Доставка и возврат YOOX (часть 6)

[Ladislava]

в ответ на мое письмо о браке попросили: "Пожалуйста, отправьте нам фотографию, на которой явно виден товар полностью, этикетка с 16-значным кодом товара"
У кого такое было, подскажите, я правильно понимаю, что этикетка с 16-значным кодом товара это бумага, присланная мне с товаром, в которой написан этот код? Потому что именно "этикетки" в точном понимании этого слова я не нашла. И эта бумага просто должна быть в кадре с парой обуви?

Либо прикреплённая бирка на обуви, либо, если ее нет, номер на коробке - со штрих-кодом.

 

[Ирина36]

Вчера появился статус "Доставлено"! Проверяйте свои возвраты.

Сподвигли посмотреть) Действительно, возврат от 19.07 висел на таможне с 02.08 обновился по статусам.

 

[Skopinova]

@Доминика, Гениальная идея просто!! посмотреть звонки за прошлые месац! Спасибо просто огромнейшее! Люкс, За посылки от Yoox я уже давно не расписываюсь, курьер так и говорит - не надо.. Засада полнейшая!

 

[Laruscha]

@Nataliystarr, Наталья, обращайтесь, девочки здесь милые и хорошие, всегда помогут))

 

[Ольга Ла]

@Larisa La, если возврат на 1800, то вернут 1500.

 

[tasim]

@Feofila, номер заказа и я писала в исходном заявлении. Код не отправляла, это был мой первый опыт выставления претензии по браку (ох, надеюсь и последний). Всё равно "не видели" брака. Я им в конечном счёте отправила 3 практически одинаковых фото (со стрелочками, кружочками и подписями "брак" ) После этого да, согласились компенсировать часть. Ваш метод тоже возьму на вооружение

 

[AlenkA200589]

Volnushka,
То есть, они первоначально уже ввели в заблуждение, что оплатят расходы, т.к. у меня сумма покупки ниже суммы доставки? Они бы не смогли оплатить, даже, если она была равна или чуть ниже?
Точнее, они бы ее использовали на оплату расходов по доставке.. а когда бы вещь пришла к ним на склад, как бы они делали возврат денег уже за сам товар, если остался 0?

---------
Предыдущий заказ был в прошлом году, вряд ли им это подойдет...

 

[Доминика]

@Domosed, ждать. По моим прикидкам, у вас посылка должна скоро поехать)

 

[ArzuG]

девушки, у курьеру ЕМС же обычно пофиг кто дома заказ получает?
условно он позвонит, я скажу что дома, привозите, на самом деле я на работе то 9-18, то 12-21, два адреса офиса и поэтому всегда на дом заказываю.
дома может быть муж или мама, они распишутся за получение в ЕМС и нормально?

Курьер же паспорт не смотрит ?

Спасибо!

не смотрят, спрашивают фамилию получателя. курьер даже соседке посылку оставил, я попросила

 

[Руша]

Та же история. За две вещи вернули. С третьей, самой дорогой, проблемы. А я картой платила
Ranela, @Zmrzlina
Вернут Вам деньги всем! У меня такая ситуация была в сентябре-октябре- за весь возврат деньги вернули в течение двух дней, а две пары штанов из разных заказов не приняли и не вернули за них деньги. Я написала в КС- первый раз мне ответили, что надо ждать 10 рабочих дней, написала через десять рабочих (не календарных) , почти три недели вышло- и вернули деньги !

 

[Laruscha]

Я надеюсь на лучшее, но заказы пока не делаю.

Железная леди Елена, я завидую Вашей выдержке

 

[Nastyarr]

Я так понимаю, что номер отслеживания - это пока просто номер, раз не отслеживается? Раньше всегда когда номер присваивали через сутки уже отслеживание было. Теперь же 3 дня ничего нет)) Видимо ещё никто ничего не отправлял

 

[cam73]

мне вон чего отписали по поводу 13 дней "ожидает отправки из италии"-
" Ваша посылка была экспортирована и в настоящее время находится в таможенной зоне Российской Федерации в ожидании регистрации в информационных системах ЕМС Россия для прохождения стандартных таможенных процедур, продолжительность которых мы, к сожалению, не можем контролировать. До регистрации посылки в системах ЕМС Россия она числится как непоступившая."
Честно говоря уже кляну себя за заказ ....

 

[Мафа]

И мой отправили! В одной упряжке наверное))

И мой с Вами!

Где бы еще взять дзена на возвратную посылку? У неё вдруг появился статус "Счет отсутствует" с 22 ноября.

 

[diskus]

Доброе утро ! Подскажите , пжл, юкс прислал брак и подтвердил, что оплатит возврат при предъявлении квитанции емс. Если туда вложить вещь не брак из этой же посылки -они вычтут стоимость 50% при получении за возмещённый уже возврат? Или лучше отправить двумя посылками -одну с браком за счёт юкс и другую за пэй пал?

 

[ranela]

Не дождавшись ответа от Pay pal , заполнила возмещение в неизвестной мне валюте)))
Как только отправила запрос, пришел от них ответ.

Мистика

 

[kuklenok163]

Девочки сегодня первый раз оформляла возврат через емс,так вот курьер наверно ничего не знает,заполнила бланк ,что он дал,только адреса свой и юкса и все,ни что там внутри,ни ценность,ни сумма,ничего,курьер сказал не надо,поставил свои штампы и дату-время ,вес,цена и все,ну и инвойсы в файл положили свернули и приклеили скотчем сверху.
Я теперь переживаю ,а как это все дойдёт? Пройдёт ли таможню?

Сколько раз отправляла возврат емс всегда только адрес свой и юкса писала, точно также как и у вас, больше ничего. Все доходит, тем более вам осталась квитанция с номером, по которой вы можете отслеживать перемещение вашего возврата.

 

[Wirta_]

этикетка с 16-значным кодом товара"

Это именно этикетка, выглядит так

 

[SvetlichnayaS]

@SvetlichnayaS, потому что за пакет вы заплатили 1858,5 руб., а посылкой получилось бы в районе 1000 р. Вот поэтому и отказались)

Пакеты в Италию только авиа, посылки можно и наземкой.

Я читала ранее, что выгоднее посылкой, поэтому и пошла в чат ПР, чтобы они мне рассказали на что сослаться при разговоре с работниками почты. Ужас просто, нафига консультанты врут и не боятся, мне не понять. Вам - спасибо!

 

[Wirta_]

@Vesn_a, Все отслеживается.