Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[Aleana63]

@ИринаЮ, бывает, растаможат и привезут в Москву, в обычное время примерно +2 дня к стандартному сроку доставки, но сейчас и в Москве не быстро.
Бывает ещё и по-другому - в Москве посылка проходит регистрацию, и затем проходить таможню едет в С-Петербург. Нам не понять эти лабиринты.

 

[yuppy]

Вернулась ссылка на БВ во все заказы

Да, и Телсус только что ответил

Мы пишем Вам по поводу Вашего случая.

Хотим Вам сообщить, что ссылка «Запросить возмещение расходов на возврат товара» должна быть уже видна в деталях операции о покупке того товара, который Вы вернули. Просим Вас нажать на ссылку и отправить Ваш запрос на возмещение расходов на возврат товара.

В случае возникновения каких-либо вопросов Вы всегда можете связаться с нами.

 

[SanSay]

Я точно такая же( заказ от 24го, ожидает отправки от 27го. Писать лень, сижу ровно, жду чего-то...

Если писать лень, всегда можно позвонить)

 

[Оксана2309]

Итальянская таможня научилась быстро работать) возврат от 31.03 до 10.04 болтался по России, 10.04 прибыл на таможню Италии и вчера передан в доставку по Италии, это рекорд моих возвратов) Всего неделя в Италии

 

[Aleana63]

@Брюква, если компенсация от магазина должна быть в связи с открытым спором - то Yoox объясняет отсутствие компенсации технической невозможностью зачисления денег, пока открыт спор.
У меня было такое - магазин прислал письмо о компенсации, деньги не поступили, тоже ждала несколько дней, написала в PP - они подтвердили отсутствие поступления. Обратилась снова в магазин - они попросили закрыть спор, решила рискнуть и закрыла - письмо от PP о поступлении денег пришло в тот же день в течении часа.
А если компенсация полная - тогда магазин сам закрывает спор, полностью возмещая деньги.
Думаю, нужно написать в магазин о том, что деньги на счёт PP не поступили.

 

[Ания 777]

Пожалуюсь, может быть это подтолкнет мою посылку. С 24.08 ожидает отправку из Италии. У кого-нибудь еще есть такой статус ?

У меня тоже такой статус от24.08 и больше никаких движений, у вашей еще статус не обновился?

 

[kulab]

@Sunrise7, Я теперь все заполняю в электронном виде, все принимают.
И сопроводительное письмо и адрес тоже.
Оборотную сторону cn23 не делаю, только ту, где информация. Некоторые и оборот делают.

Для сокращения строчек пишу: woman top- 3, woman shoes -2 и т.д., без детализации

 

[selen.1957]

@Ания 777, выше написала,у меня так, после розыска
20.01.2018
08:14:00
55 день
Импорт международной почты
Италия ITMILA
Почта России
20.01.2018
08:08:00
55 день
In lavorazione presso il Centro Scambi Internazionale
Международный торговый центр
Почта Италии
02.12.2017
06:53:00
6 день
Partito dal Centro Scambi Internazionale
РОССИЯ

 

[moomin 2413]

Ха, так у меня ровн эти же даты 24 января-24 февраля, может и совпадение) но почему-то у меня не в первый раз статус меняется сразу после обращения...

Нас тут много по этим датам)) и у меня также, и у Наташи Люкс... Я же говорила - компания подбиралась, так дальше и идут вместе)))

 

[Suute]

Вернулась ссылка на БВ во все заказы

Да. Тоже вот только письмо получила !

 

[Яn@]

у меня юбка Moschino застряла. Похоже наши вещички точно пошли по рукам)))

у меня всего кеды Vans, не особый тренд то а Хде они не понятно

мне недавно смс пришла,что посылка прибыла на растаможку, но трек не моей посылки(((
и от момента прибыло на границу Италии до сортировки прошел 1 день

и вес разный - мне отправили 1 кг 380 г, а эта посылка по которой смс пришла 3 кг 490 г
2кг - коробка весит?

Что происходит то...???

 

[Дашатрик]

А если отказываться от посылки, она быстрее доходит или так же?

 

[Светский]

@Jane77, разница лишь только в оформлении, и то если пойдёте к ним, а не на почте. В смысле без очередей и косых взглядов ))))У меня было 3,5 кг и хоть почтой, хоть емс был бы перерасход свыше 1500 и пришлось бы два возмещения просить. Я пошла в емс, дней за 40 доехало и вернули деньги. Но по России также ползла как и обычной почтой. Меня это больше всего расстроило

 

[Barb]

Девочки, хотела сообщить приятные новости - УООХ вернул мне деньги за промокший заказ, который я получила ems. Нужно настойчиво им писать и делать больше фото! Спасибо всем за помощь и советы

 

[Gunbertus]

У меня такой же стоял, вчера вечером пошло движение посылки. Ждите, скоро будет и вам счастье)

 

[vfrcbvjdf]

Хочу отправить возврат. А все бланки которые в посылке были выкинула. Как возможно отправить? Никогда раньше возврат не отправляла.

 

[_niki_]

@Итальянка888, пинайте их, звоните. Если пришло давно письмо от ПП, где указано от какого магазина, по какому заказу и по какой карте вам идет возмещение за товар, то дальше у них в запасе время только связанное с задержкой банковских транзакций, а это максимум 7 дней. Точно крутят деньги.
И самим надо быть внимательными, возврат проведут как сторно по дате заказа. Если на карте много операций приход\расход, то можно не заметить.
Почтовые от Телуса наплывами задерживают, в какую полосу попадешь.

 

[player2]

Доброе утро
Что то беспокоит меня моя посылка с йокс
Заказ от 23 января
С 31 января статус посылки - ожидает отправки из Италии
Что тотдолго так, восьмой день
Мне надо как то начать суетиться и писать в йокс?

здравствуйте! у меня тоже с 31.01 заказ "висит" в Италии

 

[Люкс]

Мой возврат с 24.01 до сих пор на экспорте.
Ира, Аня, что с вашими?

 

[hurts1]

@hurts1, отправляли в Болонью, не в Милан на юр. адрес?

В Болонью,как всегда