Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[InnaU]

Добрый день!Прошу помощи в вопросе возврата. Подскажите, пожалуйста, в приложении Почты России в истории отслеживания не высветилось изначально, что "Ожидается подтверждение стоимости от получателя", статус был такой, что посылка лежит на таможне итальянской, как обычно долго. Потом через месяц она была передана в доставку по Италии, я думала, что наконец-то, а они, получается, отправили мне обратно. Как можно поступить в этом случае?

У меня аналогичная ситуация - долго лежала на таможне, а 05.04. появился статус: "Передано в доставку по Италии". Сегодня статс обновился: "Получено".

 

[Елена2014]

Я отправляла возврат и там была одна вещь с просрочкой по сроку возврата неделя, но перед отправкой я писала Yoox и просила , в качестве исключения принять данную вещь, мне ответили согласием.

 

[Светский]

@Джолли, они потеряны по пути, таможней скорее всего нашей т.к больше их никто не вынимает кроме них. Такое бывает.

 

[LEN]

@LEN, два (или три) возмещения по одной возвратной посылке могут быть только с двух (или с трех) разных транзакций. А три возмещения по одной транзакции могут быть только с трех разных возвратных посылок. Всегда так было, так что все правильно они вам отвечают.

Это получается что мне надо было не одной посылкой отсылать а разбить на 2 посылки....и только для того чтобы получить компенсацию. Какой кошмар...
В правилах я нашла только это -
"Сколько раз я могу получить возмещение средств в рамках Услуги бесплатного возврата товара PayPal?

Вы можете получить возмещение средств в рамках Услуги бесплатного возврата товара PayPal не более 12 раз на человека за один год. Возмещение по одному коду операции PayPal возможно максимум 3 (три) раза."

 

[Foxy_mother]

Подскажите, кто сталкивался, как ПР компенсирует пропавшие (не доставленные) возвраты. В декларации стоимость посылки не указывала.

 

[moomin 2413]

@Sherry, посмотрите пару страниц назад от форумчанки a_lenau такое же точно сообщение, даже даты те же по-моему.

 

[Zmrzlina]

девочки, помогите! Мало того, что моя возвратная посылка шла 89 дней, за товары деньги вернули сразу, а за три блузки не вернули. Я написала - спустя 12 дней вернули деньги за одну блузку, а за две блузки так и не вернули деньги. Я написала опять, а они мне ответили, что их в посылке не было. Но я лично их вписывала в счёт-проформу и клала в посылку! Как мне быть? Кто открывал спор в PP. Что надо прикладывать и как открывать спор, какая практика? Отзовитесь?

Пишите ещё раз и указываете трек-номер возврата. Практика показывает, что путают посылки с возвратами и не в ту смотрят при ответе )))


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Елена2014]

Моя от 30.01 тоже где-то гуляет, до Италии когда ещё дойдет.

 

[velen]

У кого-нить, кроме меня, висят заказы от 12 марта +/- заказы?

У меня от 12-го) Посмотрите статистику EMS, много посылок в экспорте висят еще от 12-го.

 

[Симон111]

Моя посылка, заказанная 6 марта и отправленная 10, находится.... та-дам! в Италии.

Я наудачу позвонила в Пулковскую таможню и мне ответила дама, которая любезно согласилась хоть какую-то информацию узнать о посылке. Она нашла номер депеши (мешка), в которую погрузили посылку. И мешок этот лежит на грузовом складе почты Италии.

Шереметьевская таможня дала официальный ответ, что мое отправление на территорию России не поступало.

А магазин продолжает отвечать "Ждите, ваша посылка на таможне в России и скоро придет к вам".

Такая же ситуация с посылкой от 8 марта....начинаю нервничать уже


Отправлено с моего SM-A510F через Tapatalk

 

[ASY357]

Ну что за нафик(( с 24 го) ждёт отправки из Италии круговая, самая большая и важная посылка с мужскими вещами-обувью. Когда же ты приедешь, милая посылка)))

 

[ArzuG]

у кого нибудь нашлись посылки с
Ожидает отправки из Италии
28 марта 2018, 04:05 ITMXPA, Италия

не получила, жду с аутнета... через сколько можно требовать подавать на розыск? надоело ждать.

самое смешное, что апрельские посылки за 1 день объявляются

21.04.2018
3 день Прибыло на территорию РФ
Обработка
Шереметьево ММПО PCI-7
Почта России

20.04.2018
Экспорт международной почты
Италия ITMXPA

 

[Sladkoro4ek]

@Люкс,
Натулечка, спасибо, успокоила
Я теперь по твоему совету отсылаю все обратно в йоксовых коробках, спасибо! Раньше тратилась на коробы еще и не попадала в лимит возмещения из-за них)))

 

[Светский]

@LEN, у вас есть ещё операции Yoox-pp? Пристегните к ней второй чек. И да две операции равно два возврата. Хоть он и был один.
В чем кошмар, есть правила. Спасибо им, что не отменяют этот приятный бонус. По другому бы никто вообще ничего не компенсировал и Возвраты за свой счёт полностью

 

[Aleana63]

@Люкс, Наталья, спасибо Вам! Именно статус на Где посылка меня больше всего и обеспокоил, я и там проверяла (я думала, что посылку доставили быстро, т.к. посылка из Латвии была внутри ЕС). Номер трека правильный, проверяла.
Да, так и сделаю, и еще жду с нетерпением, будет ли какой-то результат поданного заявления на розыск (завтра уже неделя, как подала его).
Спасибо Вам за отзывчивость!!!

 

[Ksu17722]

Мой заказ от 23.11 тоже висит в Италии(( Не хотят нам в Питер везти

 

[AnyaT]

Девушки, может была у кого похожая ситуация и что в этом случае делать? Отправлен возврат в магазин, благополучно добрался до Италии , 29 ноября передан в доставку и в этом статусе находится уже почти 2 недели. Сколько отправляла возвратов, никогда такого не было.

Была похожая ситуация, пишите в КС магазина с указанием трека.

 

[Aleana63]

@InnaFresh, да, включайте, и прикладывайте оба чека. Если общая сумма возмещения превысит 1500 руб. - можно на сумму превышения сделать запрос по другой операции; если у Вас это первый возмещаемый возврат, и он в конце календарного года, то возвраты сейчас экономить Вам не нужно.

 

[_niki_]

@Итальянка888, ненормально, но ненормальное уже норма
почтовые могут дольше задерживать, возврат за товар должен быстрее вернуться. Квитанция об операции возврата за товар от ПП уже пришла?
Крутит ПейПал наши денюжки

 

[kapeks]

новая моя посылочка в Москву летит через Санкт-Петербург. Выпущено таможней. Что-то творится...

Ну Чуковский Путаница!

Отправлено с моего SM-A310F через Tapatalk