Доставка и возврат YOOX (часть 6)

[Доминика]

@SvetlichnayaS, потому что за пакет вы заплатили 1858,5 руб., а посылкой получилось бы в районе 1000 р. Вот поэтому и отказались)

Пакеты в Италию только авиа, посылки можно и наземкой.

 

[Irina007]

Мой заказ от 30 апреля до сих пор не отправлен

Мой заказ от 28.04 отправили только сегодня. У них 1 мая тоже государственный праздник, а в выходные склад не отправляет вроде. Не справляются

 

[Arina)]

Здравствуйте! Может уже обсуждалось, не могу найти.. Подскажите пожалуйста, возможно ли.. Отправить возврат из нескольких ( трех или четырех) заказов одной посылкой, при этом стоимость возврата превысит 1500 рублей, и получить от ПайПел полную стоимость расходов, указав где-то, что в посылке возвраты из нескольких заказов?
И мне так проще, не надо оформлять несколько посылок, и ПАйПЕЛ - выгода на лицо)), оплатить мне примерно 2 с половиной тысячи рублей на одну посылку, чем по тысячи за несколько...

 

[ranela]

@ikom, у нас так тоже принимают))) Ну а мне все равно за что платить, за пакет или за новую коробку. Правда бывает, что нет подходящего размера.
Девушки напомните , в форме CN23 названия вещей на английском пишется ?

 

[iva123]

девушки, у курьеру ЕМС же обычно пофиг кто дома заказ получает?
условно он позвонит, я скажу что дома, привозите, на самом деле я на работе то 9-18, то 12-21, два адреса офиса и поэтому всегда на дом заказываю.
дома может быть муж или мама, они распишутся за получение в ЕМС и нормально?

Курьер же паспорт не смотрит ?

Спасибо!

 

[*Натуля*]

А у меня 2 декабрьских от 01.12 и от 03.12 тоже до сих пор в обработке( причем заказы небольшие, в каждом по 1 вещи(

 

[ENZ]

А что означает "Продление срока выпуска таможней - Счет отсутствует". Это возвратная посылка, застряла на итальянской таможне.
Клала 5 экземпляров возврата: 1 оригинал и копии.

 

[Доминика]

@esenka, да, конечно.
По возвратным проформам возможны два варианта.

Первый. На каждый возврат вы заполняете по 5 бланков возврата (итого 10 штук).
Второй. В пустой возвратной проформе (можно скачать из шапки этой темы) перечисляете все возвращаемые вещи, в окошке RETURN NUMBER через запятую указываете два номера возврата, распечатываете и расписывайтесь (итого 5 штук).

Мне больше нравится второй.

Доминика добавил 09.08.2017 в 08:01

тут оператор сказала что если застраховать, то не дойдет до Италии и вернется обратно, типа фиг знаечт почему, но всегла так (с) ( what's the shit ??? Чудны дела твои, почта РФ, страховка как бы есть якобы, но сотрудники то ли не умеют, то ли не хотят,

На горячую линию надо было сразу при сотрудниказ звонить. Посылки страхуют.

 

[Nataliystarr]

@Nataliystarr,
1. Отправляете возврат.
2. Фотографируете/ сканируете почтовый чек об отправке возврата.
3. Заходите в свой кабинет в PayPal, ищете операцию, по которой делали возврат.
4. Кликаете на "Запросить возмещение за обратную доставку".
5. В новой вкладке открывается форма, которую надо заполнить (там все просто, на русском). Не забудьте загрузить фото/скан чека.
6. Вам приходит имейл о том, что они получили ваш запрос и его будут рассматривать в течение 5 рабочих дней. Обычно быстрее. Мой последний запрос был 18 сентября, а 21 сентября деньги уже были на счете палки.
7. Фотографировать посылку не надо. Достаточно скана/фото чека.

