Доставка и возврат YOOX (часть 6)

[Ladislava]

Спасибо вам большое!попробую еще раз)



Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

Gerlena1710 добавил 19.06.2017 в 18:32



Скорее всего так и есть,уходит в спам!а как узнать объем фото и как сделать нужного?еще раз спасибо!


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

Размер фото указывается автоматически при загрузке. У меня телефон предлагает сразу уменьшить фото, выбираете нужный размер и все. Если с компа - можно уменьшить через сайты для уменьшения размера онлайн.

 

[ArzuG]

тоже замучалась с этой EMS.
дозвониться на гор. линию практически невозможно, висишь по 30-40 минут. 3 посылки у них. заказала курьера на 22.12, не приехал, не позвонил, посылки даже не были переданы курьеру. перезаказала на сегодня, ситуация похоже повторяется, посылки не переданы курьеру. Написала несколько претензий на их сайте, оставила претензии 2 на горячей линии, никто не перезванивает. Раньше это работало, сейчас они вообще забили видно... Надоело нервы мотать, завтра поеду и сама заберу посылки с этого долбанного EMS...
не шоппинг а мучение в последнее время, то дожидайся от юкса отправки неделями, то EMS просто забивает на клиентов

ArzuG добавил 23.12.2017 в 15:26

@Bizzard[/b, напишите жалобу на сайте ems, внизу есть кнопка Оцените работу компании, по ней откроется форма для заполнения, там укажете номер отправления и напишете ваши претензии, оценку не ставьте никакую. Через час-другой вам перезвонят и попросят назначить день и час доставки, возможно, привезут даже ночным курьером. Удачи

Написала несколько претензий на их сайте, оставила претензии 2 на горячей линии, никто не перезванивает. Раньше это работало, сейчас они вообще забили видно...

ArzuG добавил 23.12.2017 в 15:31

А мне ничего не помогает... С 17/12 посылка ожидает курьерской доставки.
18/12 попросила переадресовать ее в отделение Почты России. Не сделали.
21/12 заказала ночного курьера, он не приехал.
22/12 оставила жалобу на сайте почты и опять заказала ночного курьера и опять никто не приехал. Правда позвонили ночью и обещали сегодня доставить дневным, но назвали номер другой посылки! Попросила доставить обе, раз уж такое дело.

Сейчас смотрю по треку, а первая моя посылка, которая с 17/12 в Москве так и не передана курьеру. Есть стойкое предчувствие, что сегодня тоже курьер не успеет и ничего не привезет.

Сколько может посылка болтаться на складе емс? Потом они что с ней сделают, если так и не привезут? Отправят обратно за мой счет?

Стоит может пожаловаться в yoox и сообщить, что посылку не могу получить по вине ЕМС, а не по моей... Не могу больше звонить на эту горячую линию, надоело.

Узнайте в каком Ems ваша посылка находится и советую забрать самой самовывозом, сэкономите нервы.

 

[Доминика]

@Руша, Вика, вы уж слишком сгущаете краски) Ваше отправление никто не украл, лежит оно себе спокойно на итальянской таможне никому ненужное) Еще полежит, а потом поедет) Терпения наберитесь, это же возврат в Юкс)
И можно отправлять ЕМС со страховкой, не обязательно почтой (но придется доплатить 0,6% от страховой суммы).
И даже при утрате незастрахованной посылки можно взыскать всю стоимость, но сделать это можно только в судебном порядке. Ни почта, ни ЕМС добровольно не выплатят.

 

[esenka]

Добрый день. Хочу вернуть 2 вещи из разных посылок одной, это ведь можно, да? Заранее спасибо

 

[Golubaya]

Возврат висел со статусом "Продлен срок выпуска таможней" с 21 августа, сегодня изменился на "Передано в доставку по Италии" ура

 

[Вероня]

@April013, очень приятно, что вы тоже из Ха
да, аккаунт в юксе мой. фамилии у нас одинаковые, адреса разные. поняла про почту, спасибо!

Вероня добавил 25.09.2017 в 13:52
отбой! пришел муж, сказал что ему нравится, оставляю

 

[vetikop]

Девочки, у кого на возвратах запись ,,проблемы на таможне,,, есть какое-нибудь движение?

