Доставка и возврат YOOX (часть 6)

[ZEE]

Девушки, подскажите, а можно ли оформить доставку на рабочий адрес (типа "офис такой-то...")?

 

[Irina007]

@dianka, у меня то же самое, сегодня оформляла. Не стала менять предустановленную валюту ARS (аргентинское песо) и отправила. На почту пришло подтверждение о получении запроса с прочерком в строке валюта: "Валюта: -". Буду ждать что будет дальше.

 

[bubuska.h]

@bubuska.h, было такое пару раз, писала на client@russianpost.ru, оба раза также отписывались, что посылки на территории России нет, но буквально на следующий день статус менялся на "Прошел таможню"
Напишите еще раз, в заголовке темы письма (кроме содержания самого письма) напишите: Прошу принять незамедлительные меры по доставке отправления (номер отправления). Не знаю почему так делаю, но мне кажется, так сразу будет видна ваша проблема и номер для работников службы.
Может, сработает на этот раз

Спасибо! Написала письмо в EMS Италии с копией на client@russianpost.ru , надеюсь будет хоть какая то реакция...

 

[Мафа]

Люкс, забыла написать, что возврат. Да, на всех сайтах так. Это надолго так может застрять в Италия ITMXPA?

 

[Wirta_]

а также мне нужен инвойс от yoox, в котором я в графе "номер возврата" пишу все три номера (+ 4 копии)? Или от yoox что-то другое нужно?

да, тот самый возвратный инвойс, который указан в шапке темы, не забудьте себе оставить копию этого заполненного инвойса (бывает, что они теряются).
CN23 - 3 экземпляра.

 

[Полясик]

@Полясик, да был, отправила обратно за счет магазина

А деньги обратно вернули вам? И когда сразу или после получения ими этой вещи? Как они возвращают затраты на доставку и можно ли положить в эту посылку не подошедшие по размеру из заказа вещи?

 

[Ritka_1]

А был ли у кого-нибудь статус "прочее"? Когда посылка поступила на границу - дали статус "продлено бла-бла", а 25-го октября он изменился просто на "прочее". Это что вообще?

У меня так же. В прошлый раз не было такого. Тоже любопытно)

 

[Люкс]

@Dolinashka, Настя, я так поняла Вы выбросили инвойс или он Вам не пришел?
Тогда на почте посмотрите в анкету возврата, там есть код вещи. Описание...Огласите список того, что возвращаете. Разберемся))

 

[Ladislava]

Люкс, тогда снова остаётся только ждать)) как же долго все это происходит...

 

[Елена2014]

У меня два возврата покинули родину 3 и 9 ноября и тоже нигде не объявляются.

 

[kulab]

Подтверждаю, что
такая переписка, слово в слово, у меня была несколько раз.
Я написала в ответ, что потом, когда они получат товар, мне будет доказать что-либо уже невозможно, т.к. товар уехал, поэтому согласиться на такое не могу. Один раз согласились скомпенсировать, несколько раз- нет.
Посылала за счет PP.

 

[Доминика]

Partito del centro scambi internazionali. Это на 31.10.2017, с тех пор ни слуху, ни духу.
Стоимость была где-то так, около 600 рублей.

И под этими словами про Милан точно ничего нет? Вроде Centro Scambi Internazionale Milano Gateway Poste Italiane? Или лучше киньте мне в личку трек, я сама посмотрю, что там у вас происходит)
Нет, почта Италии трэки не меняет, у вас обычный заказной мелкий пакет.

 

[Ladislava]

Мой возврат по треку Почты Йокс получил 26.05. И тишина... У кого какая задержка сейчас с возвратом денег??

У меня с 29 мая тишина.

Ladislava добавил 07.06.2017 в 17:52

Пишите в службу поддержки. Я написала как только увидела, что они получили посылку и поинтересовалась в какой срок будет перечислен возврат, деньги вернули на следующий день.

Думаю, совпало. Я написала по поводу возврата 29 мая, мне ответили, что ожидание до 10 рабочих(т.е. это может быть 2 календарных недели) дней. Жду

 

[MacTwisp]

Мне так и не отправили заказы от 26 и 27. Есть еще сестры по несчастью?

Да, есть. Заказ от 28го все еще висит "в обработке". Очень хочется потребовать возврат денег, но служба поддержки настаивает на том, чтобы дождаться отправки. Код скидочный персональный прислали в утешение. Я жалею, что платила не через PayPal((

 

[ЛюськаМ]

Мария, буквально минут 20 назад трек обновился и появилась информация, что прошла таможню. На таможне была всего 1 минуту. Жду теперь когда почта в доставку заберёт. Ещё пару дней ожидания и поедет ко мне в город.

А Ваша как?

Тоже зашевелилась ))

 

[Lyuba80]

Снова моя очередь обращаться за помощью к опытным товарищам Девы, как вы обувь в коробках возвращаете? Во что вкладывать? У меня 2 коробки на возврат уже


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

Я в коробку ПР по размеру положила.

 

[Ellaplatonova]

Узнайте в каком Ems ваша посылка находится и советую забрать самой самовывозом, сэкономите нервы.

Нужно на машине ехать или такси, т.к. так килограмм 10. Пока нет возможности. Дождусь уж всех посылок и потом поеду, если ничего не изменится((

 

[diskus]

Да, мне про текущие интересно заказы, так же все хреново или нет)

У меня висит с 15.12 на вылет ((( но по факту, думаю, лежит в России без движения ...

 

[Moroshk@]

Вчера приняли возврат, сегодня деньги упали на PayPal. На 52-й день.

Ирина, а когда возврат был принят магазином?

 

[nata 17160]

Вчера написала в YOOX, что "прошу подтвердить получение Возврата на склад RА..........RU, по данным предоставленным сайтом Почта России, отправление получено 22 июня 2017, 12:14."
Сегодня ответили: "Мы подтверждаем, что сотрудники склада получили Вашу посылку. Обычно после получения товара на складе им требуется 3 рабочих дня, чтобы произвести необходимую проверку. В наиболее интенсивный рабочий период на это может уйти до 10 рабочих дней.
Вы получите подтверждение по электронной почте, как только будет произведен соответствующий возврат денежных средств."
Ждем, ждем, ждем.....