зы. Помните, что запросить компенсацию можно только в течение 30 дней после отправки возврата.
зы2. Срабатывает даже без активации услуги, но на всякий случай ТЫЦ

Чтобы я без вас делала! Спасибо огромное! Теперь буду уверенна в том, что делаю))

Nataliystarr добавил 10-09-2017 в 03:03 PM

Да, порядок такой..вот в шапке есть подсказка)

[URL=https://shophelp.ru/forum/imagehosting/2017/10/09/thumb_a877cebfdb.png]Картинка (для просмотра нажать)[/url]

Спасибо! Я в шапке тоже всё изучила, хорошая подсказка!
Мой пристрой тут: https://shophelp.ru/profile/Nataliystarr/created/topics/

 

[Laruscha]

@vetikop, Лена, никакой движухи
Смех сквозь слезы уже..
Проверяю по несколько раз в день.

 

[Orinna]

@Sladkoro4ek, ждем, конечно, выбора то особо нет.
Интересно только, что раньше просто возвраты на таможне по месяцу болтались, а сейчас с пометкой "проблемы". И кто в этих "проблемах" виноват я так и не уловила: вроде все требования к оформлению возврата выполнены. В ситуациях реальной потери сопроводительных документов, как я поняла, девочкам так и писали (соответственно они их восстанавливали сами), а тут вроде сам екс все разруливает

 

[Volnushka]

@Marina2101, У меня мелкие пакеты-только авиа

 

[Люкс]

@Ladislava, можно посмотреть в заказах , а также на мейл приходит письмо-подтверждение о принятии возврата и о перечислеснии компенсации. На это обычно уходит 7-10 рабочих дней с момента статуса "доставлено".
В прошлом месяце мне компенсировали на 3-й день после доставки (небывалая скорость), но сейчас девочки пишут, что сроки могут затягиваться и на более, чем 10 раб. дней.

 

[ikom]

@ranela, я все на английском заполняю.

 

[Orinna]

@bubuka349, а в описании товара стояло "кожа" или "телячья кожа"?

Orinna добавил 26.05.2017 в 13:50
@Доминика, я о том же, уже поняла их позицию

 

[dianka]

Оформляю возврат расходов за обратную доставку через ПП, дохожу до выбора валюты и даты отправки - в строке валюта нет рублей?... не могу отправить на возмещение с другой валютой. У кого-то было такое? Буду благодарна за помощь

 

[ikom]

kgx добавил 23.07.2017 в 10:24
@ikom, Один раз писали,что емс быстрее пропускают,но это скорее исключение.
юкс Вам оплатил емс,но можно было и просто ПР отправить.

Там в формулировке стояла именно EMS отправка, я думала, это принципиально. Мне удобнее было бы ПР отправить, конечно. Спасибо, на будущее буду знать.

ikom добавил 24.07.2017 в 00:32

@ikom, Я вчера зашла в наши магазины, распродажи же везде... Посмотрела на цены... все же продолжу заказывать на YOOX

Я тоже на днях была в магазинах. Согласна)) Если брак бы не присылали, проверяли при отправке вещи, было бы отлично.

 

[Marina2101]

@Marina2101, а тот, что в начале темы висит не подходит..? вордовский документ ...

Ееееее, дятел ещё раз внимательно все просмотрел и нашёл
Спасибо, Ирина!

 

[bukva]

Что-то странное происходит с нашим любимым сайтом. Мой заказ от 30 апреля до сих пор не отправлен, деньги за пересылку возврата мне до сих пор не вернули, а прошла уже неделя. Может они закрываются?

связалась с магазином, деньги давно перечислены, а наш сбер как всегда...

bukva добавил 03.05.2017 в 14:03

Мой заказ от 28.04 отправили только сегодня. У них 1 мая тоже государственный праздник, а в выходные склад не отправляет вроде. Не справляются

спасибо, не знала, что у них выходные.

 

[Brillante]

Отправила возврат,
1 ноября - посылка пришла в Италию, а 3 ноября появился статус - Ожидается подтверждение стоимости от получателя, мне надо что-то делать?