Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[Lara2007]

Произошло чудо))) спустя 21 день пути туфли прибыли в Москву)

Отправлено с моего SM-G950F через Tapatalk

Добрый день, у Вас тоже посылка от 16 марта?

 

[SanSay]

Информация для тех, у кого посылки из Италии едут более 21 дня. Можно подстраховаться и обратиться в YOOX с просьбой об инициировании так называемого расследования, а по сути процедуры поиска посылки. Процедура длится от 8 до 14 рабочих дней. Конечно, хочется верить, что всё дойдёт, но пока самая ранняя моя посылка (от 16 марта) висит в транзитной зоне.

 

[ArzuG]

я уже потребовала

Bizzard добавил 23.04.2018 в 20:30


я нам так сочувствую

что ответил магазин?

 

[Мария128]

У меня так же с 28 марта ожидает отправку из Италии, на вопрос где она, в очередной раз отписка о загруженности нашей таможни, о том, что собираются ее искать, не говорят! Уже надоела вся эта канитель!(((

 

[Брюква]

возврат на 90-ый день наконец-то вручен

То есть мне осталось всего-то ещё один месячишко подождать
Магазин ссылается на ит.почту, почта ссылается на таможню, а таможне всё до фонаря, как можем (хотим?), так и работаем.
КС ответила, что отправила доки еще 11.01, а статус с 5го без движения. Получается, что от магазина ничего не зависит и написывать им бесполезно.
Пойду с горя [LINE]утоплюсь[/LINE] на Али

 

[Mmare]

Уважаемые! Вопрос по возврату: доставка была оформлена на другого человека, не владельца аккаунта YOOX. Возвратные проформы в этом случае подписывает владелец акка или получатель? Был ли у кого подобный опыт?

 

[allexxavputi]

Напишу про доставку в Самару.
Заказ от 09.01.2019 вышел из Италии 12.01.2019, сегодня курьер уже привез заказ, 18.01.2019. Красота)))

 

[Laruscha]

Мой возврат с 24.01 до сих пор на экспорте.

Наталья, мой от 26/01 только сегодня импортнулся.

 

[Volnushka]

@Vesn_a, Женя,скорее всего статусы не проставляют вовремя(
Люкс, Наташа,из Питера таможня ближе))) отправила 14 с 17 на таможне)

 

[Ritka_1]

@Jane77, у меня тоже сегодня появился статус «счёт отсутствует». Задним числом 20 февраля. Получается уже больше месяца прошло....

 

[Tatjanka]

@Tatjanka, скорее всего посылка в Италии и ждёт очереди на таможне
С Почтой ничего((( мне не ответили на заявление на розыск, два месяца уже ждут ответ. В чате Почты мне предложили написать заявление на то что я не получила ответ на заявление

Спасибо за ответ! Безобразие, конечно (( Просто читаю о том, как быстро у людей долетают возвраты и беспокоюсь не потеряла ли ПР мою посылку

 

[Владимировна]

Люкс, Нат, до завтра подожду, будет как раз неделя как трек дали.)

 

[СветлаG90]

Добрый день, у Вас тоже посылка от 16 марта?

Добрый день! Да, от 16 марта.

Отправлено с моего SM-G950F через Tapatalk

 

[Nat727]

Моя посылочка появилась, УРА По статистике видно, что еще чьи-то тоже поехали по России. [URL=https://shophelp.ru/forum/imagehosting/2018/04/08/thumb_3bb336d9de.png]Картинка (для просмотра нажать)[/url]

И моя посылочка от 12 марта появилась!!! Ура!!!
Видимо в одном контейнере ехали и пососедству лежали почти месяц, ждали своего звёздного часа

 

[Bizzard]

что ответил магазин?

Мы приносим свои извинения за сложности, возникшие с доставкой Вашего заказа , который, возможно, был утерян при транспортировке. Мы проинформировали об этом факте наше контактное лицо в EMS и инициировали процедуру поиска, чтобы определить местонахождение Вашей посылки.

Расследование подобных вопросов обычно занимает от 8 до 14 рабочих дней. Мы свяжемся с Вами, как только у нас появится дополнительная информация.

 

[Люкс]

@Aleana63, Любовь, рада была помочь. Надеюсь все найдется в ближайшее время. Связываю это завалами из-за постоянных акций и праздников. Мой ноябрьский возврат с 23.12 ни разу не обновился и это на всех сайтах отслеживания .

Девушки, мой возврат от 30 ноября сменил статус только что на « передано в доставку по Италии».

вот значит начинают разгребать))

 

[Psyche]

@Елена2014, я получала, тоже долго ждала. Неделю точно

Светский добавил 18.01.2018 в 19:19


Написала, ответа нет, но посылка поехала, я не верю своим глазам)))) спасибо вам большое

Подскажите, пожалуйста, а что вы написали? Мой возврат едет уже 87 дней.

 

[Bizzard]

Москва. Вторую посылку доставил курьер. Со статусом им ожидает отправки из Италии 28.11. Коробка в хлам. Бумага внутри мокрая. Похоже все это время сушили на почте. Поэтому и задержки.


Отправлено с моего MI 5 через Tapatalk

 

[ДуМа]

Девы, а как быстро сейчас посылки проходят питерские сортировки? У меня вторая посыль от предыдущей акции пошла через Питер.

 

[Marina2101]

Девочки, посылка доставлена в Италию 17.12. Вещи из двух заказов. 18 декабря за две разместили. Через 4 дня еще за две. На мой вопрос о возмещении еще за 2 шт.(по одной вещи из каждого заказа), сказали ждать до 7 дней т.к склад загружен работой. 30 не выдержала и написала, что открою спор в PayPal. Ответили, что мой вопрос передан на рассмотрение. У кого был опыт в открытии спора, может, есть где почитать на форуме...

Лариса, летом я открывала спор через пейпал по подобной проблеме, вернее, проблема заключалась в том, что одну из возвращаемых вещей (дорогую майку) вообще не отметили как принятую, я написала пару писем в КС об этом факте с интервалом в неделю, мне писали стандартные отписки «ждите», но через 3 с лишним недели возникло сомнение, что я чего-либо дождусь, и открыла спор, предварительно за день уведомив об этом КС yoox.
После открытия спора мне начала звонить любезная девушка из КС с тысячами извинений. Деньги за вещь вернули спустя примерно неделю.
Было ощущение (имхо), что возвратную вещь они не нашли, просто отправили мне возмещение.