тысячи полторы не меньше. Может, как-то можно сэкономить на доставке. К сожалению, я с Крыма под санкциями и Пэй Палом не могу пользоваться.

 

[Джолли]

Мой возврат с 22 декабря отправлен из России и все((( стараюсь ничего не заказывать, но очередная хотелка ломает сопротивление((

Аллилуйя! Посыль, зависшая с 22 декабря, сегодня трекнулась на итальянской таможне ! Декабрьские завалы начали раскапывать !!

 

[Suute]

Добрый день ! Сегодня столкнулась с тем что не могу оформить заявку на возмещение средств по возврату в PayPal
Отправляла 2 посылки. По России ссылка на заявление есть, оформила без проблем. По операциям Yoox даже ссылок нет на заявку.
В поддерже paypal не в курсе почему.
Кто сталкивался?

Зы. По операциям в других магазинах ссылка есть. Т е с перебором 12 возвратов врядли связано.

 

[Баженка]

девочки , а в возратной форме мы только отмечаем товар и пишем номер и все или еще что то?

 

[Apfel]

Моя 5-го числа тоже передана в доставку по России, а 6-го снова прибыла на сортировку в Столбище, по второму кругу((

Моя посылка таки покинула сегодня черную дырищу Столбище. Интересно, дальше пойдет или зайдет на третий круг. Уже третью неделю в пути, все более поздние уже пришли.

 

[суспериа]

Юлия спасибо большое успокоили

 

[BelkaL]

Всем доброго дня!
Девы, подскажите пожалуйста, посылка с 03.10 в статусе "ожидает отправки из Италии". Первый раз так надолго зависла. Стоит ли писать в клиентскую службу YOOX или пока рано впадать в панику?