Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[Wirta_]

Кто то отправлял?

Вы не читаете ответов?

 

[kat33]

Девочки, есть у кого-нибудь посылки в экспорте от 16.12?

 

[kulab]

@olla1olla, скотч нужно отодрать аккуратно. Все надписи заклеить белой бумагой. Я беру большие листы A3, но можно и А4 и обклеиваю коробку. Берут нормально.

 

[Ольга Ла]

Девочки, мой возврат от 12 декабря принят и деньги уже отправили.

 

[ДуМа]

Я вот тоже не понимаю эту систему на данный момент. Если ты возвращаешь вещи, сумма возврата же должна вычитываться из объёма месячных покупок?

 

[Aleana63]

@Palma936, с Вашим возвратом тоже все нормально, думаю, лежит себе в Италии в транзитной зоне.
Все наземные возвраты, по-моему опыту, в Италии в обработку поступают примерно через 18 дней после статуса Отправлено из России, с учетом предрождественских и новогодних завалов срок затянулся. У меня в прошлом году возврат авиа, отправленный в декабре 2017 г., только дней через 35 попал на итальянскую таможню. Подавала на розыск, но процесс это не ускорило, в моем случае.
Мой возврат авиа (начало декабря 2018 г.) после отправки из России через 2 дня получил статус Передано Италии для дальнейшей обработки, и лишь вчера, т.е. по прошествии 3 недель, изменился статус на Начата обработка в Италии, и затем Предоставьте счёт... В обычное время наземные посылки обрабатываются быстрее, но что ж поделаешь.

 

[arigel]

Добрый день! Получила на прошлой неделе посылку и почти все по качеству или размерам не подошло. Готовлю возврат и столкнулась с такой проблемой. Добрый магазин положил мне ботильоны в огромную коробку от сапог. Длина коробки 53 см. Что делать, если эта коробка не влезет в короб ПР , который XL и тоже 53 см в длину?

 

[Яn@]

Девочки, пожалуйста ,подскажите что делать
Посылка отправлена 24 марта,
последний статус - 27 марта Ожидает отправки из Италии и все...
две более поздние посылки уже пришли.
Куда позвонить/написать,чтобы узнать судьбу ,надеюсь,что не потеряшки?

 

[Anti-K]

Подскажите, пожалуйста, возврат отправлен из России аж 14 июля и до сих пор тишина, на Итальянской таможне не объявлялся. Мне уже можно начинать переживать?

 

[Светский]

@finaak, так пока таможня не примет оно и висит со статусом экспорта. А не принято может быть неделями что там, что у нас.
А yoox итак увидит, что не по вашей вине оно так долго ехало к ним

 

[a_lenau]

Девочки, а кого-то было такое, что после статуса "передано в доставку по Италии" (то есть уже после итал.таможни) не было никакого движения? У меня с 29 ноября висит возврат в таком состоянии, хотя обычно после него пару дней и получено Юксом((
Писать им в поддержку или ждать?

 

[inness_07]

Доброе утро! Скажите, у кого ещё не получены посылки от 23 ноября? Уже страшновато... в моих - подарки к Новому году! Писала 3 раза в Yoox - такие отписки! Причём, ответили только на одно из трёх писем. Это уже не смешно! Если уж клиенту ответить не могут.. Ненадёжно всё как-то становится по срокам. Девочки тут пишут, что уже начали получать свои посылочки. А у меня по треку - они ещё в Италии

У меня тоже самое. Жду...

 

[Люкс]

@Gavochka, посылки хранятся в отделении 1 месяц. И если получатель не забирает в течении месяца, то отправление возвращается к отправителю. Так что, сообщение о хранении до марта-просто к сведению.
Деньги упадут на счет. Извещать никого не нужно.

 

[atlanta1]

На yoox указано, что надо паспорт предъявлять адресату, а если другой человек будeт, вручат?
Вы получали службой UPS?

lemurchik21 добавил 27.03.2018 в 22:04

А если нет пункта UPS в этом городе? Все равно приедет курьер? И скажите , пожалуйста, возврат платный или нет?