 

[Люкс]

Да, мои вместо сына. Для РР это разве не важно? Я предполагала, что откажут в возмещении из-за несоответствия... Сегодня была на почте, от руки теперь исправлено и их печать стоит. Есть копия не исправленного чека. Буду думать, что им отправлять.

Я отправляла и до сих пор отправляю возвраты от мужа и дочери , никаких вопросов и проблем не было.

 

[Laruscha]

@Матрёня, Ирина, а у Вас в инвойсе разве по-русски написано?
У меня всегда на англ. языке..

 

[Laruscha]

Мой возврат от 9 ноября так и не добрался пока до Италии

Мой от 7 ноября 28 ноября прибыл в Италию))
Наверное, и Ваш скоро объявится..

 

[Laruscha]

@Lia*, у меня была такая ситуация недавно: заказ был сделан 30 мая, отправили его 1 июня, но отслеживаться он начал только 6 июня.

 

[Zmrzlina]

@Zmrzlina, Вы им позвоните - может в личном общении быстрее проблема решится?

Операторы на русском или английском общаются?


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Bizzard]

Подскажите, пожалуйста, у меня на три заказа один номер трека. Такое может быть или ошибка?

 

[svk_fox]

Я сегодня все-таки написала в КС по поводу неотправленных заказов от 27.11.
Ответили на удивление через час, смысл как и у всех, простите нас, мы перегружены, стараемся изо всех сил)
Дзен...

svk_fox добавил 13.12.2017 в 23:51

Ещё какая-то путаница с отправкой и отслеживанием - заказ, который по информации из ЛК отправлен позавчера, и по треку вчера в 7 утра ожидал отправки из Италии, по данным YOOX сегодня только что отправлен ( письмо с треком, который я нашла через ЛК, пришло сегодня около 9 утра). Надеюсь, ко мне не едет чужая посылка..

У меня тоже непонятно, в ЛК информация об отправке заказа 07.12, а по треку отправлено 12.12

 

[Olyapka]

Девушки, подскажите, пожалуйста. У меня почти одновременно пришли два заказа, один оплачивала через PP, второй - напрямую картой. Хочу вернуть вещь из заказа, оплаченного картой. Я могу при этом возместить стоимость возврата через PP? или нужно, чтоб вещь непременно была оплачена PP? Надеюсь, понятно объяснила)

 

[kgx]

@Елена2014, по треку посылки и отслеживать.он не меняется.у меня отказная месяц на ит таможне провела и юкс сейчас может долго принимать.

kgx добавил 23.07.2017 в 10:24
@ikom, Один раз писали,что емс быстрее пропускают,но это скорее исключение.
юкс Вам оплатил емс,но можно было и просто ПР отправить.

 

[ranela]

@Sunrise7, Мне пришло платье без пояса. Только после третьего письма они увидели проблему. А так отвечали примерно как вам. Но я просила скидку и в итоге они мне ее дали. Я в каждом письме посылала им фото платья и скрин описания платья , где было написано пояс. Слово пояс в фото редакторе подчеркнула)))

 

[Руша]

@Divergen: вапреле этого года , я тоже отправляла несколько возвратов в одной посылке

Добрый день! Скажите, а Вы указывали разные коды операций или Вы по одному коду операции попросили возмещение нескольких позиций? Просто Telus -PayPal, судя по ответу, отказал Вам из-за того, что Вы запросили возмещение по одному коду операции, но нескольких товаров. Просто сегодня утром мне одобрили возврат 3000р. , но я указывала два разных кода операций

 

[Ания 777]

А у меня два возврата висит с 30.08 со статусом Продлён срок выпуска таможни.
КС сказал ниче страшного м блаблабла
Третья с 12.09 сентября висит в таком же статусе
И покупать ничего не хочется

У меня с 4.09 висит в таком же статусе, плюс еще статус добавился

Проблемы при проверке таможенной счет-фактура отсутствует
Написала в КС, ответ примерно такой же как и вам, прошло 5дней посылка с возвратом так и висит в том же статусе, КС не торопится!

 

[ArzuG]

Надо же, бренд хороший, а такие косяки допускает((

мне странно то, что yoox стали его под маркировкой другой продавать, было 40 ит, стало 42 ит. может от долгого хранения отлетают бирки, они их пришивают на абум потом? большемерит на 3 размера