Для статистики ,
возврат ЕМС отправлен 22.08 и получен юксом 29.09 ,
с 28.08 по 28.09 был статус "продлён срок выпуска таможней"
И мой возврат приняли. И даже деньги уже вернули. А почта России так и не обновила статус
Все возвраты отправляю только ПР.
Не поняла насчет трека - отправляла и мелкий пакет и посылка - все отслеживаются.
Не ко мне было обращение, но у меня тоже с 12 апреля висит. Глушняк@kulab, @Elenochka))), девочки, расскажите, что с Вашими "проблемами на таможне"? С места сдвинулось или нет? У меня глухо..28 дней уже висит возврат.
Марин, Ваш возврат оформили как МП, поэтому и авиа.У меня была коробка весом 1,6 кг., авиа до Италии получилось 1230 рублей.
Кула лучше в emc или на таможню Италии написать?
@Маяк, ну снимают они ее явно необоснованно, потому что счёт в рублях. Поэтому и предмета спора не было -вернули и все. Посоветовав во избежание подобных случаев не оплачивать покупки юкса картой ВТБ. Они, походу, сами рублёвый счёт юкса конвертируют туда сюда и сами себе оплачивают деньгами клиента проделанную «работу
Кира, подскажите, Вы писали в ВТБ ПИСЬМЕННУЮ ПРЕТЕНЗИЮ ИЛИ ЧЕРЕЗ САЙТ, или по телефону? И какие документы прикладывали? Надо запросить у YOOX счета? И что писали в претензии?
У меня подобная ситуация, пока ответа на мою претензию, созданную по телефону горячей линии ВТБ, нет
На форуме уже обсуждали где-то месяц назад. Теперь политика Юкса такая: если в описании указано, что просто кожа, то это может быть и не кожа. Обязательно должно быть указание вида кожи (овечья и т.д.). - тогда, да, кожа.
Весело, чо уж.
yaEvgen , т.е. у вас стадия экспорта с 8.6? Я бы начала искать. Сначала звоните на нашу почту, потом пишите на итальянскую.Понятно, что итальянцы могли не отметить, но все же. Смотрели на trackitonline?