Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[Nataliystarr]

Сегодня получила посылку от 06.12.2017 прошлогоднюю! Наконец-то!!! иии пришли туфли, они мне очень понравились, НО разного размера! 1туфель -37го размера, 2й- 37,5р. Вроде не сильно заметно, но заметно)) и я то знаю теперь, что они разные... Что делать? Написала только что в КС, пока без ответа. Что они предлагают обычно? Или надо еще доказывать?

 

[Elenas]

Спасибо за информацию.

 

[Доминика]

Со счета РР их потом с комиссией выводить =((((

На привязанный банковский счет (именно счет, а не карта) вывод без комиссий.

 

[Merry_X-mas]

Ну, что, у кого нить движутся заказы?
Мой так и висит. Посмотрела статистику за последний год - дольше 5 дней не было статуса Ожидается отправка.

 

[nata_nn]

В прошлом году в PayPal уже была подобная ситуация с отсутсвием кнопки "запросить возмещение" в магазине Асос. После обращения в PayPal через некоторое время кнопка появилась.

 

[Доминика]

Девушки, не паникуем!

Не все паникуют, некоторые так на протяжении месяца сохраняли невозмутимое спокойствие и только любовались своим непробиваемым шопоголическим дзеном

Моя с экспортом от 12 марта тоже сегодня объявилась в России)
зы. Никуда не писала и не звонила, ибо бестолку.

Но это абсолютный рекорд, неплохо так таможня с почтой отмечали 8 Марта)

Доминика добавил 08.04.2018 в 16:27
@Симон111, подождите немного, они только пару дней назад к завалам пробились - не все за раз осилят) И ваша объявится)

 

[Laruscha]

А у меня отправлен 16.03 и по сей день «счет отсутствует»

Юль, вот не знаю, каким чудом моя коробка весом 3,8 кг проскочила..сама удивилась
Возврат из 2-х заказов.
И с таким же статусом лежала))

 

[Raili]

Девочки, хелп!
Хотела сделать возмещение возврата чз пайпал. Но не сфотографировала посылку с адресом
Только чек есть почтовый, по нему не сделают возврат?

 

[Татьян7a9]

Девочки, подскажите, ставим ли мы галочку в графе "Стоимость доставки была удержана из суммы возмещения", когда оформляем возмещение средств через PayPal? (первый раз возврат оформляю таким образом)

Ой, всё поняла! ))

 

[oresteya]

Спасибо! Сфотографирую. То есть вот подобное состояние подошвы может быть после примерки? Как будто обувь на улице мерили ♀. на мой взгляд, тут прямо откровенно видно состояние - ну не будет после примерки таких следов. Хотя у меня первый такой странный опыт, может быть такое часто бывает у них, не знаю

 

[Милана78]

Девочки, было такое у Вас?! Мне ночью магазин возвращал деньги за возврат, я об этом узнала по письмам от PAY PAL. А от магазина до сих пор никаких писем о возврате денег, только в личном кабине как всегда надпись-компенсация... Как думаете почему, что это за новинка?

да на днях было..потом еще раз письма пришли повторно от палки,а от магазина ничего,наверное глюки

 

[Татьян7a9]

Подскажите, пжлст! Ни разу так не делала... Можно ли через ПП вернуть возмещение на обратную доставку за 2 возврата из одного и того же заказа?

 

[Prim]

Добрый день.
Подскажите, пож-та...Деньги за возврат сегодня упали на счет в РР. Когда появятся на карте? ждать или действия какие-то предпринять. За брак товара -на карте сразу появились, компенсация за почтовые по возврату болтаются на РР.

 

[Larisa La]

@Larisa La, вам просто везло раньше))))) я сделала в общей сложности штук 15 возвратов и лишь один от отправки до появления денег за 40 дней примерно. Остальные два месяца. По России всегда дней 10 болтался, потом между странами недели 2, потом ожидает счёт-фактуру или счет. А общем нет повода для паники пока

не я тоже долго всегда ждала, 107 дней рекорд)), а тут... я отправку -то 7 сентября сделала

 

[ДуМа]

Добрый вечер, подскажите пожалуйста, посылка задержана на таможне ввиду отсутствия необходимого для таможенного оформления счета-проформы, КС юкса пишет мне :
Мы убедительно просим Вас отправить нам новую копию счета-проформы в течение 3-х рабочих дней по электронной почте. В случае неполучения от Вас данного счета в указанный выше срок, мы не сможем растаможить Вашу посылку, и она будет отправлена Вам обратно
Кто уже был в такой ситуации, что в точности нужно сделать? Заранее спасибо.

значит, они потеряли все счета по дороге...если хоть один комплект жив, то этого не просят..надо заново заполнить счёт-проформу, подписать и сканы отправить в магазин...

 

[Татьян7a9]

Я ничего в клиентскую не писала. Просрочила сильно возврат. Отправила на днях. Теперь, видимо, буду ждать возврат возврата))
А откуда известно, что сейчас с этим строго? Вернули кому-то не в срок отправленный возврат?

Мне вернули. А доставка обратно - за мой счёт, около 500р. Так что не рискуйте!

 

[Juletta4ka]

@Juletta4ka, дадут скидку за брак кошелька, например 30%, вы согласитесь и они вернут вам эти 30% от стоимости на карту ))))

Им так и заявить, гоните 30%? Они мне ответили что им жаль что кошель с браком, верните говорят. Написать им, что уж ладно оставлю его, гоните 30%?))

 

[Sladkoro4ek]

Проверила статус своего возврата на сайте Италии, проблема отсутствует счет-фактура писать в КС? И почта индекс влепила не 40010, а 104000

 

[kulab]

@Maya15, сначала нужно нажать на + на картинке, потом правой кнопкой мыши открыть изображение и снова на +, т.е. увеличить. Вполне видно.

kulab добавил 19.02.2018 в 22:59

Я в такой ситуации обращалась в банк, без проблем все выплатили через кассу.

Не совсем понимаю. Т.е. все же деньги с PP упадут на уже закрытый счет? или останутся на PP висеть? В первом случае надо доказать, что возврат был?

 

[Люкс]

И у меня возврат на таможне с 25.01 висит.. Пока дальше не движется

Жанна, рада приветствовать) Хорошо, что на таможне, это как-то спокойнее. Мой вот после 32-дневного эскпорта в Грецию улетел