Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[kapeks]

Посылка из Санкт-Петербурга
19624530215673Вручено 5 января
Получено адресатом
05 января 2019, 16:48 300000, Тула
Прибыло в место вручения
05 января 2019, 13:10 300000, Тула
Покинуло сортировочный центр
05 января 2019, 06:28 300971, Тула
Сортировка
04 января 2019, 21:22 300971, Тула
Прибыло в сортировочный центр
04 января 2019, 21:13 300971, Тула
Покинуло сортировочный центр
04 января 2019, 18:13 140960, Подольск
Сортировка
04 января 2019, 08:51 140983, Подольск
Прибыло в сортировочный центр
04 января 2019, 07:33 140960, Подольск
Покинуло сортировочный центр
03 января 2019, 16:57 200960, Санкт-Петербург
Сортировка
03 января 2019, 14:25 200983, Санкт-Петербург
Сортировка
03 января 2019, 14:23 200974, Санкт-Петербург
Прибыло в сортировочный центр
03 января 2019, 12:42 200960, Санкт-Петербург
Принято в отделении связи
03 января 2019, 11:08 196245, Санкт-Петербург

новогодние чудеса почты России!

 

[tari]

Люкс, Спасибо большое.Подожду ещё.

 

[Trevega]

Мой от 25 . 01 на таможне Италии


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Карапуля]

у меня заказ от 7 марта сегодня ночью уже уехал из СПб)). Приедет, скорее всего завтра, а в доставку в понедельник-вторник. Только вот я с понедельника в отпуске на неделю, а заказ на рабочий адрес. И не знаю как быть. Придется приезжать на работу(((

Карапуля добавил 22.03.2018 в 11:02

@Jane77, у меня тоже сегодня появился статус «счёт отсутствует». Задним числом 20 февраля. Получается уже больше месяца прошло....

у меня тоже сегодня задним числом, 27.02.18

 

[Tangomango]

Ошибка при оплате заказа

Всем привет.
Случилось страшное: при оплате заказа ( после ввода реквизитов карты) система запросила пароль на авторизацию. Я ввела пароль , сразу же прошла оплата, и я увидела, что сумма заказа составила не 7 тр, а 80тр(!!!). Сумма 80 тр. заблокирована на моем счете сейчас, в моей почте соотв. счёт.
В заказ при оплате каким-то образом попали вещи, ранее удаленные из корзины.
На момент оплаты я не сделала скрин корзины, но ошибиться я не могла).
Написала в поддержку, звоню, но до понедельника выходной - автоответчик. Подскажите, знающие: есть ли телефоны ( кроме указанного на сайте телефона службы поддержки) , по которым можно дозвониться в yoox, чтобы остановить отправку заказа ? Спасибо

 

[Maricaso]

Мне в этот раз повезло, отправила возврат 6 марта, вчера они его получили. В январе отправляла шёл до yoox ровно 60 дней. Не понятно от чего зависит...

Мой октябрьский возврат шёл ровно 90 дней

 

[July.la]

Посылки-невидимки начинают появляться...моя с треком от 30.03 принята в Болонье 04.04.

 

[Ялло]

И я должна счёт везти....короче новая фишка. А я надеялась, как девочки писали, что возвраты быстро "побегут".

 

[ArzuG]

А если отказываться от посылки, она быстрее доходит или так же?

так же

 

[Volnushka]

@Morkovniisok, Моя от 31,05 еще даже не отправлена(((

 

[Брюква]

@Aleana63, пейпал советует не закрывать спор до поступления денег на счёт.
Мне в похожей ситуации звонили из магазина и после разговора я спор закрывала.
Сейчас же ,,перенаправили в соответствующий отдел,, и опять тишина.
Боюсь, что потом вообще ничего не дождусь, я и так подустала из них свой возврат выбивать.

 

[Bizzard]

Девочки, хотела сообщить приятные новости - УООХ вернул мне деньги за промокший заказ, который я получила ems. Нужно настойчиво им писать и делать больше фото! Спасибо всем за помощь и советы

примите поздравления!

 

[yuppy]

Всем привет! А это только у меня посылка прилетела в Столбище, рядом с малыми и большими кабанами? Это ж сколько она будет оттуда выбираться)

 

[Volnushka]

@vfrcbvjdf, Почитайте шапку темы,там же можно скачать возвратный бланк или запросить у клиентской службы)

 

[Naatalia]

Люкс, спасибо!

 

[Sssasha]

@kuklenok163, я не знаю, у меня в первый раз такая ситуация возникла, у меня посылка немаленькая должна быть (2 кг), как она могла затеряться((( может валяется где-то уже в России, ждет пока ее разгребут

 

[Aleana63]

Девушки, подскажите, пожалуйста, существует ли ограничение на количество вещей в возвратной посылке? (со стороны магазина – как количество вещей в заказе, или со стороны почтовой службы).
Например, если я отправлю возврат из 10 позиций (весом, полагаю, до 5 кг) суммарной стоимостью 40-50 тыс. рублей – есть у него шанс благополучно доехать в магазин и быть принятым?
Какая-то у меня полоса неудач – уже несколько возвратов в пути (и совсем зависший, и только отправленный), и сегодня, например, получила шелковый топ, не копеечный, внезапно всплывший в нужном мне цвете – с устойчивым запахом парфюма (была как-то вещь с запахом, похожим на запах кондиционера, вернула; здесь другой запах), и бирка производителя просто привязана к бирке магазина – словно вещь поносили, а потом решили продать; даже мерить неприятно…
Есть еще посылки в пути - думаю их дождаться и отправить, если тенденция неудач будет сохраняться - то и посылка может получиться не маленькой.
Заранее благодарна за ответ! Прошу прощения, если этот вопрос уже где-то обсуждался – посмотрела шапку темы, информации не нашла.
P.S. Удивлена – клиентская служба и по воскресеньям работает, оказывается – сегодня через форму на сайте просила открыть анкету возврата, ответ ждала завтра – часа через 2 пришел ответ от сотрудника.

 

[Sunrise7]

Мой возврат на 90-ый день наконец-то вручен!

,И мой тоже, вчера поздно вечером статус поменялся на доставлено за 75 дней... Теперь остаётся подождать принятия а склад и выплаты на карту. Получается я своё обещание ничего не покупать, пока не вернётся возврат, выполнила, что ли?

 

[Светский]

@VeraVolskova, ну конечно не скажет))) 30 дней от получения вами до отправки от вас. А то что оно по два месяца болтается в эти 30 дней не входит

 

[Люкс]

@Asti_spb, не только я, но и многие возвращали по прошествии 1-1,5 мес, кто-то и дольше. Но лучше не экспериментировать с более длительным сроком, т.к. сейчас КС к этому более строже стала относится. Все возмещали. Пошла отвечать Вам в личку.