Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[Nataliaa]

@Trevega, не паникуйте, подождите до понедельника.

 

[kulab]

нормально все... в юкс поехала)

Статус после экспорта так и не поменялся. Похоже, что назад послали.
Так получилось, что вместе с ней другая моя посылка 13 вышла с таможни, 14 уже была на обработке в Милане, 15 вручена. Разница очевидна.

Наверное, надо в розыск подавать.
Мне одна форумчанка написала, что ее возврат, отправленный прошлым летом, вернулся, она повторно отравляла, деньги получила в феврале. Это же кошмар просто.

 

[Aleana63]

@oksana777101, после отправки - открываете операцию оплаты заказа, из которого был возврат, нажимаете на запрос возмещения, заполняете форму, указываете сумму почтовых расходов (можно и стоимость почтовой упаковки, если покупали, и общая сумма расходов не превышает 1500 руб.), прикрепляете скан или фото почтовой квитанции. Придёт письмо, подтверждающее запрос, через 1-5 дней обычно приходит письмо о подтверждении возмещения, и потом, тоже до 5 дней обычно, приходит подтверждение перечисления суммы.

 

[kulab]

@kise97, пишите на help и акт обязательно!
Прикрепить можно несколько фото общим весом не более 4Мб, я стараюсь поменьше делать, иначе не пройдет. На телефоне проще скрин вашего фото сделать, вес уменьшится.
************************

Несчастный заказ 10/9, отправленный 12/9, объявился уже на сортировке в Пулково. Разгребли кучу. Вес правда подрос немного. Теперь бы только не мокрое и рваное получить, тук-тук-тук...

 

[ДуМа]

Девушки, принял Йокс возрат, статус обновился только что.Ура))

Frizz добавил 24.10.2018 в 15:49
@yuppy, Мой максимум 75 дней

видимо, у всех одновременно, как обычно

 

[Сана441]

@Сана441, а товары из одного заказа? Если да, то все нормально. Если из разных, то оформляйте номер возврата сейчас, связывайтесь с КС и посмотрите, что они вам скажут.

Алина, да заказ один был)
Благодарю Вас

 

[InnaFresh]

Давно не оформляла возврат, подскажите, пожалуйста, обычной Почтой России из Москвы в Италию сколько будет стоить возврат одного платья?

 

[Люкс]

Что делать? Написала только что в КС, пока без ответа. Что они предлагают обычно? Или надо еще доказывать?

Если написали, приложив подробные фото -больше ничего не делать, ждать ответ. Вам предложат либо частичную компенсацию , либо возврат за их счет.

 

[Aleana63]

@Zmrzlina, мне перечислили возмещение расходов на возврат - сегодня, заявка и подтверждение от Telus были 18.01. Получается, уложились в установленный срок.
В декабре ждала 3 недели.

 

[Anes]

В соседней теме много сообщений, что Телус с начала января деньги не перечисляет. Хотя подтверждает. Мне тоже ничего не перечислили. Есть тут счастливицы, которые в 2018 получили компенсацию почтовых за возврат?

есть) проблем не было, вечером загрузила инфу на Телус, через день одобрили, вернули даже стоимость упаковки))))

 

[Люкс]

@Palma936, сталкивалась и не раз. После заявления на розыск и оповещения КС терпеливо ждала , другого варианта не видела. В итоге посылка находилась.

 

[Светский]

@Yanis, вы им напишите свои доводы и нам расскажите, что вам ответят. Вам же пишут, что вы не докажите им ничего.

 

[Ирина36]

В общем, получилось вывести деньги с ПП на банковский счет без комиссии, ура-ура.

А разве были какие-то сложности и комиссия?

 

[Милана78]

@Trevega, деньги поступили на счет paypal и ушли на карту сразу,на карте появятся в течении нескольких дней..они не приходят мгновенно,и многое зависит от банка,как долго обрабатывать будут

 

[arigel]

@arigel, тогда я в таких случаях топаю в кладовку и выуживаю оттуда коробку нужного размера) Но что-то мне подсказывает, что у вас такого схрона на черный день нет)

Это да, какая-то я совсем легкомысленная и непредусмотрительная)
А ПР разве примет чужую и еще и нестандартную коробку?

 

[Ания 777]

@Ания 777, Юлиана, не стоит беспокоиться. Обычно 7-10 рабочих дней. Хотя мне последние возвраты компенсировали буквально на следующий день после получения.

Наталья, спасибо большое за ответ, вот поэтому и переживаю, что кто то тоже писал о компенсации на следующий день после получения, а мне юкс даже не написал что получил мой возврат, хотя по треку они его получили вечером 16апреля, ладно будем ждать лишь бы на складе не замылили мою "малютку"

 

[nusja]

Девы, а скажите мне. Первый раз отправила возврат, все доехало. в личном кабинете стоит статус - yoox запросил компенсацию. и Далее - компенсировано и сумма.

Я сейчас жду когда мне возврат упадет на карту? Как у них со сроками зачисления?

 

[Divergen]

Вот и у меня также 14 июля ушли 2 посылки и все...Уже переживаю.
Проверила на гдепосылка и трекит, все тоже, что и на сайте почты россии.
Наверное придется подавать заявление на розыск
Интересно у кого-то был опыт потери посылок?

Похоже, что у меня такой опыт скоро будет. Моя посылка 16.06 покинула Россию и больше о ней ничего неизвестно. Жду с подачи заявления 2 месяца, если не найдётся , подам иск в суд за моральный ущерб
Посылка обычная, наземка, без объявленной стоимости и страховки.

 

[Sladkoro4ek]

@kruasan,
А что именно расходится с описанием?
Я тут вообще другую модель получала(брюк, заказывала легги, а приходили брюки, да короткие, да клеш), предлагали 10%, далее не торговалась-молча отправила, сейчас думаю зря, было торговаться и оставлять))) что то понравились брюки постфактум)))

 

[Iolissa]

Здравствуйте. Первый раз хочу оформить возврат. Получила кроссовки с потертостями, царапинами и грязью в подошве (даже камушек застрял))) На внутренней стельке подстертый логотип. В приложении начала оформлять возврат, добавила фотографии. Как мне вернуть деньги за обратный возврат? И вернут ли?

Iolissa добавил 26.09.2018 в 15:06
Хочу вернуть ЕМS

Iolissa добавил 26.09.2018 в 15:10


Iolissa добавил 26.09.2018 в 15:12


Iolissa добавил 26.09.2018 в 15:17
Как то жалко за это отдавать 9 ₽ и еще за отправку назад

Iolissa добавил 26.09.2018 в 15:19
Если не затруднит дать совет, как поступают в таком случае. У меня разница во времени Дальний восток, не смогу поддержать форум сегодня.

Iolissa добавил 26.09.2018 в 15:22