Доставка и возврат YOOX (часть 6)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Маргарита, может, они так шутят?
Опись я тоже никогда не прилагала, полагаю, описью наш инвойс возвратный служит. Таможенных декларации всегда 2 штуки на анг. языке заполняю и все
@Brillante, PP деньги вернёт, через кнопку активируйте возврат за их счёт. Причину укажите любую, не подошёл размер, мне этот товар больше не нужен.
@ranela, у нас коробки любые принимают, если в почтовый пакет положить. И фотографировать всегда давали, я перестала фотографировать сама недавно, по условиям возмещения не нужно, если трек номер есть, перестраховывалась раньше.
Сейчас посмотрела в "моих посылках", только возврат, который на днях отправила без статуса "Существенные расхождения в весе посылки по ходу следования", видимо, с инвойсами первый раз взвесили, может быть нововведение у них, и теперь всегда с инвойсами взвешивать будут.
Сейчас посмотрела в "моих посылках", только возврат, который на днях отправила без статуса "Существенные расхождения в весе посылки по ходу следования", видимо, с инвойсами первый раз взвесили, может быть нововведение у них, и теперь всегда с инвойсами взвешивать будут.
@Zmrzlina, Вы им позвоните - может в личном общении быстрее проблема решится?
Сегодня получила посылку от 26.11. Заказы от 1.12. и 7.12 всё еще на границе Италии.
В заказе был один свитер сыну, но он ему большой. Хочу сделать возврат с возмещением PP.
Девочки, подскажите с возвратом через PayPal я только осваиваюсь. У меня был один возврат на сумму 1032 руб.и мне написали что можно по этому номеру заказа сделать еще три возврата.
Я наверное что-то не так поняла. В общем у меня ситуации такая : я сделала два заказа через PayPal, а возвратов будет три. Как мне правильно сделать? Хочется с возвратами уложиться до
Нового года.
В заказе был один свитер сыну, но он ему большой. Хочу сделать возврат с возмещением PP.
Девочки, подскажите с возвратом через PayPal я только осваиваюсь. У меня был один возврат на сумму 1032 руб.и мне написали что можно по этому номеру заказа сделать еще три возврата.
Я наверное что-то не так поняла. В общем у меня ситуации такая : я сделала два заказа через PayPal, а возвратов будет три. Как мне правильно сделать? Хочется с возвратами уложиться до
Нового года.
Был. У ребят с родственного форума на букву t)
И именно таким макаром - через сайт Почты России) И пересчитывали не только разницу в цене между авиа и наземкой, но и даже отказ оплаты марками. [LINE]моя непроходящая боль[/LINE]
Любовь, попробуйте еще на горячую линию позвонить, пообщаться с живым человеком на тему, почему вас сайт почты России не слышит.
Если и там не найдете понимания, то тогда только hard, только hard copy) В смысле, отправлять бумажные претензии.
зы. У меня волгоградское отделение Почты РФ вполне себе реагировало (и по сути реагировало) на имейлы, отправленные на электронку волгоградского отделения. Только я на следующий день звонила в секретариат и просила мне входящий номер моего заявления сказать. Не всегда сразу находили, но находили)
Вопросы были не связанные с выплатой денег.
Обычной почтой. Отправлять ЕМС - это сверхрасточительство)
До 1 кг - мелким пакетом (с треком), после 1 кг - посылкой. Ознакомиться с расценками ТЫЦ
Авиа или наземка - на ваше усмотрение (там разница в цене небольшая). Лежат на ит. таможне одинаково долго. И пакет только авиа, наземки для пакета в Италию нет.
И да, не ведитесь, если вам на почте предложат возврат весом от 1 кг до 2 кг отправить мелким пакетом (это существенно дороже, чем посылка). А они, почтовики, частенько этим балуются)
Моя эпопея с сумкой, которая пришла без плечевого ремня, продолжается. Написала письмо о том, чтобы оплатили стоимость за возврат, выслала фото, ответили, что на фото не видно дефекта и что они не могут возместить расходы за отправку )))
Написала второе письмо о том, что дефекта нет и что деньги я прошу за не комплект посылки. Жду ответа
Интересно, как решаются такие вопросы, ведь с помощью фото не покажешь отсутствие ремня ) а еще интересно, сколько писем нужно написать, чтобы получить вменяемый ответ
Написала второе письмо о том, что дефекта нет и что деньги я прошу за не комплект посылки. Жду ответа
Интересно, как решаются такие вопросы, ведь с помощью фото не покажешь отсутствие ремня ) а еще интересно, сколько писем нужно написать, чтобы получить вменяемый ответ
Не надо забывать про человеческий фактор , оператор мог внести не верный статус. Когда мою посылку отправили назад по причине моего отказа, хотя я этого не делала, ни один оператор горячей линии не мог объяснить, как это получилось. Ну написала я претензию и только через два месяца получила ответ, что это была вина оператора.
Я не знаю откуда забирают посылки курьеры ЕМС в Клину, но я бы начала свои поиски оттуда. Другое дело не у всех есть свободное время этим заниматься.
Я не знаю откуда забирают посылки курьеры ЕМС в Клину, но я бы начала свои поиски оттуда. Другое дело не у всех есть свободное время этим заниматься.
Последнее редактирование:
@Доминика, Алина, Ваш пост-инструкцию нужно закрепить..очень все подробно и доходчиво
@AlenkA200589, Магазин не может вернуть вам сумму большую,чем сумма покупки в магазине.Если у вас ранее были еще заказы,пусть ссылаются на них при возврате,т.е. возврат денег привязывается к заказу(какому-либо)
Девушки,добрый день,хочу попросить совета и послушать ваше мнение-собираю возврат,довольно большой-две коробки обуви, пару кофтюлек,джинсы которые не подошли по размеру..Все получено меньше месяца назад..Лежат одни джинсы,получила их почти 3 месяца назад,смотрю на них и хорошие вроде,но не милы они мне...Если я их вложу в эту возвратную посылку со свежими вещами прокатит это у YOOX,как думаете? может кто так делал уже, посоветуйте пожалуйста..Или могут завернуть обратно весь возврат?
- Статус