Возврат бесплатный, приезжают куда угодно, принимают от кого угодно, отдают кому угодно.

 

[Светский]

Девушки опытные подскажите как правильнее
Заказ на приятеля, хочу возврат отправить
Оплачивала своей картой через палку и буду просить компенсацию за возврат
Кого писать на коробке отправителем?
Правильнее приятеля, но чек потом на возмещение прикладывать с его фамилией.
А если себя напишу, то заказ то вообще не мой
В общем уверена была что не буду возвращать вещь эту и одно расстройство теперь

 

[ArzuG]

Привезли мою страдалицу. Коробка в смятку...Когда-то промокла и сверху уже успела подсохнуть...Внутри все мокрое...В заказе были пара ожерелий MM6 MAISON MARGIELA и кашемировый шарф. Ожерелья - на просушку. А вот с шарфом... Он видимо принял основной удар на себя - промок и ...завонял. На этикетке - только химчистка. Не знаю что делать. Просушить и отнести в химчистку или рискнуть постирать?
P.S. Хорошо согласилась на курьера, пока бы до отделения посылка дошла, там бы плесень завелась...
Что они там с ними делают...? По воде что ли сплавляют? "Плыви кораблик!"(((

я тоже свитера 100% кашемировые стираю, в химчистку тоже сдавала, разницы не заметила. деликатная стирка + гель

 

[Kirochka1982]

Девчонки, привет, ещё нужна ваша помощь))), мой возврат от 29 июля сегодня прибыл на таможню Италии и появилась надпись «ПРОДЛЁН СРОК ВЫПУСКА ТАМОЖНЕЙ», а с низу предоставьте счёт страны назначения. Че делать то? Хелп

Kirochka1982 добавил 02.08.2018 в 20:27

 

[VeraVolskova]

Подскажите пож. куда кладете 5 инвойсов внутрь посылки или как -то крепите снаружи. Раньше отправляла, всегда в посылку клала и проблем не было.

Я кладу в файлик, складываю его пополам и приклеиваю скотчем на оборотной стороне пакета/посылки. Иногда еще почта сверху по моему скотчу проходит своим фирменным.

 

[Larisa La]

@finaak, так пока таможня не примет оно и висит со статусом экспорта. А не принято может быть неделями что там, что у нас.
А yoox итак увидит, что не по вашей вине оно так долго ехало к ним

Раньше просто уже на итальянской таможне висело с разными статусами недели через полторы - а тут, из России отправлено и все, где, как, неизвестно вот и переживание, что Потерялась посылка.
А по отношению к yoox важно, что у меня почтовое отделение приняло возврат не позже 30 дней, после того как я получила заказ.

 

[Aleana63]

Девы, с 13 декабря возврат в статусе

Почта Латвии
Поступило на склад перевозчика
13 декабря 2017, 23:30 RIX, Латвия

У кого ещё так? Или прощаться уже?

Марина, у меня так (+ еще один измененный статус, от которого не легче):
Почта Италии
Доставлено перевозчиком в страну назначения
17 декабря 2017, 13:45 MXP, Италия
Почта Латвии
Поступило на склад перевозчика
13 декабря 2017, 17:38 RIX, Латвия
Почта России
Отправлено из России
10 декабря 2017, 07:58 102972, Шарапово
Пока не прощаюсь, но и заявление на розыск от 09.01.18 г. не помогло. Писала в КС магазина - возврат не получили, запроса на него с таможни не было.
И еще девушка писала пару дней - у нее то же самое.
Где-то рядом лежат посылки наши, горемычные...
Деньги взяли за авиа, вообще-то, и возвращать разницу не хотят. И посылка непонятно где!

Aleana63 добавил 19.01.2018 в 22:21

Заказ от 18.12 был доставлен 10.01. Никуда не писала.

И такие сроки у меня были, и тоже никуда не писала, да и магазин искать начинает после 30 дней без движения.